Collega WHMCS
in modo che OpsIQ possa vedere i tuoi clienti, servizi, fatture e ticket, e l'AI può rispondere a domande di fatturazione e servizio con dati reali dell'account. Nell'amministrazione di WHMCS, apri Impostazioni →…
Imposta i dipartimenti per ticket e chat
I dipartimenti inviano ogni conversazione alle persone giuste, ad esempio Vendite, Fatturazione e Supporto. Apri Impostazioni → Team & Dipartimenti e clicca su + Aggiungi dipartimento. Nominalo e aggiungi i membri…
Usa il tuo dominio per il Centro assistenza
Mostra il tuo Centro assistenza sul tuo indirizzo, come help.yourcompany.com, così i clienti rimangono sul tuo marchio. Apri Centro assistenza → Impostazioni → Indirizzo web. Scegli Un sottodominio (il più semplice) o…
Scegli AI Gestita o porta la tua chiave AI
OpsIQ può eseguire la sua AI in due modi. Puoi cambiare in qualsiasi momento. AI Gestita OpsIQ fornisce i modelli di AI. Non hai bisogno di un account con un fornitore di AI. L'uso è fatturato per token dal tuo…
Fornisci all'AI le tue istruzioni
Dì all'AI come parlare con i tuoi clienti: il tuo tono, cosa può promettere e cosa dovrebbe consegnare a una persona. Apri Impostazioni → Istruzioni AI. Scegli AI Chat Cliente. Questo è come l'AI parla ai clienti nel…
Crea la tua prima promozione
Le promozioni mostrano offerte, popup e banner ai visitatori giusti sul tuo sito web. Apri Marketing → Promotion Studio. Clicca Crea la tua prima campagna e scegli un modello. Un design predefinito sicuro è creato per…
Imposta orari di lavoro e passaggio umano per la chat
Decidi quando il tuo team è disponibile, cosa dice la chat quando sei chiuso, e come un cliente raggiunge una persona. Orari di lavoro Apri Impostazioni → Chat Client. Attiva Abilita Orari di Lavoro e imposta i tuoi…
Aggiungi OpsIQ a un sito WordPress
Puoi aggiungere il widget chat di OpsIQ a qualsiasi sito WordPress incollando il tuo codice di integrazione nel footer del sito. Puoi anche collegare WordPress a OpsIQ in modo che l'AI possa lavorare con i tuoi post…
Collega il tuo negozio WooCommerce
Collega WooCommerce in modo che OpsIQ possa vedere i tuoi ordini e clienti, e l'AI può rispondere alle domande sugli ordini. Nell'amministrazione di WordPress, apri WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → REST API e…
Collega Facebook Messenger e Instagram
I clienti che inviano un messaggio alla tua Pagina Facebook o all'account professionale Instagram appaiono nella tua inbox di OpsIQ, e la stessa AI che gestisce la chat del tuo sito web può rispondere a loro. Collega la…
Collega il tuo numero WhatsApp Business
Porta WhatsApp nella stessa casella di posta del tuo chat del sito web. L'AI può rispondere ai messaggi di WhatsApp dal tuo contenuto, e il tuo team può prendere il controllo in qualsiasi momento. Collega il numero Apri…
Importa un centro assistenza esistente in OpsIQ
Passare da un altro help desk? OpsIQ può ricostruire il tuo centro assistenza esistente, con le sue categorie, così non devi copiare articoli uno per uno. Apri Centro Assistenza → Articoli e clicca Importa KB. Incolla…
Installa il widget di chat OpsIQ sul tuo sito web
Il widget di chat è una riga di codice. Una volta che è sulle tue pagine, OpsIQ mostra il pulsante di chat, traccia le visite e cattura i lead, e l'AI inizia a rispondere ai tuoi visitatori. Ottieni il tuo codice Accedi…
Importa contatti da un file CSV
Porta la tua lista di clienti da un altro strumento o un foglio di calcolo nel OpsIQ CRM. Esporta i tuoi contatti dal tuo vecchio strumento come file CSV. Salvalo come UTF-8. In OpsIQ, apri CRM → Contatti e clicca…
Insegna all'AI dal tuo sito web
L'AI risponde dai tuoi contenuti. Il modo più veloce per fornire quel contenuto è lasciare che OpsIQ legga il tuo sito web. Apri Centro Assistenza → Articoli e scegli Crawl & Importa Conoscenza. Inserisci…
Aggiungi OpsIQ a Wix, Squarespace o Webflow
I costruttori di siti web hanno un posto per codice personalizzato. Incolla il tuo codice di integrazione OpsIQ lì una volta e si carica su ogni pagina. Prima, copia il tuo codice di integrazione in OpsIQ: Onboarding →…
Aggiungi il tuo team e scegli i loro ruoli
Aggiungi le persone che rispondono ai clienti e decidi cosa può vedere e cambiare ciascuna persona. Apri Impostazioni → Team & Dipartimenti. Clicca + Aggiungi membro del team, inserisci il loro indirizzo email e…
Collega una casella di posta elettronica di supporto
Collega il tuo indirizzo di supporto in modo che le email dei clienti diventino ticket in OpsIQ automaticamente. Apri Integrazioni → Caselle di posta elettronica e fai clic su Aggiungi casella di posta. Inserisci i…
Scrivi e pubblica il tuo primo articolo del Centro assistenza
Gli articoli del Centro assistenza rispondono ai clienti prima che chiedano, e l'AI li utilizza per rispondere a chat ed email. Apri Centro assistenza, vai a Articoli e clicca per aggiungere un nuovo articolo. Scrivi un…
Aggiungi OpsIQ a un negozio Shopify
Aggiungi il widget della chat al tuo tema Shopify, poi collega il tuo negozio affinché OpsIQ possa vedere ordini e clienti. Aggiungi il widget chat In OpsIQ, copia il tuo codice di integrazione (Onboarding → Ottieni il…