Ni hali gani za tiketi za msaada ambazo naweza kuona?

Hali za Tiketi za Msaada

Tiketi inaweza kuhamia kupitia hali mbalimbali za operesheni, ikiwa ni pamoja na:

• Wazi
• Jibu la Mteja
• Jibu
• Iko Katika Kusubiri
• Inaendelea
• Inasubiri
• Imetatuliwa
• Imefungwa

Hali ya tiketi inaonyesha mahali ambapo mazungumzo yako kwa sasa. Hakikisha unasoma jibu la hivi karibuni ili kuelewa hatua inayohitajika kutoka kwako.

Makala zinazohusiana

• Mfumo wa Msaada wa AI na Usimamizi wa Tiketi Ukiwa na SLA — OpsIQ
• Je, Kituo cha Maarifa, Kituo cha Msaada, na Portali ya Wateja vina tofauti gani?
• Je, tofauti kati ya Kituo cha Maarifa, Kituo cha Msaada, na Portali ya Wateja ni ipi?
• Je, Mfumo wa Tiketi wa OpsIQ ni nini?
• Je, usambazaji wa tiketi unafanya kazi vipi katika OpsIQ?
• Je, OpsIQ inasaidia sera za SLA?
• Je, OpsIQ ina triage ya tiketi ya AI na uandishi wa majibu?
• Je, mawakala wengi wanaweza kufanya kazi kwenye tiketi moja kwa usalama?