قم بتوصيل WHMCS
حتى تتمكن OpsIQ من رؤية عملائك، خدماتك، فواتيرك وتذاكرك، ويمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة الفوترة والخدمات باستخدام بيانات الحساب الحقيقية. في إدارة WHMCS، افتح الإعداد → إدارة الموظفين → بيانات اعتماد API وانقر…
قم بإعداد الأقسام للتذاكر والدردشة
ترسل الأقسام كل محادثة إلى الأشخاص المناسبين، على سبيل المثال المبيعات، الفوترة والدعم. افتح الإعدادات → الفريق & الأقسام وانقر على + إضافة قسم. سمه وأضف أعضاء الفريق الذين يعملون فيه. كرر ذلك لكل فريق. احتفظ بقسم…
استخدم نطاقك الخاص لمركز المساعدة
عرض مركز المساعدة الخاص بك على عنوانك الخاص، مثل help.yourcompany.com، حتى يبقى العملاء على علامتك التجارية. افتح مركز المساعدة → الإعدادات → عنوان الويب. اختر نطاق فرعي (الأبسط) أو مسار على موقعك الرئيسي. اتبع الخطوات…
اختر الذكاء الاصطناعي المدارة أو احضر مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك
يمكن لـ OpsIQ تشغيل الذكاء الاصطناعي الخاص به بطريقتين. يمكنك التبديل في أي وقت. الذكاء الاصطناعي المدارة تقوم OpsIQ بتوفير نماذج الذكاء الاصطناعي. لا تحتاج إلى حساب مع مزود الذكاء الاصطناعي. يتم احتساب الاستخدام لكل…
قدم للذكاء الاصطناعي تعليماتك
أخبر الذكاء الاصطناعي كيف يتحدث إلى عملائك: نغمتك، ما يمكن أن يعد به وما يجب أن يسلمه لشخص. افتح الإعدادات → تعليمات الذكاء الاصطناعي. اختر الذكاء الاصطناعي للدردشة مع العملاء. هذه هي الطريقة التي يتحدث بها الذكاء…
أنشئ عرضك الأول
العروض تظهر العروض، النوافذ المنبثقة واللافتات للزوار المناسبين على موقعك الإلكتروني. افتح التسويق → استوديو العروض. انقر إنشاء حملتك الأولى واختر قالبًا. يتم إنشاء تصميم افتراضي آمن لك. قم بتحرير النص، الصورة وزر في…
حدد ساعات العمل والنقل البشري للدردشة
حدد متى يكون فريقك متاحًا، وماذا تقول الدردشة عندما تكون مغلقة، وكيف يصل العميل إلى شخص. ساعات العمل افتح الإعدادات → دردشة العميل. قم بتفعيل تمكين ساعات العمل وحدد أيامك وأوقاتك. اكتب رسالة ساعات الإغلاق. تستمر الذكاء…
قم بتوصيل فيسبوك ماسنجر وإنستغرام
العملاء الذين يرسلون رسالة إلى صفحة فيسبوك الخاصة بك أو حساب إنستغرام المهني يظهرون في صندوق الوارد الخاص بك في OpsIQ، ونفس الذكاء الاصطناعي الذي يدير دردشة موقعك يمكنه الرد عليهم. قم بتوصيل صفحتك تأكد من ربط حساب…
أضف OpsIQ إلى موقع WordPress
يمكنك إضافة أداة دردشة OpsIQ إلى أي موقع WordPress عن طريق لصق رمز التضمين الخاص بك في تذييل الموقع. يمكنك أيضًا ربط WordPress بـ OpsIQ حتى تتمكن الذكاء الاصطناعي من العمل مع منشوراتك وصفحاتك ومستخدميك. أضف أداة الدردشة…
قم بتوصيل متجرك WooCommerce
قم بتوصيل WooCommerce حتى تتمكن OpsIQ من رؤية طلباتك وعملائك، ويمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة الطلبات. في إدارة WordPress، افتح WooCommerce → الإعدادات → متقدم → REST API وانقر على إضافة مفتاح. أدخل OpsIQ…
قم بتوصيل رقم WhatsApp Business الخاص بك
اجلب WhatsApp إلى نفس صندوق الوارد مثل دردشة موقعك. يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على رسائل WhatsApp من محتواك الخاص، ويمكن لفريقك أن يتولى الأمر في أي وقت. قم بتوصيل الرقم افتح التكاملات → الموصلات وانتقل إلى مركز…
استيراد مركز مساعدة موجود إلى OpsIQ
الانتقال من مكتب مساعدة آخر؟ OpsIQ يمكنه إعادة بناء مركز المساعدة الحالي الخاص بك، مع فئاته، حتى لا تضطر إلى نسخ المقالات واحدة تلو الأخرى. افتح مركز المساعدة → المقالات وانقر على استيراد قاعدة المعرفة. الصق عنوان مركز…
أضف OpsIQ إلى Wix أو Squarespace أو Webflow
تحتوي منشئات المواقع على مكان للكود المخصص. ألصق كود التضمين الخاص بـ OpsIQ هناك مرة واحدة وسيتم تحميله على كل صفحة. أولاً، انسخ كود التضمين الخاص بك في OpsIQ: Onboarding → احصل على كود التضمين. Wix في لوحة تحكم Wix…
قم بتثبيت أداة دردشة OpsIQ على موقعك
أداة الدردشة هي سطر واحد من الشيفرة. بمجرد أن تكون على صفحاتك، تظهر OpsIQ زر الدردشة، تتبع الزيارات وتلتقط العملاء المحتملين، وتبدأ الذكاء الاصطناعي في الرد على زوارك. احصل على الشيفرة الخاصة بك قم بتسجيل الدخول إلى…
استيراد جهات الاتصال من ملف CSV
قم بنقل قائمة العملاء الخاصة بك من أداة أخرى أو جدول بيانات إلى OpsIQ CRM. قم بتصدير جهات الاتصال الخاصة بك من أداتك القديمة كملف CSV. احفظه كـ UTF-8. في OpsIQ، افتح CRM → Contacts وانقر على Import. اختر ملفك. يظهر…
علم الذكاء الاصطناعي من موقعك الإلكتروني
تجيب الذكاء الاصطناعي من محتواك الخاص. أسرع طريقة لتزويده بذلك المحتوى هي السماح لـ OpsIQ بقراءة موقعك الإلكتروني. افتح مركز المساعدة واختر الزحف واستيراد المعرفة. أدخل عنوان موقعك الإلكتروني. لجلب صفحة واحدة فقط، اختر…
قم بتوصيل صندوق بريد الدعم الإلكتروني
قم بتوصيل عنوان الدعم الخاص بك بحيث تتحول رسائل البريد الإلكتروني من العملاء إلى تذاكر في OpsIQ تلقائيًا. افتح Integrations → Email Mailboxes وانقر على Add mailbox. أدخل تفاصيل صندوق البريد: مضيف IMAP، المنفذ، الأمان،…
أضف فريقك واختر أدوارهم
أضف الأشخاص الذين يجيبون على العملاء ويقررون ما يمكن لكل شخص رؤيته وتغييره. افتح الإعدادات → الفريق والأقسام. انقر + إضافة عضو في الفريق، أدخل عنوان بريدهم الإلكتروني واختر دورًا. سيتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على…
اكتب وانشر أول مقال لك في مركز المساعدة
تجيب مقالات مركز المساعدة على استفسارات العملاء قبل أن يسألوا، وتستخدم الذكاء الاصطناعي هذه المقالات للإجابة على الدردشات والبريد الإلكتروني. افتح مركز المساعدة، اذهب إلى المقالات وانقر لإضافة مقال جديد. اكتب عنوانًا…
أضف OpsIQ إلى متجر Shopify
أضف أداة الدردشة إلى سمة Shopify الخاصة بك، ثم قم بتوصيل متجرك حتى تتمكن OpsIQ من رؤية الطلبات والعملاء. أضف أداة الدردشة في OpsIQ، انسخ رمز التضمين الخاص بك (التهيئة → احصل على رمز التضمين). في إدارة Shopify، افتح…