在 OpsIQ 中，工单路由是如何工作的？

在 OpsIQ 中，工单路由是如何工作的？

OpsIQ 支持基于各种因素的规则，包括 关键词、客户等级、语言、优先级、来源以及其他允许的信号。这些规则可以应用于结果，例如 分配、部门、优先级、标签或 备注。

此外，OpsIQ 支持不同的 分配策略，包括 轮询和 工作负载或 技能导向的方法。测试规则以确保 排序和 冲突是很重要的。

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