Palautus- & Peruutuspolitiikka — OpsIQ

Tämä on yhteenveto OpsIQ:n palautus- ja peruutuskäytännöstä, versio 2026.11, voimassa 1. marraskuuta 2026. Täysi käytäntö löytyy osoitteesta opsiqai.com/refund.

Keskeiset kohdat

• Ilmainen suunnitelma ja kokeilu: ilmainen suunnitelma pysyy ilmaisena. Maksetut suunnitelmat alkavat ilmaisella kokeilulla ilman korttia. Sinulta ei veloiteta kokeilun aikana; jos ensimmäistä laskua ei makseta loppuun mennessä, palvelu keskeytetään eikä mitään poisteta.
• Kuukausisuunnitelmat: voit peruuttaa milloin tahansa ja säilyttää pääsyn maksamasi kuukauden loppuun. Osittaisista kuukausista ei anneta palautuksia.
• Vuosisuunnitelmat: ensimmäinen vuosimaksu voidaan palauttaa kokonaan 14 päivän kuluessa. Tämän jälkeen ei ole palautusta käyttämättömästä osasta, paitsi laskutusvirheiden vuoksi tai jos lopetamme tai vähennämme palvelua merkittävästi. Vuosittaisia uusintoja ei palauteta; uusintalasku lähetetään sähköpostitse etukäteen.
• Ensimmäisen ostoksen palautus: yksi asiakasta kohden, täysi palautus ensimmäisestä maksetusta tilauksestasi 14 päivän kuluessa ensimmäisestä veloituksesta.
• Suunnitelman muutokset: päivitykset veloittavat nyt suhteellisen eron. Alennukset ja laskutusjakson muutokset muuttavat käyttämättömän arvon tililuotoksi, ei käteiseksi.
• AI-tokenpaketit: luotto ei koskaan vanhene. Paketti, jota ei ole käytetty, voidaan palauttaa käytäntöön ilmoitetun palautusikkunan aikana; kun mitään luottoa on käytetty, pakettia ei voida palauttaa. Käytetty AI-käyttöä ei koskaan palauteta.
• Verkkotunnukset: eivät ole palautettavissa, kun ne on lähetetty rekisteriin. Jos rekisteri kieltäytyy maksun jälkeen, summa palautuu tililuotoksi.
• Itse isännöidyt lisenssit: palautettavissa 14 päivän kuluessa vain, jos niitä ei ole aktivoitu.
• Laskutusvirheet: kaksois- tai virheelliset veloitukset palautetaan aina kokonaan.
• Maksamattomat uusinnat: palvelu keskeytetään, kunnes se on maksettu; mitään ei poisteta, kun voit vielä maksaa.

Kuinka kysyä

Lähetä sähköpostia [email protected] tai avaa tiketti Tilissä → Tuki laskunumerollasi. Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja päätämme 5 päivän kuluessa. Palautukset menevät alkuperäiseen maksutapaan tai tililuotoksi, jos niin haluat.