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Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie — OpsIQ
Dies ist eine Zusammenfassung der OpsIQ Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie, Version 2026.11, gültig ab dem 1. November 2026. Die vollständige Richtlinie finden Sie unter opsiqai.com/refund. Wichtige Punkte…
Welche Informationen kann eine OpsIQ-Rechnung anzeigen?
Die FAQ zur Rechnung von OpsIQ beschreibt die folgenden Informationen: Verkäufer- und Kundeninformationen Steuerdaten Artikelzeilen Zwischensumme Steuer Rabatte Gesamtbetrag Fälliger Betrag Status Notizen In verbundenen…
Kann ein OpsIQ-Kunde seine bevorzugte Währung ändern?
Die FAQs zu OpsIQ-Konten beschreiben einen Bereich für Einstellungen, in dem Kunden ihre bevorzugte Währung ändern können, vorausgesetzt, der Administrator hat diese Option aktiviert. Darüber hinaus können die…
Wofür wird die standardmäßige Zahlungsmethode verwendet?
Die standardmäßig gespeicherte Zahlungsmethode kann für berechtigte zukünftige oder automatische Verlängerungszahlungen verwendet werden, wenn das konfigurierte Gateway Off-Session-Abrechnungen unterstützt. Allerdings…
Was ist der Unterschied zwischen sofortiger Kündigung und Kündigung zum Ende der Laufzeit?
Die sofortige Kündigung beendet den Dienst sofort nach der Kündigungsaktion. Im Gegensatz dazu erlaubt die Kündigung zum Ende der Laufzeit, dass der Dienst bis zum Ende der aktuellen Laufzeit verfügbar bleibt, nach dem…
Welche Zahlungsmethoden unterstützt OpsIQ?
Unterstützte Zahlungsmethoden OpsIQ unterstützt verschiedene Zahlungs-Gateways, einschließlich: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (einschließlich M-Pesa-Pfade) NOWPayments Plisio Die genauen…
Was bedeuten die Kryptowährungszahlungsstatus?
Kryptowährungszahlungsstatus Eine Kryptowährungsrechnung kann durch mehrere Status fortschreiten, einschließlich: Warten auf Zahlung Bestätigen Unterbezahlt Abgelaufen Fehlgeschlagen Bezahlt Bestätigen bedeutet, dass…
Kann ich eine OpsIQ-Rechnung als PDF herunterladen?
Ja, der Rechnungsbereich unterstützt PDF-Downloads für berechtigte Rechnungsunterlagen. Wenn Sie ein formelles Rechnungsdokument benötigen, verwenden Sie die Download-Aktion auf der Rechnung, anstatt die Browserseite zu…
Kann ich eine unbezahlte Rechnung stornieren?
Einige berechtigte unbezahlte Rechnungen können von Ihrem Konto storniert werden, wenn die Selbstbedienungs-Rechnungsstornierung aktiviert ist. Bezahlte Rechnungen und andere abgeschlossene Buchhaltungsunterlagen…
Was ist der Unterschied zwischen einer Rechnung und einer Quittung?
Eine Rechnung dokumentiert, was in Rechnung gestellt oder fällig ist, während eine Quittung eine erfolgreiche Zahlung dokumentiert. Es ist wichtig, die Rechnung für die in Rechnung gestellten Positionen und…
Warum ist eine Wallet-Währungsumwandlung nicht verfügbar?
Wallet-Zahlung über Währungen erfordert einen konfigurierten Wechselkurs. Wenn OpsIQ keinen unterstützten Kurs bestimmen kann, wird das Konto diese Umwandlung deaktivieren, anstatt einen zu erfinden. Wenn Sie glauben…
Was soll ich tun, wenn ein Self-Hosted-Download fehlschlägt?
Wenn Ihr Self-Hosted-Download fehlschlägt, folgen Sie diesen Schritten: Überprüfen Sie den Produktstatus Bestätigen Sie, dass Ihr Self-Hosted-Produkt aktiv oder in einer berechtigten Testphase ist. Stellen Sie sicher…
Wie funktioniert die automatische Aufladung des Wallets?
Wenn aktiviert und von einer gespeicherten Zahlungsmethode unterstützt, überwacht die automatische Aufladung den von Ihnen konfigurierten Wallet-Schwellenwert. Wenn das Guthaben den Schwellenwert erreicht, kann das…
Kann ich Guthaben verwenden, das durch eine Planänderung erzeugt wurde?
Wenn eine berechtigte Planänderung Kundenkredite generiert, kann dieser Wert als Konto- oder Wallet-Guthaben basierend auf der Abrechnungs-Konfiguration dargestellt werden. Dieses Guthaben wird als finanzieller Kredit…
Kann ich eine geplante OpsIQ-Stornierung rückgängig machen?
Ja, Sie können eine geplante Stornierung eines OpsIQ-Produkts rückgängig machen, wenn die Stornierung am Ende des aktuellen Zeitraums wirksam werden soll und noch nicht verarbeitet wurde. Um die geplante Stornierung zu…
Kann ich ein OpsIQ-Add-On stornieren?
Berechtigte wiederkehrende Add-Ons können am Ende ihres anwendbaren Zeitraums zur Stornierung eingeplant werden. Dieser Ansatz bewahrt das Add-On für die Dauer des bereits bezahlten Zeitraums, anstatt das Recht sofort…
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt storniert habe?
Wenn Sie das falsche Produkt storniert haben, hängen die Schritte, die Sie unternehmen sollten, vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Geplante Stornierung Wenn die Stornierung am Ende des aktuellen Zeitraums wirksam werden…
Bietet OpsIQ eine jährliche Abrechnung an?
Ja, OpsIQ unterstützt sowohl monatliche als auch jährliche Abrechnung. Laut der Preisseite bietet die jährliche Abrechnung einen Rabatt im Vergleich zu monatlichen Zahlungen. Sie können die Abrechnungsfrequenz für…
Sind die Gebühren von OpsIQ steuerlich inklusive?
Die Bedingungen beschreiben die Gebühren als steuerexklusiv, es sei denn, der Checkout oder die Rechnung gibt etwas anderes an. Anwendbare Mehrwertsteuer, Verkaufssteuer, Quellensteuer oder andere Steuern können von dem…
Können saisonale Unternehmen die Abrechnung von OpsIQ pausieren?
Die Preisseite bietet eine gründerfreundliche Abrechnung, die es qualifizierten Kunden ermöglicht, ihr Abonnement während saisonaler Perioden bis zu zwei Monate pro Jahr zu pausieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten…
Was ist die OpsIQ-Brieftasche?
Die OpsIQ-Brieftasche ist ein optionaler Kundenkreditbetrag, der für unterstützte Abrechnungs- und KI-bezogene Finanzierungs-Workflows verwendet werden kann. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn die…
Kann mein Wallet eine andere Währung als mein Konto verwenden?
Das Kunden-Wallet ist so konzipiert, dass es mit einer bevorzugten Kontowallet-Währung funktioniert. Wenn eine Wallet-Zahlung eine andere Rechnungswährung beinhaltet, kann OpsIQ konfigurierte Wechselkurse nutzen, wenn…
Wird OpsIQ mir automatisch das Geld zurückerstatten, wenn ich kündige?
Nein. Stornierungen und Rückerstattungen sind getrennt. Wenn Sie in Konto → Abrechnung stornieren, bleibt Ihr Plan normalerweise bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben, aktiv und endet dann; wenn Sie sich…
Welche Abrechnungszyklen unterstützt OpsIQ?
Abrechnungszyklen, die von OpsIQ unterstützt werden OpsIQ-Produkte können monatliche und jährliche Abrechnungsoptionen anbieten, wenn diese Zyklen für den ausgewählten Plan aktiviert sind. Die tatsächlich in Ihrem Konto…
Was passiert, wenn ich eine gespeicherte Zahlungsmethode entferne?
Wenn Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode entfernen, wird dieser Zahlungsreferenz für zukünftige unterstützte Gebühren auf Ihrem Konto nicht mehr verfügbar sein. Wenn die entfernte Methode Ihre Zahlungsmethode für die…
Wie erneuern sich OpsIQ-Abonnements?
Bezahlte OpsIQ-Abonnements können entweder monatlich oder jährlich sein und werden automatisch erneuert, es sei denn, sie werden vor dem nächsten Erneuerungsdatum gekündigt, gemäß den Bedingungen des Kontos. Bitte…
Kann ich eine Rechnung mit meinem OpsIQ-Wallet bezahlen?
Ja, Sie können eine Rechnung mit Ihrem OpsIQ-Wallet bezahlen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: Das Wallet ist aktiviert. Ihr verfügbares Guthaben ist ausreichend. Der erforderliche Währungsumrechnungskurs…
Kann ich eine Zahlungsmethode in meinem OpsIQ-Konto speichern?
Ja, Sie können eine Zahlungsmethode in Ihrem OpsIQ-Konto speichern, wenn ein unterstütztes Zahlungs-Gateway wiederverwendbare Kunden-Zahlungsreferenzen anbietet. Die Funktion Zahlungsmethoden ermöglicht es berechtigten…
Wann wird ein gekauftes Add-on aktiv?
Ein kostenpflichtiges Add-on generiert typischerweise eine Rechnung und wird aktiv, sobald die Zahlung bestätigt ist. Der zugehörige Add-on-Datensatz zeigt dann seine Menge, den Zyklus, die Informationen zur…
Kann ich OpsIQ jederzeit kündigen?
Ja, Sie können OpsIQ jederzeit kündigen. OpsIQ bietet eine Kündigungsfunktion mit einem Klick. Wenn Sie kündigen, werden zukünftige Verlängerungen gestoppt, aber Ihr bezahlter Zugang wird in der Regel bis zum Ende des…
Was kann ich auf der Transaktionen-Seite sehen?
Die Transaktionen-Seite bietet eine Ansicht Ihrer finanziellen Aktivitäten. Sie zeigt Gateway-Transaktionen an, die die folgenden Details enthalten: Datum Gateway Transaktionstyp Betrag Status Referenz Wenn die…
Kann ich Kryptowährung verwenden, um eine OpsIQ-Rechnung zu bezahlen?
Kryptowährung kann verwendet werden, um eine OpsIQ-Rechnung zu bezahlen, wenn ein Krypto-Zahlungsanbieter für Ihr Konto aktiviert ist. Der Zahlungsbildschirm zeigt die derzeit unterstützten Vermögenswerte oder…
Wird eine Rückerstattung in der Kontotransaktionshistorie erscheinen?
Wenn eine Rückerstattung über das Abrechnungssystem verarbeitet wird, wird der resultierende finanzielle Zustand in der relevanten Buchhaltungs- und Transaktionshistorie erscheinen. Die Anwesenheit von…
Können Änderungen am Produktplan mein Wallet-Guthaben beeinflussen?
Ja, Änderungen am Produktplan können Ihr Wallet-Guthaben beeinflussen. Ein berechtigter Downgrade oder ein anderes Prorationsresultat kann Guthaben auf dem Konto erzeugen, während ein Upgrade zu einem fälligen Betrag…
Warum zeigt OpsIQ keine feste Liste von Zahlungsmethoden an?
Zahlungsmethoden in OpsIQ hängen von der Konfiguration, der Währung und den Kontoeinstellungen ab. Das System zeigt nur Gateways an, die derzeit aktiviert und für die Transaktion anwendbar sind. Dieser Ansatz stellt…
Wo kann ich Zahlungsbelege finden?
Offene Belege: Ein Beleg wird für erfolgreiche Zahlungen erstellt. Er enthält die Belegnummer, das Datum, die zugehörige Rechnung, das Zahlungs-Gateway, den Betrag und die Zahlungsreferenz. Zusätzlich gibt es einen Link…
Speichert OpsIQ meine vollständige Kartennummer oder CVV?
Das Konto ist so konzipiert, dass es Gateway-Referenzen und begrenzte Anzeige-Metadaten speichert, wie die Kartenmarke, das Ablaufdatum oder die letzten vier Ziffern, sofern vom Zahlungsanbieter bereitgestellt. Es…
Kann ich einen alten kopierten Download-Link unbegrenzt verwenden?
Verlassen Sie sich nicht auf alte kopierte Download-Links. Die Download-Autorisierung wird gegen Ihr aktuelles Kundenrecht, den Produktstatus und die Verfügbarkeit der aktuellen Version überprüft. Beginnen Sie immer von…
Warum sollte ich meine Rechnungsadresse vervollständigen?
Rechnungen können die Rechnungsidentität nutzen, die in Ihrem Kundenprofil gespeichert ist. Wenn Ihre Rechnungsdetails unvollständig sind, kann die Rechnungsansicht Sie auffordern, Ihr Profil zu aktualisieren. Um…
Was sollte ich überprüfen, bevor ich zu Managed AI zurückwechsle?
Bevor Sie zu Managed AI zurückwechseln, bestätigen Sie, dass Ihr Arbeitsbereich für diesen Dienst berechtigt ist und dass er den erforderlichen Plan oder die Tokenfinanzierung hat, um den erwarteten Verbrauch zu…
Wann wird eine Self-Hosted Lizenz ausgestellt?
Eine Self-Hosted Lizenz ist mit einem berechtigten aktivierten Produkt verbunden. Bei einem kostenpflichtigen Produkt muss die Zahlungsobligation erfüllt sein, bevor die Lizenz und das Downloadrecht als aktiv betrachtet…
Wie bezahle ich eine OpsIQ-Rechnung?
Um eine OpsIQ-Rechnung zu bezahlen, öffnen Sie die unbezahlte Rechnung und wählen Sie eine der derzeit für Ihr Konto aktivierten Zahlungsmethoden aus. Je nach Ihrer Konfiguration kann das Konto Optionen wie ein…
Was bedeuten die OpsIQ Rechnungsstatus?
Verstehen der OpsIQ Rechnungsstatus Eine Rechnung kann mehrere Status haben, die jeweils ihren aktuellen Zustand im Zahlungsprozess anzeigen: Bezahlt: Die Rechnung hat die Zahlung abgeschlossen. Offen, Ausstehend oder…
Was passiert, wenn eine gespeicherte Erneuerungszahlung fehlschlägt?
Eine fehlgeschlagene Erneuerung außerhalb der Sitzung wird als fehlgeschlagene Zahlung aufgezeichnet, anstatt die Rechnung stillschweigend als bezahlt zu kennzeichnen. Um dieses Problem zu lösen, überprüfen Sie die…
Überprüfen Sie die OpsIQ-Lizenz — OpsIQ
Überprüfen Sie die OpsIQ-Lizenz Bestätigen Sie, ob eine OpsIQ-Softwarelizenz gültig, aktiv und der richtigen Installation zugewiesen ist. Sie können eine OpsIQ-Lizenz in nur wenigen Sekunden überprüfen…
Welche Kontoseite sollte ich für ein Abrechnungsproblem verwenden?
Wenn Sie ein Abrechnungsproblem haben, beginnen Sie mit der Überprüfung der folgenden Kontoseiten: Rechnungen für eine spezifische Rechnung oder Zahlung Plan & Abrechnung für den Abonnement- oder Planstatus…
Warum kann ich mein Wallet nicht aufladen?
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie möglicherweise Ihr Wallet nicht aufladen können: Die Wallet-Finanzierung kann global deaktiviert sein. Die Finanzierung kann auf einen bestimmten erlaubten Betrag begrenzt sein. Die…
Was sollte ich tun, bevor ich ein Produkt mit aktiven Add-Ons kündige?
Bevor die Kündigung eines Produkts mit aktiven Add-Ons bestätigt wird, ist es wichtig, Folgendes zu überprüfen: Das Produkt selbst Angefügte Add-Ons Aktueller Abrechnungszeitraum Gespeicherte Daten Alle Abhängigkeiten…
Kontrollieren KI-Budgets die Gebühren des BYOK-Anbieters?
Nein, die Kontobudgetkontrollen sind für OpsIQ-gesteuertes Messen. BYOK-Nutzung wird abgerechnet und von dem externen KI-Anbieter geregelt. Daher, wenn Sie eine strenge BYOK-Kostenobergrenze benötigen, verwenden Sie…
Was sollte ich überprüfen, bevor ich einen Arbeitsbereich auf BYOK umschalte?
Bevor Sie einen Arbeitsbereich auf Bring Your Own Key (BYOK) umschalten, bestätigen Sie, dass der Arbeitsbereich gültige Anmeldeinformationen für den AI-Anbieter oder die Anbieter hat, die für die Funktionen, die Sie…