給 AI 您的指示

告訴 AI 如何與您的客戶交談：您的語氣、它可以承諾什麼以及應該交給一個人的內容。

1. 打開 設定 → AI 指示。
2. 選擇 客戶聊天 AI。這就是 AI 在您的聊天小工具和消息通道中與客戶交談的方式。
3. 用簡單的句子寫下您的指示，然後保存。

要包含的內容

• 您是誰以及您在賣什麼，用一到兩句話描述。
• 您的語氣，例如 "友好且簡短"。
• AI 絕對不能做的事情，例如 "永遠不要承諾退款；提供將客戶連接到財務部門的選項"。
• 何時將交接給一個人。

事實，例如價格和交貨時間，應該在您的知識（網站頁面和幫助中心文章）中，而不是在指示中。您還可以在同一頁面上為 管理員 AI、OpsIQ 寫作 AI 和 收件箱助手 設置指示。