OpsIQ में टिकट रूटिंग कैसे काम करती है?

OpsIQ में टिकट रूटिंग कैसे काम करती है?

OpsIQ विभिन्न कारकों के आधार पर नियमों का समर्थन करता है, जिसमें कीवर्ड, ग्राहक स्तर, भाषा, प्राथमिकता, स्रोत, और अन्य अनुमत संकेत शामिल हैं। ये नियम तब परिणाम लागू कर सकते हैं जैसे असाइनमेंट, विभाग, प्राथमिकता, टैग, या नोट।

इसके अतिरिक्त, OpsIQ विभिन्न असाइनमेंट रणनीतियों का समर्थन करता है, जिसमें राउंड-रॉबिन और वर्कलोड या स्किल-एवेयर दृष्टिकोण शामिल हैं। नियमों का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है क्रमबद्धता और संघर्षों के लिए।

संबंधित लेख

• क्या Admin AI बिलिंग, ग्राहकों, या टिकटों के बारे में प्रश्नों का उत्तर दे सकता है?
• क्या OpsIQ Admin AI SSH के माध्यम से एक सर्वर तक पहुँच सकता है?
• क्या OpsIQ Admin AI सर्वर कोड बदलने से पहले फ़ाइलों का बैकअप लेता है?
• क्या Admin AI एक साथ कई जांच चला सकता है?
• क्या Admin AI सुधार या संचालन प्राथमिकताओं को याद रख सकता है?
• क्या मैं अपने स्वयं के प्रशासन पैनल में Admin AI को एम्बेड कर सकता हूँ?
• क्या OpsIQ Admin AI गतिविधि का इतिहास रखता है?
• क्या मैं Admin AI के लिए एक अलग AI मॉडल चुन सकता हूँ?