Por que meu anexo de suporte foi rejeitado?

Por que meu anexo de suporte foi rejeitado?

O fluxo de upload de suporte impõe restrições de tamanho e de arquivos seguros. Um arquivo pode ser rejeitado por várias razões:

• O arquivo excede 10 MB.
• O arquivo usa uma extensão bloqueada.
• O arquivo não corresponde a um tipo de conteúdo aceitável.
• O arquivo parece conter conteúdo web ativo ou executável.

Se seu arquivo foi rejeitado, por favor, use um formato seguro suportado ou descreva a evidência no ticket.

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