Дайте ИИ ваши инструкции

Скажите ИИ, как общаться с вашими клиентами: ваш тон, что он может обещать и что он должен передать человеку.

1. Откройте Настройки → Инструкции ИИ.
2. Выберите Искусственный Интеллект Чата Клиентов. Вот как ИИ общается с клиентами в вашем виджете чата и каналах сообщений.
3. Напишите ваши инструкции простыми предложениями, затем сохраните.

Что включить

• Кто вы и что вы продаете, в одном или двух предложениях.
• Ваш тон, например "дружелюбный и краткий".
• Что ИИ никогда не должен делать, например "никогда не обещать возврат; предложить соединить клиента с Биллингом".
• Когда передать общение человеку.

Факты, такие как цены и сроки доставки, должны находиться в ваших знаниях (страницы сайта и статьи Центра помощи), а не в инструкциях. Вы также можете установить инструкции для Административного ИИ, OpsIQ Writing AI и Inbox Copilot на одной странице.