Напишете и публикувайте първата си статия в Центъра за помощ

Статиите в Центъра за помощ отговарят на клиентите, преди да питат, а ИИ ги използва, за да отговаря на чатове и имейли.

1. Отворете Център за помощ, отидете на Статии и кликнете, за да добавите нова статия.
2. Напишете ясен заглавие с думите на вашия клиент, например "Как да проследя поръчката си?".
3. Напишете отговора. Използвайте кратки абзаци, номерирани стъпки и заглавия.
4. Изберете Категория.
5. Отметнете Публично, за да публикувате сега, или го оставете като чернова. Запазете.

Други езици

Ако сте активирали повече езици под Център за помощ → Настройки → Езици, OpsIQ автоматично превежда нови и променени статии. Кликнете Преведи сега там, за да започнете веднага. Можете да прегледате и редактирате всеки превод.

Съвети за писане

• Една тема на статия.
• Започнете с отговора, след това обяснете.
• Въпросите и отговорите работят много добре за ИИ.