Skriv och publicera din första hjälpcenterartikel

Hjälpcenterartiklar svarar kunder innan de frågar, och AI:n använder dem för att svara på chattar och e-post.

1. Öppna Hjälpcenter, gå till Artiklar och klicka för att lägga till en ny artikel.
2. Skriv en tydlig titel med dina kunders ord, till exempel "Hur spårar jag min beställning?".
3. Skriv svaret. Använd korta stycken, numrerade steg och rubriker.
4. Välj en Kategori.
5. Kryssa i Offentlig för att publicera nu, eller lämna den som ett utkast. Spara.

Andra språk

Om du har aktiverat fler språk under Hjälpcenter → Inställningar → Språk, översätter OpsIQ automatiskt nya och ändrade artiklar. Klicka Översätt nu där för att börja direkt. Du kan granska och redigera vilken översättning som helst.

Skrivtips

• Ett ämne per artikel.
• Börja med svaret, förklara sedan.
• Fråge- och svarsparet fungerar mycket bra för AI:n.