Schreiben und veröffentlichen Sie Ihren ersten Hilfe-Center-Artikel

Hilfe-Center-Artikel beantworten Kunden, bevor sie fragen, und die KI verwendet sie, um Chats und E-Mails zu beantworten.

1. Öffnen Hilfe-Center, gehen Sie zu Artikel und klicken Sie, um einen neuen Artikel hinzuzufügen.
2. Schreiben Sie einen klaren Titel in den Worten Ihres Kunden, zum Beispiel "Wie verfolge ich meine Bestellung?".
3. Schreiben Sie die Antwort. Verwenden Sie kurze Absätze, nummerierte Schritte und Überschriften.
4. Wählen Sie eine Kategorie.
5. Aktivieren Sie Öffentlich, um jetzt zu veröffentlichen, oder lassen Sie es als Entwurf. Speichern.

Andere Sprachen

Wenn Sie unter Hilfe-Center → Einstellungen → Sprachen mehr Sprachen aktiviert haben, übersetzt OpsIQ neue und geänderte Artikel automatisch. Klicken Sie dort auf Jetzt übersetzen, um sofort zu beginnen. Sie können jede Übersetzung überprüfen und bearbeiten.

Schreibtipps

• Ein Thema pro Artikel.
• Beginnen Sie mit der Antwort, dann erklären Sie.
• Frage- und Antwortpaare funktionieren sehr gut für die KI.