Sohbet için çalışma saatlerini ve insan devrini ayarlayın

Ekibinizin ne zaman mevcut olduğunu, kapalı olduğunuzda sohbetin ne söylediğini ve bir müşterinin birine nasıl ulaşacağını belirleyin.

Çalışma saatleri

1. Açık Ayarlar → Müşteri Sohbeti.
2. Çalışma Saatlerini Etkinleştir açın ve günlerinizi ve saatlerinizi ayarlayın.
3. Kapalı saatler Mesajınızı yazın. AI, saatleriniz dışında yanıt vermeye devam eder ve bir kişi talebi ekibiniz için açık kalır.

İnsan devri

• İnsan Devri altında, ziyaretçilerin birini istemesine izin verin ve buton etiketini ayarlayın.
• Beklerken müşterilerin gördüğü Devir Mesajını yazın.
• Devir yanıt zaman aşımını ayarlayın. Eğer kimse zamanında katılmazsa, AI yardımcı olmaya devam eder ve talep ekibiniz için açık kalır.
• Bir ajan sessiz kaldığında AI'ya geri dönmek için Ajan boşta kaldıktan sonra AI'ya geri dön kullanın.

Bekleyen sohbetler, kimsenin unutulmaması için Sohbet gelen kutunuzda bir geri sayım ile gösterilir.