AI'ya talimatlarınızı verin

AI'ye müşterilerinizle nasıl konuşacağını söyleyin: tonunuz, neyi vaat edebilir ve bir kişiye neyi iletmesi gerekti.

1. Açın Ayarlar → AI Talimatları.
2. Seçin Müşteri Sohbet AI. AI'nın sohbet widget'ınızda ve mesajlaşma kanallarında müşterilere nasıl konuştuğudur.
3. Talimatlarınızı sade cümlelerle yazın, ardından kaydedin.

Neleri dahil etmelisiniz

• Kim olduğunuz ve ne sattığınız, bir veya iki cümlede.
• Tonunuz, örneğin "samimi ve kısa".
• AI'nın asla yapmaması gerekenler, örneğin "asla bir geri ödeme vaadi vermemek; müşteriyi Faturalama ile bağlantı kurmayı teklif etmek".
• Birine ne zaman devredileceği.

Fiyatlar ve teslimat süreleri gibi gerçekler bilgi alanınıza (web sitesi sayfaları ve Yardım Merkezi makaleleri) aittir, talimatlara değil. Aynı sayfada Admin AI, OpsIQ Yazma AI ve Inbox Copilot için de talimatlar ayarlayabilirsiniz.