Skriv og publiser din første Hjelpesenterartikkel

Hjelpesenterartikler svarer kunder før de spør, og AI bruker dem til å svare på chatter og e-poster.

1. Åpne Hjelpesenter, gå til Artikler og klikk for å legge til en ny artikkel.
2. Skriv en klar tittel med kundens ord, for eksempel "Hvordan sporer jeg bestillingen min?".
3. Skriv svaret. Bruk korte avsnitt, nummererte trinn og overskrifter.
4. Velg en Kategori.
5. Kryss av for Offentlig for å publisere nå, eller la det være som et utkast. Lagre.

Andre språk

Hvis du har aktivert flere språk under Hjelpesenter → Innstillinger → Språk, oversetter OpsIQ nye og endrede artikler automatisk. Klikk Oversett nå der for å starte med en gang. Du kan gjennomgå og redigere enhver oversettelse.

Skrivetips

• Én tema per artikkel.
• Start med svaret, så forklar.
• Spørsmål og svar-par fungerer veldig bra for AI.