Gi AI instruksjonene dine

Fortell AI hvordan den skal snakke med kundene dine: tonen din, hva den kan love og hva den skal overlevere til en person.

1. Åpne Innstillinger → AI Instruksjoner.
2. Velg Kunde Chat AI. Slik snakker AI med kundene i chat-widgeten din og meldingskanalene.
3. Skriv instruksjonene dine i enkle setninger, og lagre deretter.

Hva som skal inkluderes

• Hvem du er og hva du selger, i en eller to setninger.
• Tonen din, for eksempel "vennlig og kort".
• Hva AI aldri må gjøre, for eksempel "aldri love refusjon; tilby å koble kunden til Fakturering".
• Når du skal overlevere til en person.

Fakta som priser og leveringstider hører hjemme i kunnskapen din (nettside-sider og artikler i Hjelpesenteret), ikke i instruksjonene. Du kan også sette instruksjoner for Admin AI, OpsIQ Skrive AI og Innboks Copilot på samme side.