מדיניות החזרות וביטולים — OpsIQ

זהו סיכום של מדיניות ההחזר והביטול של OpsIQ, גרסה 2026.11, בתוקף מ-1 בנובמבר 2026. המדיניות המלאה נמצאת ב-opsiqai.com/refund.

נקודות מפתח

• תוכנית חינם וניסיון: התוכנית החינמית נשארת חינמית. תוכניות בתשלום מתחילות עם ניסיון חינם וללא כרטיס. אתה לא מחויב במהלך הניסיון; אם החשבונית הראשונה לא משולמת עד הסוף, השירות מושהה ולא נמחק דבר.
• תוכניות חודשיות: ניתן לבטל בכל עת ולשמור על גישה עד סוף החודש ששולם עליו. אין החזרים עבור חלק מחודש.
• תוכניות שנתיות: תשלום שנתי ראשון יכול להיות מוחזר במלואו בתוך 14 ימים. לאחר מכן אין החזר עבור החלק הבלתי מנוצל, למעט שגיאות חיוב או אם אנו מסיימים או מפחיתים באופן מהותי את השירות. חידושי שנה אינם ניתנים להחזר; חשבונית החידוש נשלחת בדוא"ל מראש.
• החזר על רכישה ראשונה: אחד ללקוח, החזר מלא על המנוי בתשלום הראשון שלך בתוך 14 ימים מהחיוב הראשון.
• שינויים בתוכניות: שדרוגים מחייבים את ההפרש הפרופורציונלי עכשיו. ירידות ושינויים במחזור החיוב הופכים ערך בלתי מנוצל לזיכוי בחשבון, לא במזומן.
• חבילות אסימוני AI: זיכויים לא פוקעים. חבילה ללא זיכוי שנעשה בה שימוש יכולה להיות מוחזרת בתוך חלון ההחזר המוצג במדיניות; ברגע שנעשה שימוש בכל זיכוי, החבילה לא יכולה להיות מוחזרת. שימוש ב-AI לא מוחזר אף פעם.
• דומיינים: לא ניתנים להחזר ברגע שנשלחו לרשם. אם הרשם מסרב לאחר ששולם, הסכום מוחזר כזיכוי בחשבון.
• רישיונות עצמיים: ניתנים להחזר בתוך 14 ימים רק אם לא הופעלו.
• שגיאות חיוב: חיובים כפולים או שגויים מוחזרים תמיד במלואם.
• חידושים לא משולמים: השירות מושהה עד שישולם; לא נמחק דבר בזמן שאתה עדיין יכול לשלם.

איך לבקש

שלח דוא"ל ל[email protected] או פתח כרטיס בחשבון → תמיכה עם מספר החשבונית שלך. אנו מגיבים בתוך 2 ימי עסקים ומחליטים בתוך 5. החזרים מועברים לשיטת התשלום המקורית, או לזיכוי בחשבון אם אתה מעדיף.