Надайте AI свої інструкції

Скажіть AI, як спілкуватися з вашими клієнтами: ваш тон, що він може обіцяти і що він повинен передати людині.

1. Відкрийте Налаштування → Інструкції AI.
2. Виберіть AI для чату з клієнтами. Ось як AI спілкується з клієнтами у вашому віджеті чату та каналах повідомлень.
3. Напишіть свої інструкції простими реченнями, а потім збережіть.

Що включити

• Хто ви і що ви продаєте, в одному або двох реченнях.
• Ваш тон, наприклад "дружній і короткий".
• Що AI ніколи не повинен робити, наприклад "ніколи не обіцяти повернення; запропонувати з'єднати клієнта з Білінгом".
• Коли передавати людині.

Факти, такі як ціни та терміни доставки, належать до ваших знань (сторінки веб-сайту та статті Центру допомоги), а не до інструкцій. Ви також можете встановити інструкції для Admin AI, OpsIQ Writing AI та Inbox Copilot на тій же сторінці.