ساعات کاری و انتقال انسانی را برای چت تنظیم کنید
این مقاله به‌طور خودکار ترجمه شده است.
تصمیم بگیرید که تیم شما چه زمانی در دسترس است، چت چه می‌گوید زمانی که شما بسته‌اید، و چگونه یک مشتری به یک نفر دسترسی پیدا می‌کند.
ساعات کاری
- باز کنید تنظیمات → چت مشتری.
- روشن کنید فعال‌سازی ساعات کاری و روزها و زمان‌های خود را تنظیم کنید.
- پیام ساعات بسته خود را بنویسید. هوش مصنوعی خارج از ساعات شما به پاسخگویی ادامه می‌دهد و درخواست‌ها برای یک نفر برای تیم شما نگه‌داری می‌شود.
انتقال انسانی
- زیر انتقال انسانی، به بازدیدکنندگان اجازه دهید از یک نفر درخواست کنند و برچسب دکمه را تنظیم کنید.
- پیام انتقال را بنویسید که مشتریان در حین انتظار می‌بینند.
- زمان پاسخ انتقال را تنظیم کنید. اگر هیچ‌کس به موقع وارد نشود، هوش مصنوعی به کمک ادامه می‌دهد و درخواست برای تیم شما باز می‌ماند.
- از بازگشت به هوش مصنوعی پس از بی‌تحرکی عامل استفاده کنید تا هوش مصنوعی دوباره کنترل را به دست بگیرد اگر یک عامل ساکت شود.
گفتگوهای در حال انتظار در صندوق ورودی چت شما با یک شمارش معکوس نمایش داده می‌شوند، بنابراین هیچ‌کس فراموش نمی‌شود.
آیا این مقاله مفید بود؟
بحث
در حال بارگذاری بحث…
برای پیوستن به بحث وارد شوید.