Подключите WHMCS
, чтобы OpsIQ мог видеть ваших клиентов, услуги, счета и тикеты, а ИИ мог отвечать на вопросы по выставлению счетов и услугам с реальными данными аккаунта. В админке WHMCS откройте Настройки → Управление персоналом →…
Настройте отделы для тикетов и чата
Отделы отправляют каждую беседу нужным людям, например, Продажи, Биллинг и Поддержка. Откройте Настройки → Команда & Отделы и нажмите + Добавить отдел. Назовите его и добавьте членов команды, которые в нем работают…
Используйте свой собственный домен для Центра помощи
Покажите свой Центр помощи по вашему собственному адресу, например help.yourcompany.com, чтобы клиенты оставались на вашем бренде. Откройте Центр помощи → Настройки → Веб-адрес. Выберите Поддомен (самый простой) или…
Выберите Управляемый ИИ или принесите свой собственный ключ ИИ
OpsIQ может запускать свой ИИ двумя способами. Вы можете переключаться в любое время. Управляемый ИИ OpsIQ предоставляет модели ИИ. Вам не нужна учетная запись у поставщика ИИ. Использование оплачивается за токен и�…
Дайте ИИ ваши инструкции
Скажите ИИ, как общаться с вашими клиентами: ваш тон, что он может обещать и что он должен передать человеку. Откройте Настройки → Инструкции ИИ. Выберите Искусственный Интеллект Чата Клиентов. Вот как ИИ общается с…
Создайте вашу первую акцию
Акции показывают предложения, всплывающие окна и баннеры правильным посетителям на вашем сайте. Откройте Маркетинг → Студия акций. Нажмите Создать вашу первую кампанию и выберите шаблон. Безопасный стандартный дизайн…
Установите часы работы и передачу человеку для чата
Решите, когда ваша команда доступна, что чат говорит, когда вы закрыты, и как клиент может обратиться к человеку. Часы работы Откройте Настройки → Клиентский чат. Включите Включить часы работы и установите ваши дни и…
Подключите Facebook Messenger и Instagram
Клиенты, которые отправляют сообщения на вашу страницу Facebook или профессиональный аккаунт Instagram, появляются в вашем OpsIQ почтовом ящике, и тот же ИИ, который управляет чатом на вашем сайте, может ответить им…
Подключите ваш магазин WooCommerce
Подключите WooCommerce, чтобы OpsIQ мог видеть ваши заказы и клиентов, а ИИ мог отвечать на вопросы о заказах. В админке WordPress откройте WooCommerce → Настройки → Дополнительно → REST API и нажмите Добавить ключ…
Добавить OpsIQ на сайт WordPress
Вы можете добавить виджет чата OpsIQ на любой сайт WordPress, вставив ваш код встраивания в нижний колонтитул сайта. Вы также можете подключить WordPress к OpsIQ, чтобы ИИ мог работать с вашими постами, страницами и…
Подключите свой бизнес-номер WhatsApp
Принесите WhatsApp в тот же почтовый ящик, что и ваш чат на сайте. ИИ может отвечать на сообщения WhatsApp на основе вашего контента, а ваша команда может взять на себя управление в любое время. Подключите номе�…
Импортируйте существующий центр помощи в OpsIQ
Переходите с другого центра поддержки? OpsIQ может восстановить ваш существующий центр помощи с его категориями, так что вам не придется копировать статьи одну за другой. Откройте Центр помощи → Статьи и нажмите…
Добавьте OpsIQ в Wix, Squarespace или Webflow
Конструкторы сайтов имеют место для пользовательского кода. Вставьте ваш OpsIQ код встраивания туда один раз, и он загрузится на каждой странице. Сначала скопируйте ваш код встраивания в OpsIQ: Onboarding → Получить код…
Установите виджет чата OpsIQ на ваш сайт
Виджет чата — это одна строка кода. Как только он появится на ваших страницах, OpsIQ показывает кнопку чата, отслеживает посещения и захватывает лиды, а ИИ начинает отвечать вашим посетителям. Получите ваш код Войдите в…
Импортируйте контакты из файла CSV
Перенесите свой список клиентов из другого инструмента или таблицы в OpsIQ CRM. Экспортируйте свои контакты из вашего старого инструмента в файл CSV. Сохраните его в формате UTF-8. В OpsIQ откройте CRM → Контакты и…
Обучите ИИ на основе вашего сайта
ИИ отвечает на основе вашего контента. Самый быстрый способ предоставить этот контент — позволить OpsIQ прочитать ваш сайт. Откройте Центр помощи → Статьи и выберите Обход и импорт знаний. Введите адрес вашего сайта…
Подключите почтовый ящик поддержки
Подключите ваш адрес поддержки, чтобы электронные письма клиентов автоматически становились тикетами в OpsIQ. Откройте Интеграции → Почтовые ящики и нажмите Добавить почтовый ящик. Введите данные почтового ящика: хост…
Добавьте свою команду и выберите их роли
Добавьте людей, которые отвечают клиентам и решают, что каждый человек может видеть и изменять. Откройте Настройки → Команда и отделы. Нажмите + Добавить участника команды, введите их адрес электронной почты и выберите…
Напишите и опубликуйте вашу первую статью Центра помощи
Статьи Центра помощи отвечают клиентам до того, как они зададут вопрос, и ИИ использует их для ответов в чатах и электронных письмах. Откройте Центр помощи, перейдите к Статьям и нажмите, чтобы добавить новую статью…
Добавьте OpsIQ в магазин Shopify
Добавьте виджет чата в вашу тему Shopify, затем подключите ваш магазин, чтобы OpsIQ мог видеть заказы и клиентов. Добавить виджет чата В OpsIQ скопируйте ваш код встраивания (Введение → Получить код встраивания). В…