Перегляд за категорією 3 підкатегорії
50 статті · У цьому розділі
Що включає в себе OpsIQ?
OpsIQ є платформою для управління операціями клієнтів, яка об'єднує різні функції в одній системі. Ці функції включають: Живий чат Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) Система обробки запитів Портали клієнтів…
Що таке OpsIQ Marketplace у моєму обліковому записі?
OpsIQ Marketplace надає клієнтам доступ до опублікованих пропозицій конекторів. Коли участь авторів активована, це також полегшує робочий процес для затверджених авторів конекторів. Клієнти можуть переглядати свої…
Яку інформацію профілю може зберігати OpsIQ для облікового запису клієнта?
Інформація профілю, збережена для облікового запису клієнта Часті запитання облікового запису описують різні поля, які OpsIQ може зберігати для облікового запису клієнта. Ці поля включають: Юридична/компанійна назва…
База знань AI та багатомовний центр допомоги — OpsIQ
OpsIQ дозволяє вам створювати контрольовані знання та публікувати брендований центр допомоги 40 мовами. Це дозволяє вам закріпити відповіді AI, відображати статті у вашому порталі для клієнтів та покращувати контент для…
Які результати повідомляє сторінка історій клієнтів OpsIQ?
OpsIQ публікує приклади історій клієнтів у різних випадках використання, включаючи хостинг, SaaS та агентські сценарії. Ці історії підкреслюють результати, такі як швидше вирішення підтримки, збільшене оброблення ШІ…
Чи підтримує OpsIQ контроль доступу на основі ролей?
Так, OpsIQ підтримує контроль доступу на основі ролей. Він використовує ролі власника, адміністратора, підтримки та користувацькі ролі з детальними правами. Розробницька поверхня описує 62 найменш привілейовані API…
Що таке OpsIQ customer identity layer?
OpsIQ з'єднує ідентичність клієнта через різні події, включаючи дозволені взаємодії з веб-сайтом, чат, CRM, обробку запитів, відвідування порталу, покупки та інтеграції. Це дозволяє робочим процесам постійно…
Чи підтримує OpsIQ двофакторну автентифікацію?
Так, OpsIQ підтримує TOTP двофакторну автентифікацію (2FA), яка сумісна з додатками для автентифікації, такими як Google Authenticator, 1Password та Authy. Крім того, надаються коди відновлення. Організаціям…
Чи можуть статті бази знань з'являтися у нашому порталі клієнта?
Так, OpsIQ може відображати затверджені статті у вашому порталі клієнта. База знань залишається джерелом правди для статей, пошуку, мов та перекладів. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи можу я завантажити дані облікового запису після закінчення терміну дії тимчасового експорту?
Після того, як тимчасова авторизація на експорт закінчиться, ви не зможете завантажити дані облікового запису з цієї авторизації. Щоб отримати новий експорт, поверніться до розділу Експорт даних і запитайте новий…
Як часто я можу запитувати експорт даних облікового запису OpsIQ?
Обмеження облікового запису на свіжі запити на експорт складає один протягом 24-годинного періоду. Ця політика зменшує непотрібне повторне створення чутливих архівів, одночасно дозволяючи клієнтам отримувати актуальний…
Чи може OpsIQ керувати турами, оголошеннями, акціями та опитуваннями разом?
Так, OpsIQ може керувати турами, оголошеннями, акціями та опитуваннями разом. Це окремі поверхні взаємодії, які ділять один операційний шар. Акції підходять для кампаній, тоді як оголошення обробляють комунікацію в…
Яку сторінку облікового запису я повинен використовувати для проблеми з використанням AI?
Клієнти хмари повинні почати з AI Dashboard, щоб підтвердити робочий простір та режим роботи AI. Далі перегляньте AI Budgets та Usage. Перевірте, чи Managed AI має доступну облікову ємність або фінансування токенів, і…
Чи можу я розбивати великі списки у своєму обліковому записі?
Так, ви можете розбивати великі списки облікових записів на сторінки. Списки, такі як сесії, активність безпеки, квитанції, транзакції, історія підтримки та інші записи, використовують пагінацію, коли це необхідно…
Що таке OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio є презентаційним та конфігураційним шаром для автентифікованого порталу клієнта. Він дозволяє бізнесу формувати досвід клієнта та пов'язувати його з тим самим обліковим записом, підтримкою…
Створити обліковий запис — OpsIQ
Створіть свій обліковий запис OpsIQ та почніть безкоштовний пробний період. Створіть своє робоче середовище AI за кілька хвилин. Крок 1 з 6: Створіть свій обліковий запис Скажіть нам, хто буде власником цього робочого…
Чи можу я експортувати дані свого облікового запису OpsIQ?
Так, ви можете експортувати дані свого облікового запису OpsIQ. Функція експорту даних дозволяє автентифікованому клієнту запитувати експорт інформації про обліковий запис клієнта, включаючи дані профілю, рахунки…
Чи можу я керувати своїм хмарним доменом з окремого старого реєстру доменів?
Управління вашим хмарним доменом Поточна перевірка хмарного домену виконується в контексті відповідного продукту або робочого простору. Щоб перевірити поточний статус домену та виконати дії з перевірки, використовуйте…
Чому я не можу відкрити свій робочий простір у хмарі?
Доступ до хмари залежить від власності та стану робочого простору. Призупинений або скасований робочий простір не може бути відкритий так, ніби він активний. Крім того, новий замовлений робочий простір може все ще бути…
Чи охоплює перевірений домен свої піддомени?
Модель авторизації домену в хмарі може приймати перевірений домен разом з його піддоменами для асоційованого робочого простору. Важливо зберігати зареєстрований домен точним і не припускати, що не пов'язані домени…
Керуйте кількома вебсайтами з однієї панелі управління — OpsIQ
OpsIQ пропонує потужне рішення для управління кількома вебсайтами та платформами з однієї панелі управління. Завдяки можливості підключати різні сайти — 5 на плані Growth, 15 на Business та необмежену кількість на…
Що станеться, якщо мій обліковий запис клієнта OpsIQ буде призупинено?
Якщо ваш обліковий запис клієнта OpsIQ призупинено, ви не зможете продовжити з нормальними запитами до облікового запису з автентифікацією. Будь-які активні сеанси клієнта будуть анульовані, і ви будете повернені до…
Чи може хтось інший використовувати моє посилання на експорт даних?
Розглядайте будь-яке тимчасове завантаження експорту як чутливі дані облікового запису та не діліться ними. Доступ пов'язаний з автентифікованим клієнтом та перевірками авторизації експорту. Однак, ви все ще повинні…
AI Email Channel: Спільна пошта, CRM відповіді та доставка — OpsIQ
Перетворіть вашу підтримку електронної пошти на інтелектуальну спільну пошту з OpsIQ. Ця платформа дозволяє вам маршрутизувати електронні листи підтримки в рідні квитки, управляти відповідями на запити у вашому CRM…
Як довго доступне завантаження експорту даних облікового запису?
Згенерований експорт використовує тимчасову авторизацію на завантаження, яка закінчує свою дію через 24 години. Будь ласка, завантажте архів до того, як він закінчиться. Якщо авторизація закінчилася, поверніться до…
Чому відсутня або вимкнена дія облікового запису?
Дії облікового запису враховують стан. Контроль може бути недоступним з кількох причин: Тип продукту не підтримує цю дію. Ваше замовлення неактивне. Платіж в очікуванні. Робоча область все ще налаштовується. Домен не…
Чому OpsIQ просить мене увійти знову?
Обліковий запис клієнта перевіряє активні сесії на кожному захищеному запиті. Відкликану, прострочену або недійсну сесію, зміну облікового запису, чутливу до безпеки, або призупинення клієнта може знадобитися новий…
Чи можу я використовувати свій власний брендинг і домен для Центру допомоги?
Так, Центр допомоги може бути налаштований з вашим власним брендингом. Ви можете включити своє логотип, кольори, типографіку та навігацію. Крім того, можливо використовувати перевірений власний домен для Центру…
Яка інформація виключена з експорту даних мого облікового запису?
Експорт даних клієнта не призначений для розкриття секретів аутентифікації. Чутливий матеріал безпеки, такий як хеші паролів, скидання пароля або секрети перевірки електронної пошти, секрети двофакторної аутентифікації…
Як змінити зовнішній вигляд мого облікового запису OpsIQ?
Розділ Preferences дозволяє вам вибрати тему для вашого облікового запису OpsIQ. Доступні варіанти включають: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Цей варіант слідує за перевагами пристрою…
Чому зміна мого пароля була відхилена?
Загальні причини для відхилення зміни пароля включають: Закінчений запит на безпеку Неправильний поточний пароль Новий пароль, який коротший за мінімальну довжину Несумісність між новим паролем та його підтвердженням…
Що відбувається, коли я виходжу з мого облікового запису OpsIQ?
Вихід з вашого облікового запису OpsIQ завершує автентифіковану сесію порталу клієнтів і очищає постійний стан входу клієнта, що використовується порталом облікового запису. Важливо зазначити, що робочий простір OpsIQ…
Як мені відкрити моє OpsIQ Cloud робоче середовище?
Щоб відкрити ваше OpsIQ Cloud робоче середовище, використовуйте дію доступу до Cloud з вашого облікового запису. Якщо ви володієте одним відповідним робочим середовищем, ваш обліковий запис перенаправить вас…
Чи можу я перевірити домен, яким я не керую?
Ні. Перевірка домену спеціально розроблена для вимоги доказу контролю за допомогою методу перевірки, що відображається для робочого простору. Якщо ви не можете опублікувати необхідні DNS, мета або значення файлу, домен…
AI Платформа Операцій Клієнтів для Вебсайтів — OpsIQ
OpsIQ є універсальною AI платформою операцій клієнтів, розробленою для покращення взаємодії з вебсайтами через живий чат, CRM, обробку запитів, портали клієнтів, бази знань, опитування, інтеграції, SEO та аналітику…
Чи публікується свідчення OpsIQ відразу?
Ні, надіслане свідчення не стає публічним контентом відразу. Натомість, воно проходить процес модерації. Якщо фото виявляється недійсним, текст свідчення все ще може бути збережений для перегляду, що запобігає втраті…
Як змінити часовий пояс мого облікового запису?
Щоб змінити часовий пояс вашого облікового запису, відкрийте Preferences і виберіть свій бажаний часовий пояс. Часовий пояс важливий, оскільки він використовується досвідом облікового запису для представлення…
Як я можу перевірити свій домен веб-сайту Cloud?
Як перевірити ваш домен веб-сайту Cloud Щоб перевірити ваш домен веб-сайту Cloud, ви можете використовувати один з підтримуваних методів підтвердження права власності: запис DNS TXT, HTML мета-тег або файл…
Чому форма облікового запису сказала, що токен безпеки вичерпався?
Чутливі форми облікових записів використовують перевірки захисту запитів. Якщо форма залишається відкритою протягом тривалого часу або якщо сесія змінюється, стара подача може бути відхилена замість того, щоб бути…
Як я можу змінити пароль мого акаунту OpsIQ?
Як змінити пароль вашого акаунту OpsIQ Щоб змінити пароль вашого акаунту OpsIQ, виконайте ці кроки: Перейдіть до розділу пароля в Управління профілем. Введіть ваш поточний пароль. Введіть новий пароль, який містить не…
Який домен я повинен ввести при замовленні Cloud робочого простору?
Введіть домен веб-сайту, на якому ви плануєте використовувати відповідну функціональність для клієнтів OpsIQ. Домен є частиною налаштування робочого простору і може вимагати перевірки права власності перед тим, як…
Чи можу я змінити мову мого облікового запису OpsIQ?
Так, ви можете змінити мову вашого OpsIQ облікового запису, коли активовано кілька локалей. Розділ Налаштування перераховує доступні мови облікового запису та зберігає ваш вибір для інтерфейсу облікового запису та…
Що мені робити, якщо DNS TXT перевірка не виявлена?
Якщо DNS TXT перевірка не виявлена, виконайте ці кроки: Кроки для усунення неполадок з DNS TXT перевіркою Перевірте, що запис був створений на правильному домені. Переконайтеся, що хост/ім'я та значення точно…
Чи можу я змінити електронну адресу свого облікового запису з Управління профілем?
Зареєстрована електронна адреса відображається в області профілю, але її не можна редагувати з цієї форми. Якщо вам потрібно змінити свою електронну адресу, будь ласка, зверніться до підтримки OpsIQ. Ця зміна буде…
Як я можу використовувати конектор, який я придбав на ринку?
Придбаний конектор стає частиною вашого права на обслуговування клієнтів. Однак установка виконується з досвіду конектора власного робочого простору OpsIQ, а не шляхом відкриття внутрішньої адреси установки в обліковому…
Чи підтримує OpsIQ SSO?
Так, OpsIQ підтримує корпоративні шаблони ідентифікації, включаючи OIDC та SAML-орієнтовану SSO. Поточна сторінка цін містить SSO/SAML та SCIM серед Enterprise можливостей. Оскільки права доступу можуть змінюватися…
Як мені вийти з усіх інших пристроїв?
Щоб вийти з усіх інших пристроїв, ви можете змінити свій пароль облікового запису. Ця дія відкличе всі інші сесії порталу клієнта. Додатково, ви можете керувати окремими активними сесіями через функцію Сесії та…
Зв'яжіться з Відділом продажів, Підтримки та Демонстрацій — OpsIQ
Зв'яжіться з OpsIQ для продажів, демонстрацій, впровадження, технічної підтримки та інтеграцій. Повідомлення обробляються при надходженні та направляються до відповідної команди протягом одного робочого дня. Давайте…
Чи можу я використовувати власний домен для порталу OpsIQ або Центру допомоги?
Використання власного домену для порталу OpsIQ або Центру допомоги Так, ви можете використовувати власний домен для порталу OpsIQ або Центру допомоги, якщо ваш план включає це право. План Scale конкретно вказує на…
Чи можу я надіслати відгук з мого облікового запису OpsIQ?
Кваліфікований обліковий запис може бути запрошений надіслати відгук з панелі керування. Форма збирає ваше відображуване ім'я, роль або компанію, текст відгуку та необов'язкове фото. Ви повинні дати згоду, перш ніж…