Hvilke support-billetprioriteter er tilgængelige?

Support Ticket Prioriteter

Kontoen understøtter fire prioriteringsniveauer for supportbilletter: lav, medium, høj, og haster. Det er vigtigt at vælge den prioritet, der nøjagtigt afspejler den reelle indvirkning af problemet.

Den haster prioritet bør kun bruges til virkelig tidskritiske problemer. Den er ikke beregnet som et middel til at fremskynde en almindelig anmodning foran andre kunder.

Relaterede artikler

• AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ
• Hvordan adskiller Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen sig?
• Hvad er forskellen mellem Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen?
• Hvad er OpsIQ Ticket Systemet?
• Hvordan fungerer billetrouting i OpsIQ?
• Understøtter OpsIQ SLA-politikker?
• Har OpsIQ AI billettriage og svarudkast?
• Kan flere agenter arbejde på den samme billet sikkert?