Připojte WHMCS
, aby OpsIQ mohl vidět vaše klienty, služby, faktury a tikety, a AI může odpovídat na otázky ohledně fakturace a služeb s reálnými daty účtu. V administraci WHMCS otevřete Nastavení → Správa zaměstnanců → API…
Nastavte oddělení pro tikety a chat
Oddělení posílají každou konverzaci správným lidem, například prodeji, fakturaci a podpoře. Otevřete Nastavení → Tým & Oddělení a klikněte na + Přidat oddělení. Pojmenujte to a přidejte členy týmu, kteří v něm…
Použijte svou vlastní doménu pro Centrum nápovědy
Zobrazte své Centrum nápovědy na své vlastní adrese, jako je help.yourcompany.com, aby zákazníci zůstali u vaší značky. Otevřete Centrum nápovědy → Nastavení → Webová adresa. Vyberte subdoménu (nejjednodušší) nebo cestu…
Vyberte Spravovanou AI nebo přineste svůj vlastní AI klíč
OpsIQ může spouštět svou AI dvěma způsoby. Můžete přepnout kdykoliv. Spravovaná AI OpsIQ dodává AI modely. Nemusíte mít účet u poskytovatele AI. Použití je účtováno za token z vaší OpsIQ peněženky podle sazby vašeho…
Dejte AI své pokyny
Řekněte AI, jak mluvit se svými zákazníky: váš tón, co může slíbit a co by mělo předat osobě. Otevřete Nastavení → Pokyny AI. Vyberte AI pro zákaznický chat. Takto AI komunikuje se zákazníky ve vašem chatovém widgetu a…
Vytvořte svou první propagaci
Propagace zobrazují nabídky, vyskakovací okna a bannery správným návštěvníkům na vašich webových stránkách. Otevřete Marketing → Promotion Studio. Klikněte na Vytvořte svou první kampaň a vyberte šablonu. Bezpečný…
Nastavte pracovní hodiny a předání člověku pro chat
Rozhodněte, kdy je váš tým k dispozici, co chat říká, když jste zavřeni, a jak se zákazník dostane k osobě. Pracovní hodiny Otevřete Nastavení → Klientský chat. Přepněte na Povolit pracovní hodiny a nastavte své dny a…
Připojte svůj obchod WooCommerce
Připojte WooCommerce, aby OpsIQ mohl vidět vaše objednávky a zákazníky, a AI může odpovědět na otázky ohledně objednávek. V administraci WordPressu otevřete WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API a klikněte na…
Přidat OpsIQ na WordPress stránku
Můžete přidat chat widget OpsIQ na jakoukoli WordPress stránku vložením vašeho embed kódu do patičky stránky. Můžete také propojit WordPress s OpsIQ, aby AI mohla pracovat s vašimi příspěvky, stránkami a uživateli…
Připojte Facebook Messenger a Instagram
Zákazníci, kteří zprávu vaší Facebookové stránky nebo profesionálního účtu na Instagramu, se zobrazují ve vaší OpsIQ doručené poště, a stejná AI, která řídí váš webový chat, může na ně odpovědět. Připojte svou stránku…
Připojte své číslo WhatsApp Business
Přiveďte WhatsApp do stejné doručené pošty jako váš webový chat. AI může odpovídat na zprávy WhatsApp z vašeho vlastního obsahu a váš tým může kdykoli převzít. Připojte číslo Otevřete Integrace → Konektory a přejděte na…
Importujte existující centrum nápovědy do OpsIQ
Přecházíte z jiného help desku? OpsIQ může obnovit vaše stávající centrum nápovědy, se svými kategoriemi, takže nemusíte kopírovat články jeden po druhém. Otevřete Centrum nápovědy → Články a klikněte na Importovat KB…
Nainstalujte widget chatu OpsIQ na svůj web
Widget chatu je jeden řádek kódu. Jakmile je na vašich stránkách, OpsIQ zobrazuje tlačítko chatu, sleduje návštěvy a zachycuje potenciální zákazníky, a AI začíná odpovídat vašim návštěvníkům. Získejte svůj kód Přihlaste…
Importujte kontakty z CSV souboru
Přiveďte svůj seznam zákazníků z jiného nástroje nebo tabulky do OpsIQ CRM. Exportujte své kontakty ze svého starého nástroje jako CSV soubor. Uložte ho jako UTF-8. V OpsIQ otevřete CRM → Kontakty a klikněte na Import…
Učte AI z vaší webové stránky
AI odpovídá na základě vašeho vlastního obsahu. Nejrychlejší způsob, jak mu tento obsah poskytnout, je nechat OpsIQ přečíst vaši webovou stránku. Otevřete Centrum nápovědy → Články a vyberte Procházet & Importovat…
Přidejte OpsIQ do Wix, Squarespace nebo Webflow
Tvůrci webových stránek mají místo pro vlastní kód. Vložte svůj OpsIQ embed kód tam jednou a načte se na každé stránce. Nejprve zkopírujte svůj embed kód v OpsIQ: Onboarding → Získat embed kód. Wix Ve svém Wix řídicím…
Přidejte svůj tým a vyberte jejich role
Přidejte lidi, kteří odpovídají zákazníkům a rozhodují, co každý člověk může vidět a měnit. Otevřete Nastavení → Tým & Oddělení. Klikněte + Přidat člena týmu, zadejte jejich e-mailovou adresu a vyberte roli. Obdrží…
Připojte e-mailovou schránku pro podporu
Připojte svou podporu adresu, aby se zákaznické e-maily automaticky staly tikety v OpsIQ. Otevřete Integrace → E-mailové schránky a klikněte na Přidat schránku. Zadejte podrobnosti o schránce: IMAP hostitele, port…
Napište a publikujte svůj první článek v centru nápovědy
Články v centru nápovědy odpovídají zákazníkům, než se zeptají, a AI je používá k odpovědím na chaty a e-maily. Otevřete Centrum nápovědy, přejděte na Články a klikněte na přidání nového článku. Napište jasný název…
Přidejte OpsIQ do obchodu Shopify
Přidejte chatovací widget do vašeho Shopify motivu, poté připojte váš obchod, aby OpsIQ mohl vidět objednávky a zákazníky. Přidat chat widget V OpsIQ zkopírujte svůj embed kód (Onboarding → Získat embed kód). V…