چه وضعیت‌های بلیط پشتیبانی ممکن است ببینم؟
این مقاله به‌طور خودکار ترجمه شده است.
وضعیت بلیط پشتیبانی
یک بلیط می‌تواند از طریق وضعیت‌های عملیاتی مختلف حرکت کند، از جمله:
- باز
- پاسخ مشتری
- پاسخ داده شده
- در حالت انتظار
- در حال پیشرفت
- در انتظار
- حل شده
- بسته شده
وضعیت یک بلیط نشان می‌دهد که مکالمه در حال حاضر در کجا قرار دارد. حتماً آخرین پاسخ را بخوانید تا اقدام مورد نیاز از طرف شما را درک کنید.
مقالات مرتبط
- سیستم کمک‌هزینه و بلیط‌گذاری AI با SLA — OpsIQ
- پایگاه دانش، مرکز کمک و پرتال مشتری چه تفاوتی دارند؟
- تفاوت بین پایگاه دانش، مرکز کمک و پرتال مشتری چیست؟
- سیستم بلیط OpsIQ چیست؟
- چگونه مسیریابی بلیط در OpsIQ کار می‌کند؟
- آیا OpsIQ از سیاست‌های SLA پشتیبانی می‌کند؟
- آیا OpsIQ دارای تریاژ بلیط AI و پیش‌نویس پاسخ است؟
- آیا چندین عامل می‌توانند به طور ایمن بر روی یک بلیط کار کنند؟
آیا این مقاله مفید بود؟
بحث
در حال بارگذاری بحث…
برای پیوستن به بحث وارد شوید.