Määritä aukioloajat ja ihmisen siirto chatille

Tämä artikkeli käännettiin automaattisesti.

Päätä, milloin tiimisi on saatavilla, mitä chat sanoo, kun olette suljettu, ja miten asiakas tavoittaa henkilön.

Aukioloajat

Avaa Asetukset → Asiakas Chat.
Kytke päälle Ota käyttöön Aukioloajat ja määritä päivät ja ajat.
Kirjoita Suljettu-viesti. AI jatkaa vastaamista aukioloaikojen ulkopuolella, ja pyyntö henkilölle pidetään tiimillesi.

Otsikossa Ihmisen siirto, anna vierailijoiden pyytää henkilöä ja määritä painikkeen etiketti.
Kirjoita Siirto-viesti, jonka asiakkaat näkevät odottaessaan.
Määritä Siirto-vastausaika. Jos kukaan ei liity ajoissa, AI jatkaa auttamista ja pyyntö pysyy avoinna tiimillesi.
Käytä Palauta AI:lle agentin ollessa passiivinen, jotta AI ottaa jälleen ohjat, jos agentti vaikenee.

Odotettavat keskustelut näkyvät Chat-saapuneet -kansiossasi laskurilla, jotta kukaan ei unohdu.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Ladataan keskustelua…