將現有的幫助中心導入到 OpsIQ

從另一個客服系統轉移？OpsIQ 可以重建您現有的幫助中心，並保留其類別，這樣您就不必逐一複製文章。

1. 打開 幫助中心 → 文章 並點擊 導入知識庫。
2. 粘貼您當前幫助中心的地址。
3. OpsIQ 會爬取它，重建類別樹並導入實際文章。像登錄、定價和聯繫等普通頁面將被跳過。
4. 檢查導入的文章，修正任何看起來不正確的內容，然後發布。

其他導入方式

• 從連接的應用導入： 從您已經連接的平台提取文章。
• 導入 CSV： 如果您的文章在電子表格中。

導入的文章會在保存後立即訓練 AI。在您檢查導入之前，保持舊的幫助中心在線。