Écrivez et publiez votre premier article du Centre d'aide

Les articles du Centre d'aide répondent aux clients avant qu'ils ne posent des questions, et l'IA les utilise pour répondre aux discussions et aux courriels.

1. Ouvrez Centre d'aide, allez à Articles et cliquez pour ajouter un nouvel article.
2. Écrivez un titre clair dans les mots de votre client, par exemple "Comment puis-je suivre ma commande ?".
3. Écrivez la réponse. Utilisez des paragraphes courts, des étapes numérotées et des titres.
4. Choisissez une Catégorie.
5. Cochez Public pour publier maintenant, ou laissez-le comme brouillon. Enregistrez.

Autres langues

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Conseils d'écriture

• Un sujet par article.
• Commencez par la réponse, puis expliquez.
• Les paires question-réponse fonctionnent très bien pour l'IA.