OpsIQ 지식 베이스란 무엇인가요?
지식 베이스는 운영 지식을 저장, 조직, 개선 및 게시하기 위해 설계된 관리 라이브러리입니다. 이는 운영자 지원을 촉진하고, AI 응답을 생성하며, 공개 도움말 센터를 위한 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 내부 또는 미게시 자료가 권한 제한을 유지하도록 보장합니다. OpsIQ는 기존 콘텐츠를 가져오고, 분류 체계를 개선하며, 작성 지원을 하고, 실제 검색 및 지원 수요에 따라 격차를 식별할 수…
OpsIQ는 기존의 도움말 센터나 지식 기반을 가져올 수 있나요?
네, OpsIQ는 기존의 도움말 센터나 지식 기반을 가져올 수 있습니다. 이는 다음 단계를 포함하는 단계적 마이그레이션 워크플로를 활용합니다: 마이그레이션 워크플로 발견: 이 단계는 콘텐츠를 식별하고 기사, 카테고리 및 쓰레기를 분류합니다. 선택: 이 단계는 매니페스트를 작성하고 자신감과 제외 사항으로 구조를 재구성합니다. 개선: 이 단계는 출처 사실을 변경하지 않고 분류법과 프레젠테이션을…
OpsIQ는 지식을 구축하기 위해 웹사이트를 크롤링할 수 있나요?
예, 권한이 있는 웹사이트는 제어된 크롤러를 사용하여 발견될 수 있습니다. 그런 다음 페이지는 신뢰할 수 있는 지식이 되기 전에 분류, 선택, 검토 및 개선될 수 있습니다. 크롤링은 모든 페이지를 자동으로 게시해서는 안 된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이는 탐색 요소, 법적 텍스트, 중복 페이지, 동적 계정 페이지, 오래된 콘텐츠 및 불필요한 항목이 제외되어야 할 수 있기…
OpsIQ에서 설정을 어떻게 찾나요?
가장 빠른 방법은 검색입니다. 설정을 엽니다. Ctrl+K (Mac에서는 Cmd+K)를 누르거나 검색 설정을 클릭합니다. 찾고 있는 내용을 입력하세요. 예를 들어 자동 회신 또는 시간대를 입력합니다. 결과를 선택하고 이동을 클릭하세요. OpsIQ가 올바른 섹션을 열고 해당 설정으로 이동합니다. 검색은 설정의 모든 섹션을 포함하며, 아직 열지 않은 섹션도 포함되고 관련 단어와 작은 오타를…
OpsIQ를 다크 모드로 전환하려면 어떻게 하나요?
OpsIQ에는 다크 테마가 있습니다. 선택은 오직 당신에게만 있습니다: 이는 당신의 화면만 변경되며, 팀원들의 화면은 변경되지 않습니다. 왼쪽 메뉴 하단에서 이름을 클릭하고 내 프로필 및 보안을 선택합니다. 프로필 세부정보 아래에서 테마를 찾습니다. 다크, 라이트 또는 시스템 설정 사용을 선택합니다. 당신의 선택은 즉시 저장되며 다음 페이지는 해당 테마로 열립니다. 시스템 설정 사용�…