Что такое база знаний OpsIQ?

База знаний — это управляемая библиотека, предназначенная для хранения, организации, улучшения и публикации операционных знаний. Она может облегчить помощь операторам, генерировать ответы ИИ и предоставлять контент для публичного Центра помощи, при этом обеспечивая, чтобы внутренние или неопубликованные материалы оставались ограниченными по доступу.

OpsIQ имеет возможность импортировать существующий контент, улучшать таксономию, помогать в написании и выявлять пробелы на основе фактического спроса на поиск и поддержку.

Связанные статьи

• Может ли Admin AI отвечать на вопросы о выставлении счетов, клиентах или тикетах?
• Может ли OpsIQ Admin AI получить доступ к серверу через SSH?
• Создает ли OpsIQ резервные копии файлов перед изменением кода сервера Admin AI?
• Может ли Admin AI проводить несколько расследований одновременно?
• Может ли Admin AI запоминать исправления или предпочтения в работе?
• Могу ли я встроить Admin AI в свою собственную панель администратора?
• Сохраняет ли OpsIQ историю активности Admin AI?
• Могу ли я выбрать другую модель ИИ для Admin AI?