חבר את WHMCS
כך ש- OpsIQ יוכל לראות את הלקוחות, השירותים, החשבוניות והכרטיסים שלך, וה-AI יכול לענות על שאלות חיוב ושירות עם נתוני חשבון אמיתיים. ב-WHMCS מנהל, פתח הגדרות → ניהול צוות → אישורי API ולחץ צור אישור API חדש. בחר תפקיד עם…
הגדר מחלקות עבור כרטיסים ושיחה
מחלקות שולחות כל שיחה לאנשים הנכונים, לדוגמה מכירות, חיוב ותמיכה. פתח הגדרות → צוות & מחלקות ולחץ + הוסף מחלקה. תן לה שם והוסף את חברי הצוות שעובדים בה. חזור על כך עבור כל צוות. שמור מחלקה אחת כקטגוריה לכל דבר שאינו…
השתמש בדומיין שלך עבור מרכז העזרה
הצג את מרכז העזרה שלך על הכתובת שלך, כגון help.yourcompany.com, כך שהלקוחות יישארו על המותג שלך. פתח מרכז עזרה → הגדרות → כתובת אתר. בחר תת-דומיין (הפשוט ביותר) או נתיב באתר הראשי שלך. עקוב אחרי הצעדים המוצגים על המסך…
בחר AI מנוהל או הבא את המפתח AI שלך
OpsIQ יכולה להריץ את ה-AI שלה בשני דרכים. אתה יכול לעבור בכל עת. AI מנוהל OpsIQ מספקת את מודלי ה-AI. אינך צריך חשבון עם ספק AI. השימוש מחויב לפי טוקן מכיס ה-OpsIQ שלך לפי שיעור התוכנית שלך. טען את הארנק בחשבון ה-OpsIQ…
תן ל-AI את ההוראות שלך
תגיד ל-AI איך לדבר עם הלקוחות שלך: הטון שלך, מה הוא יכול להבטיח ומה הוא צריך להעביר לאדם. פתח הגדרות → הוראות AI. בחר AI צ'אט לקוחות. כך ה-AI מדבר עם לקוחות בווידג'ט הצ'אט שלך ובערוצי ההודעות. כתוב את ההוראות שלך…
צור את הקידום הראשון שלך
קידומים מציגים הצעות, פופ-אפים ודגלים למבקרים הנכונים באתר שלך. פתח שיווק → סטודיו לקידום. לחץ צור את הקמפיין הראשון שלך ובחר תבנית. עיצוב ברירת מחדל בטוח נוצר עבורך. ערוך את הטקסט, התמונה והכפתור במעצב, ובחר מי צריך…
קבעו שעות עבודה והעברת אדם לצ'אט
החליטו מתי הצוות שלכם זמין, מה הצ'אט אומר כאשר אתם סגורים, ואיך לקוח מגיע לאדם. שעות עבודה פתחו הגדרות → צ'אט לקוחות. הפעילו אפשר שעות עבודה וקבעו את הימים והשעות שלכם. כתבו את הודעת שעות סגירה שלכם. ה-AI ממשיך לענות…
חבר את פייסבוק מסנג'ר ואינסטגרם
לקוחות שמסרים לדף הפייסבוק או לחשבון המקצועי של אינסטגרם שלכם מופיעים בתיבת הדואר של OpsIQ, ואותו AI שמנהל את הצ'אט באתר שלכם יכול לענות להם. חבר את הדף שלך ודא שהחשבון המקצועי שלך באינסטגרם מחובר לדף הפייסבוק שלך. פתח…
חבר את חנות ה-WooCommerce שלך
חבר את WooCommerce כך ש- OpsIQ יוכל לראות את ההזמנות והלקוחות שלך, וה-AI יכול לענות על שאלות הזמנה. בממשק הניהול של WordPress, פתח WooCommerce → הגדרות → מתקדם → REST API ולחץ הוסף מפתח. הזן OpsIQ כתיאור, בחר מנהל, קב�…
הוסף OpsIQ לאתר WordPress
אתה יכול להוסיף את ה-OpsIQ צ'אט ווידג'ט לכל אתר WordPress על ידי הדבקת קוד ההטמעה שלך בתחתית האתר. אתה יכול גם לחבר את WordPress ל-OpsIQ כך שה-AI יכול לעבוד עם הפוסטים, הדפים והמשתמשים שלך. הוסף את ווידג'ט הצ'אט…
חבר את מספר WhatsApp Business שלך
הבא את WhatsApp לאותה תיבת דואר כמו צ'אט האתר שלך. ה-AI יכול לענות על הודעות WhatsApp מהתוכן שלך, והצוות שלך יכול לקחת שליטה בכל עת. חבר את המספר פתח Integrations → Connectors ועבור לMessaging Hub. לחץ Connect WhatsApp…
ייבא מרכז עזרה קיים לתוך OpsIQ
מעבר מעמדת עזרה אחרת? OpsIQ יכולה לבנות מחדש את מרכז העזרה הקיים שלך, עם הקטגוריות שלו, כך שלא תצטרך להעתיק מאמרים אחד אחד. פתח מרכז עזרה → מאמרים ולחץ ייבוא KB. הדבק את הכתובת של מרכז העזרה הנוכחי שלך. OpsIQ סורקת…
הוסף את OpsIQ לוויקס, סקוורספייס או וובפלו
בוני אתרים יש להם מקום לקוד מותאם אישית. הדבק את קוד ההטמעה של OpsIQ שם פעם אחת והוא ייטען בכל עמוד. ראשית, העתק את קוד ההטמעה ב- OpsIQ: Onboarding → קבל את קוד ההטמעה. וויקס בלוח הבקרה של וויקס, פתח הגדרות → מתקדם →…
התקן את ווידג'ט הצ'אט של OpsIQ באתר שלך
הווידג'ט צ'אט הוא שורת קוד אחת. ברגע שהוא נמצא בדפים שלך, OpsIQ מציג את כפתור הצ'אט, עוקב אחרי ביקורים ותופס לידים, וה-AI מתחיל לענות למבקרים שלך. קבל את הקוד שלך התחבר ל-OpsIQ ופתח Onboarding, ואז לחץ על Get the embed…
ייבא אנשי קשר מקובץ CSV
הבא את רשימת הלקוחות שלך מכלי אחר או גיליון אל ה- OpsIQ CRM. ייצא את אנשי הקשר שלך מהכלי הישן שלך כקובץ CSV. שמור אותו כ- UTF-8. ב- OpsIQ, פתח CRM → אנשי קשר ולחץ ייבוא. בחר את הקובץ שלך. OpsIQ מציג תצוגה מקדימה קודם…
למד את ה-AI מהאתר שלך
ה-AI עונה מהתוכן שלך. הדרך המהירה ביותר לתת לו את התוכן הזה היא לאפשר ל-OpsIQ לקרוא את האתר שלך. פתח מרכז העזרה → מאמרים ובחר זחילה וייבוא ידע. הזן את כתובת האתר שלך. כדי למשוך רק עמוד אחד, בחר את האפשרות עבור העמוד…
חבר תיבת דואר אלקטרוני לתמיכה
חבר את כתובת התמיכה שלך כך שהאימיילים של הלקוחות יהפכו לכרטיסים ב- OpsIQ באופן אוטומטי. פתח אינטגרציות → תיבות דואר אלקטרוני ולחץ הוסף תיבת דואר. הזן את פרטי תיבת הדואר: מארח IMAP, פורט, אבטחה, שם משתמש וסיסמה. ספק…
הוסף את הצוות שלך ובחר את התפקידים שלהם
הוסף את האנשים שעונים ללקוחות ומחליטים מה כל אדם יכול לראות ולשנות. פתח הגדרות → צוות & מחלקות. לחץ + הוסף חבר צוות, הזן את כתובת הדוא"ל שלהם ובחר תפקיד. הם מקבלים דוא"ל עם קישור לקביעת הסיסמה שלהם. עד שהם מקבלים…
כתוב ופרסם את המאמר הראשון שלך במרכז העזרה
מאמרי מרכז העזרה עונים על שאלות של לקוחות לפני שהם שואלים, וה-AI משתמש בהם כדי לענות על צ'אטים ודוא"ל. פתח את מרכז העזרה, עבור למאמרים ולחץ כדי להוסיף מאמר חדש. כתוב כותרת ברורה במילים של הלקוח שלך, לדוגמה "איך אני עוקב…
הוסף את OpsIQ לחנות Shopify
הוסף את ווידג'ט הצ'אט לתבנית Shopify שלך, ואז חבר את החנות שלך כך ש- OpsIQ יוכל לראות הזמנות ולקוחות. הוסף את ווידג'ט הצ'אט ב-OpsIQ, העתק את קוד ההטמעה שלך (Onboarding → קבל את קוד ההטמעה). בממשק הניהול של Shopify, פתח…