Hvilke statusser for supportbilletter kan jeg se?

Status for supportbilletter

En billett kan bevege seg gjennom ulike driftsstatusser, inkludert:

• Åpen
• Kunde svar
• Besvart
• På vent
• Under behandling
• Venter
• Løst
• Lukket

Statusen til en billett indikerer hvor samtalen står for øyeblikket. Sørg for å lese det nyeste svaret for å forstå hvilken handling som kreves fra deg.

Relaterte artikler

• AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA — OpsIQ
• Hvordan er Kunnskapsbasen, Hjelpesenteret og Kundesenteret forskjellige?
• Hva er forskjellen mellom Kunnskapsbasen, Hjelpesenteret og Kundesenteret?
• Hva er OpsIQ Billetsystemet?
• Hvordan fungerer billettfordeling i OpsIQ?
• Støtter OpsIQ SLA-policyer?
• Har OpsIQ AI billetttriage og utkast til svar?
• Kan flere agenter jobbe på den samme billetten trygt?