İade & İptal Politikası — OpsIQ

Bu, OpsIQ İade & İptal Politikası'nın 2026.11 sürümünün özeti olup, 1 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir. Tam politika opsiqai.com/refund adresindedir.

Ana noktalar

• Ücretsiz plan ve deneme: ücretsiz plan ücretsiz kalır. Ücretli planlar, ücretsiz bir deneme ile başlar ve kart gerektirmez. Deneme süresince asla ücret alınmaz; ilk fatura ödenmezse, hizmet duraklatılır ve hiçbir şey silinmez.
• Aylık planlar: istediğiniz zaman iptal edebilir ve ödediğiniz ayın sonuna kadar erişiminizi koruyabilirsiniz. Ayın bir kısmı için iade yoktur.
• Yıllık planlar: ilk yıllık ödeme, 14 gün içinde tamamen iade edilebilir. Bunun dışında, kullanılmayan kısım için iade yoktur, faturalama hataları veya hizmeti sonlandırmamız ya da önemli ölçüde azaltmamız hariç. Yıllık yenilemeler iade edilemez; yenileme faturası önceden e-posta ile gönderilir.
• İlk satın alma iadesi: her müşteri için bir kez, ilk ücretli aboneliğinizin ilk ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde tam iadesi.
• Plan değişiklikleri: yükseltmeler, şu anda orantılı farkı ücretlendirir. Düşürmeler ve faturalama döngüsü değişiklikleri, kullanılmayan değeri hesap kredisine dönüştürür, nakit olarak değil.
• AI token paketleri: krediler asla süresi dolmaz. Kullanılmayan bir kredi ile paket, politikada belirtilen iade penceresi içinde iade edilebilir; herhangi bir kredi kullanıldığında, paket iade edilemez. Kullanılan AI kullanımı asla iade edilmez.
• Alan adları: kayda gönderildikten sonra iade edilemez. Kayıt, ödemenizden sonra reddederse, miktar hesap kredisi olarak geri döner.
• Kendi Barındırılan lisanslar: yalnızca 14 gün içinde, etkinleştirilmemişse iade edilebilir.
• Faturalama hataları: çift veya yanlış ücretler her zaman tamamen iade edilir.
• Ödenmemiş yenilemeler: hizmet, ödenene kadar duraklatılır; hala ödeme yapabileceğiniz sürece hiçbir şey silinmez.

Nasıl talep edilir

[email protected] adresine e-posta gönderin veya Hesap → Destek bölümünde fatura numaranızla bir talep açın. 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz ve 5 gün içinde karar veriyoruz. İadeler, orijinal ödeme yöntemine veya tercih ederseniz hesap kredisine gider.