איך לקוחות קיימים של OpsIQ מקבלים תמיכה?

לקוחות קיימים צריכים להיכנס ולפתוח כרטיס תמיכה עבור כל חשבון, רישיון, חיוב, או בעיות טכניות שדורשות הקשר של הלקוח. תוכניות Cloud בתשלום עשויות לכלול תמיכה בעדיפות על סמך התוכנית הספציפית. עבור שאלות שירות עצמי ובדיקות בריאות שירות חיות, לקוחות יכולים להתייחס לתיעוד ציבורי, שאלות נפוצות, ודף הסטטוס.

מאמרים קשורים

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ
• AI Email Channel: Shared Inbox, CRM Replies & Delivery — OpsIQ
• כמה שפות ניתן לפרסם במרכז העזרה?
• האם אני יכול להשתמש במיתוג ובדומיין שלי עבור מרכז העזרה?
• האם OpsIQ מאפשרת ל-AI לפרסם מאמרי בסיס ידע אוטומטית?
• האם ניתן ליצור מספר מאמרי עזרה בו זמנית?
• איפה ניתן להשתמש בידע מאושר לאחר שהוא פורסם?