Apa perbedaan antara OpsIQ Managed AI dan BYOK?
Perbedaan Antara OpsIQ Managed AI dan BYOK Managed AI adalah layanan AI terukur dari OpsIQ. Dalam model ini, OpsIQ mengelola jalur penyedia dan membebankan biaya ke ruang kerja berdasarkan tarif per juta token saat ini…
Tindakan keamanan apa yang dapat diambil OpsIQ AI secara otomatis?
Tindakan Keamanan dari OpsIQ AI Automasi keamanan secara sengaja dibatasi dalam OpsIQ. Sistem ini menggambarkan seorang analis yang dapat merekomendasikan dan menjelaskan temuan. Di bawah kebijakan Autopilot yang…
Bagaimana pengiriman obrolan waktu nyata bekerja di OpsIQ?
Bagaimana Pengiriman Obrolan Waktu Nyata Bekerja di OpsIQ OpsIQ dapat memanfaatkan penyedia waktu nyata seperti Pusher, Ably, atau Firebase saat dikonfigurasi. Dalam kasus di mana jalur push yang diinginkan tidak…
Apakah OpsIQ Chat memiliki pembangun alur visual?
Ya, OpsIQ mencakup pembangun alur berbasis node yang memfasilitasi cabang deterministik, prompt, kualifikasi, routing, onboarding, dan jalur serah terima, selain percakapan AI bebas bentuk. Alur sangat berguna untuk…
Apa itu Soft-mute dalam Anggaran AI?
Soft-mute adalah mode penegakan batas untuk fitur AI Terkelola. Ketika fitur AI Terkelola mencapai batas anggaran yang telah dikonfigurasi, fitur tersebut dijeda dari penggunaan AI yang dibudgetkan lebih lanjut hingga…
Apa arti anggaran AI nol?
Nilai nol berarti bahwa tidak ada batas akun bulanan yang dikonfigurasi untuk fitur tersebut. Ini tidak menunjukkan bahwa fitur AI memiliki penggunaan nol atau biaya nol. Rencana normal, dompet-token, penyedia, dan…
Bisakah saya memilih model AI yang berbeda untuk Admin AI?
Ya, OpsIQ mendukung Managed AI, yang mencakup penyedia BYOK (Bring Your Own Key) seperti OpenAI, Anthropic, Gemini, dan Grok. Ini juga menawarkan opsi yang dihosting sendiri atau dikendalikan oleh pelanggan di mana…
Apakah OpsIQ mencatat aktivitas AI?
Ya, OpsIQ mencatat aktivitas AI. Giliran AI dicatat, dan fitur Riwayat AI yang menghadap pemilik memberikan visibilitas ke berbagai aspek, termasuk permintaan atau instruksi, respons, hasil, model/penyedia, waktu, dan…
AI Actions: Governed AI Agents That Do Things — OpsIQ
Tindakan AI: Agen AI yang Dikelola yang Melakukan Hal-Hal — OpsIQ Dalam ranah operasi backend, integrasi AI telah mengambil langkah signifikan ke depan dengan Tindakan AI OpsIQ. Pendekatan inovatif ini memungkinkan AI…
Berapa banyak halaman Basis Pengetahuan dan FAQ yang dapat disimpan oleh setiap rencana?
Halaman Basis Pengetahuan dan Batas FAQ berdasarkan Rencana Batas untuk halaman Basis Pengetahuan (KB) yang diterbitkan dan FAQ bervariasi berdasarkan rencana sebagai berikut: Batas Halaman Basis Pengetahuan Starter: 25…
Asisten Penulisan AI untuk Balasan Dukungan, KB & Email — OpsIQ
OpsIQ memperkenalkan asisten penulisan AI inovatif yang dirancang untuk memperlancar penyusunan balasan tiket, artikel basis pengetahuan (KB), pengumuman, dan email. Alat ini disesuaikan untuk mencerminkan data…
Bisakah konten Basis Pengetahuan OpsIQ bersifat multibahasa?
Ya, lapisan operasi multi-locale OpsIQ mendukung pengalaman pelanggan multibahasa. Terjemahan harus mempertahankan makna sumber yang disetujui, nama produk, URL, terminologi, harga, dan fakta hukum. Materi terjemahan…
Apa arti 'Menyiapkan' pada produk OpsIQ?
Sebuah produk mungkin menampilkan status "menyiapkan" atau penyediaan setelah Anda melakukan pemesanan atau melakukan pembayaran, sementara OpsIQ menyiapkan layanan. Untuk produk Cloud, ini menunjukkan bahwa ruang kerja…
Bisakah Admin AI menjawab pertanyaan tentang penagihan, pelanggan, atau tiket?
Ya, Admin AI dapat menjawab pertanyaan dalam bahasa alami tentang penagihan, pelanggan, tiket, catatan CRM, pesanan, domain, dan aktivitas pengunjung, asalkan sistem tersebut terhubung dan operator memiliki izin yang…
Dapatkah OpsIQ Writing menggunakan konteks akun pelanggan?
Ya, OpsIQ Writing dapat memanfaatkan konteks akun pelanggan. Ketika operator diizinkan dan konektor tersedia, ia dapat mengakses pelanggan saat ini, thread, konteks penagihan, tiket sebelumnya, dan informasi langsung…
Apakah widget obrolan OpsIQ dapat diberi label putih?
Ya, widget obrolan OpsIQ dapat diberi label putih untuk rencana dan pengaturan mitra yang mencakup hak label putih. Rencana tingkat lebih tinggi memberikan kontrol merek yang lebih kuat, dan program Mitra Agensi…
Dapatkah pelanggan mengirim gambar ke OpsIQ AI Chat?
Ya, pelanggan dapat mengirim gambar ke OpsIQ AI Chat di mana pemahaman gambar diaktifkan. OpsIQ menawarkan analisis gambar pesan saat ini yang dapat dipilih untuk hingga tiga file dalam format JPEG, PNG, GIF, atau WebP…
Dapatkah OpsIQ Chat berfungsi di beberapa situs web?
Ya, OpsIQ Chat dapat berfungsi di beberapa situs web. Fitur Remote Sites memungkinkan satu ruang kerja untuk beroperasi di beberapa domain sambil mempertahankan identitas situs dan ruang lingkup tingkat baris. Batas…
Apa arti 'Gratis' pada kartu produk OpsIQ?
Istilah 'Gratis' pada kartu produk OpsIQ menunjukkan bahwa produk tersebut baik aktif atau dalam percobaan, dan jumlah yang ditagih saat ini adalah nol. Ini mencerminkan status penagihan saat ini untuk produk tersebut…
Penyedia AI mana yang dapat saya gunakan dengan OpsIQ?
OpsIQ mendukung Managed AI dan menawarkan pilihan penyedia yang mencakup OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, dan opsi model yang dihosting sendiri atau dikendalikan pelanggan di mana didukung. Dengan Managed AI…
Bisakah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
Ya, Anda dapat menyematkan Admin AI ke dalam panel admin Anda sendiri. Halaman Admin AI menjelaskan pemuat sematan dan jalur identitas yang ditandatangani untuk menempatkan asisten dalam pengalaman administratif…
Apa itu Tindakan AI OpsIQ?
Tindakan AI adalah operasi terdaftar yang diketik yang diizinkan untuk diminta oleh OpsIQ AI. Setiap tindakan menentukan namanya, parameter, cakupan dan peran yang diperlukan, kebijakan, titik akhir, risiko, perilaku…
Apakah OpsIQ Writing mengirim draf AI secara otomatis?
Tinjauan manusia adalah pola default untuk OpsIQ Writing. Balasan otomatis hanya sesuai ketika seorang administrator secara eksplisit mengonfigurasi alur kerja yang relevan dan fitur tersebut mengizinkannya. Pembuatan…
Bagaimana cara saya menyelesaikan onboarding OpsIQ?
Daftar periksa onboarding memandu Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk menjadi sepenuhnya operasional dengan OpsIQ. Langkah-langkah ini termasuk: Verifikasi email Anda. Lengkapi profil Anda. Pilih atau…
Penggunaan AI apa yang dapat dikategorikan oleh dasbor Akun?
Laporan AI yang dikelola dapat mengkategorikan konsumsi berdasarkan fitur OpsIQ yang digunakan. Ini mencakup area seperti: AI obrolan pelanggan AI admin Tanya OpsIQ Bantuan penulisan Bantuan kotak masuk Triage dan…
Apakah Admin AI akan membuat perubahan tanpa bertanya kepada saya?
Tidak secara default untuk pekerjaan yang berdampak. OpsIQ memisahkan saran dari eksekusi yang disetujui. Tindakan yang terdaftar membawa konfirmasi dan aturan risiko, dan operasi sensitif mungkin memerlukan persetujuan…
Dapatkah Admin AI menjalankan beberapa penyelidikan sekaligus?
Ya, OpsIQ mendukung penyelidikan baca-saja paralel. Ini memungkinkan jalur diagnostik terpisah untuk mengumpulkan bukti tanpa setiap jalur menjadi operasi tulis. Fitur ini sangat berguna untuk memecahkan masalah log…
Bisakah perusahaan saya mendefinisikan gaya penulisan di OpsIQ?
Ya, perusahaan Anda dapat mendefinisikan gaya penulisan di OpsIQ. Kontrol Workspace memungkinkan Anda untuk menetapkan suara, nada, formalitas, tanda tangan, frasa terlarang, dan preferensi gaya terkait yang konsisten…
Bisakah saya beralih antara Managed AI dan BYOK?
Ya, ruang kerja Cloud dapat beralih mode operasi AI ketika konfigurasi yang diperlukan ada. Beralih ke BYOK (Bawa Kunci Anda Sendiri) memerlukan kredensial penyedia yang valid untuk fitur AI yang ingin Anda gunakan…
Apakah OpsIQ Chat mendukung pengalihan ke manusia?
Ya, OpsIQ Chat mendukung pengalihan ke manusia. Percakapan AI dapat dialihkan ke operator manusia sambil mempertahankan percakapan yang relevan dan konteks pelanggan. Selain itu, eskalasi dapat terhubung ke tiket…
Dapatkah Admin AI mengingat koreksi atau preferensi operasi?
Admin AI menggabungkan konsep koreksi dan memori-server, memungkinkan untuk mempertahankan panduan operasional yang berulang alih-alih memerlukan pengajaran ulang setiap kali. Namun, kebijakan penting harus tetap…
Apakah OpsIQ menyimpan riwayat penulisan AI?
Karya yang dihasilkan oleh AI berpartisipasi dalam Riwayat AI dan pendekatan audit OpsIQ. Ini memungkinkan pemilik yang berwenang untuk meninjau penyedia/model, konteks prompt atau instruksi, respons, hasil, dan durasi…
Dapatkah Anggaran AI menjeda hanya satu fitur alih-alih semua AI?
Ya, anggaran bersifat fitur. Sebuah batas soft-mute dapat diterapkan pada kategori Managed AI individu tanpa harus menonaktifkan setiap fitur AI lainnya di ruang kerja. Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol alur kerja…
Dapatkah OpsIQ Admin AI mengakses server melalui SSH?
OpsIQ menggambarkan mode server-terhubung di mana Admin AI dapat menyelidiki kesehatan server, membaca atau mengedit kode, menjalankan perintah, dan membantu dengan keamanan atau operasi, asalkan konektor server dan…
Dapatkah OpsIQ AI menulis atau meningkatkan artikel Basis Pengetahuan?
Ya, AI dapat membantu mengorganisir, menulis ulang, meningkatkan, dan membuat konten pengetahuan. Namun, Basis Pengetahuan tetap merupakan sistem penerbitan yang diatur. Alur kerja yang paling aman mendasarkan perubahan…
Apakah OpsIQ mencadangkan file sebelum Admin AI mengubah kode server?
Alur kerja server-terhubung menggambarkan perilaku cadangan-sebelum-perubahan dan pemulihan-satu-klik untuk perubahan yang memenuhi syarat. Fitur ini dirancang untuk membuat pekerjaan server atau kode yang dibantu AI…
Apa itu OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat adalah asisten operasional yang dirancang untuk staf yang berwenang. Ini dapat mempertimbangkan konteks yang terhubung, termasuk penagihan, tiket, CRM, pesanan, domain, pengunjung, pengetahuan, dan aspek…
Bisakah OpsIQ AI mengakses database saya secara langsung?
OpsIQ merekomendasikan menggunakan tindakan API yang disetujui dan terarah daripada membiarkan akses database langsung yang tidak terbatas. Pendekatan ini memastikan bahwa sebuah bisnis hanya mengekspos pembacaan dan…
Dapatkah OpsIQ menargetkan pengunjung secara proaktif dengan obrolan?
Ya, OpsIQ dapat menggunakan aturan proaktif dan eksperimen untuk menentukan kapan dan kepada siapa pengalaman obrolan ditampilkan. Keputusan ini didasarkan pada konteks halaman, perjalanan, akun, atau pengunjung yang…
Bisakah OpsIQ AI membuat draf balasan email?
Ya, email terintegrasi dengan OpsIQ Writing dan dapat menghasilkan draf yang sadar konteks menggunakan thread email, konteks pelanggan, basis pengetahuan, dan suara perusahaan yang telah dikonfigurasi. Agen memiliki…
Di mana pengetahuan yang disetujui dapat digunakan setelah diterbitkan?
Artikel yang sama yang disetujui dapat digunakan di Pusat Bantuan publik, obrolan pelanggan, dukungan tiket, dan alat penulisan OpsIQ. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ Asisten Penulisan…
Bagaimana Pusat Bantuan berhubungan dengan Basis Pengetahuan?
Basis Pengetahuan Knowledge Base menyimpan dan mengatur artikel, sementara Pusat Bantuan berfungsi sebagai pengalaman publik yang terbrand dan dapat dicari yang menerbitkan konten yang disetujui. Pengetahuan internal…
Apakah widget obrolan OpsIQ memperlambat situs web?
Widget obrolan dirancang untuk dimuat secara asinkron, yang berarti itu tidak menghalangi rendering utama. Namun, kinerja aktual masih tergantung pada berbagai faktor seperti situs web, jaringan, tema, skrip lain, dan…
Dapatkah OpsIQ Writing menggunakan artikel Basis Pengetahuan?
Ya, OpsIQ Writing dapat memanfaatkan artikel Basis Pengetahuan. Mode balasan yang sadar pengetahuan dapat mendasari penulisan dalam konten yang disetujui. Situs ini menggambarkan berbagai pendekatan, termasuk perilaku…
Dapatkah OpsIQ menulis ulang pesan dengan nada yang berbeda?
Ya, OpsIQ Writing mendukung transformasi seperti lebih hangat, lebih pendek, lebih formal, atau teks yang meminta maaf. Ini dapat menghasilkan kembali pesan sambil mempertahankan konteks tugas. Selain itu, pengaturan…
Apakah OpsIQ mengidentifikasi celah pengetahuan?
Ya, OpsIQ dapat mengidentifikasi celah pengetahuan. Pencarian Pusat Bantuan, perilaku membaca, percakapan AI, tiket, umpan balik, dan sinyal operasional lainnya dapat mengungkapkan pertanyaan yang tidak dijawab dengan…
Apa yang terjadi jika pelanggan mencari sesuatu dan tidak ada jawaban yang baik?
OpsIQ menangkap pencarian tanpa hasil sebagai peluang konten. Ketika jawaban yang baik tidak ada, ia dapat menawarkan permintaan dukungan untuk membantu pelanggan. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan…
Bagaimana saya bisa menghindari konsumsi Managed AI yang tidak terduga?
Untuk menghindari konsumsi Managed AI yang tidak terduga, ikuti pedoman ini: Tinjau Dasbor AI Anda Periksa Dasbor AI berdasarkan ruang kerja dan fitur untuk memantau penggunaan secara efektif. Konfigurasi Anggaran AI…
Bisakah saya mencari di dalam akun OpsIQ saya?
Ya, Anda dapat mencari di dalam akun OpsIQ Anda. Antarmuka akun mencakup fitur pencarian yang memungkinkan Anda dengan cepat menemukan tujuan umum seperti: Penagihan Faktur Keamanan Sesi Unduhan Domain Dompet Ekspor…
Dapatkah OpsIQ AI melewati kontrol keamanan dalam mode Autopilot?
Tidak, OpsIQ AI tidak dapat melewati kontrol keamanan dalam mode Autopilot. Autopilot mengubah cara kerja yang memenuhi syarat dan telah disetujui sebelumnya dimulai, tetapi tidak menghapus otorisasi sisi server…