Verbind WHMCS
zodat OpsIQ uw klanten, diensten, facturen en tickets kan zien, en de AI kan vragen over facturering en diensten beantwoorden met echte accountgegevens. In WHMCS admin, open Instellingen → Personeelsbeheer →…
Stel afdelingen in voor tickets en chat
Afdelingen sturen elk gesprek naar de juiste mensen, bijvoorbeeld Sales, Billing en Support. Open Instellingen → Team & Afdelingen en klik + Afdeling toevoegen. Geef het een naam en voeg de teamleden toe die erin…
Gebruik uw eigen domein voor het Helpcentrum
Toon uw Helpcentrum op uw eigen adres, zoals help.yourcompany.com, zodat klanten bij uw merk blijven. Open Helpcentrum → Instellingen → Webadres. Kies Een subdomein (de eenvoudigste) of een pad op uw hoofdwebsite. Volg…
Kies Beheerde AI of breng je eigen AI-sleutel mee
OpsIQ kan zijn AI op twee manieren draaien. Je kunt op elk moment wisselen. Beheerde AI OpsIQ levert de AI-modellen. Je hebt geen account nodig bij een AI-provider. Gebruik wordt per token in rekening gebracht vanuit je…
Geef de AI uw instructies
Vertel de AI hoe te communiceren met uw klanten: uw toon, wat het mag beloven en wat het aan een persoon moet overhandigen. Open Instellingen → AI-instructies. Kies Klantenchat AI. Dit is hoe de AI met klanten praat in…
Maak uw eerste promotie
Promoties tonen aanbiedingen, pop-ups en banners aan de juiste bezoekers op uw website. Open Marketing → Promotion Studio. Klik Maak uw eerste campagne en kies een sjabloon. Een veilige standaardontwerp wordt voor u…
Stel werkuren en menselijke overdracht in voor chat
Bepaal wanneer jouw team beschikbaar is, wat de chat zegt wanneer je gesloten bent, en hoe een klant een persoon bereikt. Werkuren Open Instellingen → Klant Chat. Schakel Werkuren In en stel je dagen en tijden in…
Verbind Facebook Messenger en Instagram
Klanten die uw Facebook-pagina of Instagram-professioneel account berichten, verschijnen in uw OpsIQ-inbox, en dezelfde AI die uw websitechat beheert, kan hen antwoorden. Verbind uw pagina Zorg ervoor dat uw…
Verbind uw WooCommerce-winkel
Verbind WooCommerce zodat OpsIQ uw bestellingen en klanten kan zien, en de AI vragen over bestellingen kan beantwoorden. In de WordPress-admin, open WooCommerce → Instellingen → Geavanceerd → REST API en klik op Voeg…
Voeg OpsIQ toe aan een WordPress-site
Je kunt de OpsIQ chatwidget aan elke WordPress-site toevoegen door je embedcode in de voettekst van de site te plakken. Je kunt WordPress ook verbinden met OpsIQ zodat de AI met je berichten, pagina's en gebruikers kan…
Verbind je WhatsApp Business-nummer
Breng WhatsApp in dezelfde inbox als je website chat. De AI kan WhatsApp-berichten beantwoorden vanuit je eigen inhoud, en je team kan op elk moment overnemen. Verbind het nummer Open Integraties → Connectors en ga naar…
Importeer een bestaand helpcentrum in OpsIQ
Overstappen van een andere helpdesk? OpsIQ kan uw bestaande helpcentrum opnieuw opbouwen, met zijn categorieën, zodat u artikelen niet één voor één hoeft te kopiëren. Open Helpcentrum → Artikelen en klik Importeer KB…
Voeg OpsIQ toe aan Wix, Squarespace of Webflow
Websitebouwers hebben een plek voor aangepaste code. Plak uw OpsIQ embedcode daar eenmaal en het laadt op elke pagina. Eerst, kopieer uw embedcode in OpsIQ: Onboarding → Verkrijg de embedcode. Wix Open in uw…
Installeer de OpsIQ chatwidget op uw website
De chatwidget is één regel code. Zodra het op uw pagina's staat, toont OpsIQ de chatknop, volgt het bezoeken en legt het leads vast, en de AI begint uw bezoekers te beantwoorden. Krijg uw code Log in op OpsIQ en open…
Importeer contacten van een CSV-bestand
Breng uw klantenlijst van een andere tool of een spreadsheet naar de OpsIQ CRM. Exporteer uw contacten van uw oude tool als een CSV-bestand. Sla het op als UTF-8. In OpsIQ, open CRM → Contacten en klik op Importeren…
Leer de AI van jouw website
De AI antwoorden van jouw eigen inhoud. De snelste manier om die inhoud te geven is om OpsIQ jouw website te laten lezen. Open Helpcentrum → Artikelen en kies Crawl & Importeer Kennis. Voer je websiteadres in. Om…
Verbind een ondersteunings-e-mail mailbox
Verbind uw ondersteuningsadres zodat klant-e-mails automatisch tickets in OpsIQ worden. Open Integraties → E-mail Mailboxen en klik Mailbox toevoegen. Voer de mailboxgegevens in: de IMAP-host, poort, beveiliging…
Voeg uw team toe en kies hun rollen
Voeg de mensen toe die klanten beantwoorden en beslissen wat elke persoon kan zien en veranderen. Open Instellingen → Team & Afdelingen. Klik + Teamlid toevoegen, voer hun e-mailadres in en kies een rol. Zij…
Schrijf en publiceer uw eerste Help Center artikel
Help Center artikelen beantwoorden klanten voordat ze vragen, en de AI gebruikt ze om chats en e-mails te beantwoorden. Open Help Center, ga naar Artikelen en klik om een nieuw artikel toe te voegen. Schrijf een…
Voeg OpsIQ toe aan een Shopify-winkel
Voeg de chatwidget toe aan je Shopify-thema, verbind vervolgens je winkel zodat OpsIQ bestellingen en klanten kan zien. Voeg de chatwidget toe In OpsIQ, kopieer je je embedcode (Onboarding → Verkrijg de embedcode). In…