เชื่อมต่อ WHMCS
เพื่อให้ OpsIQ สามารถเห็นลูกค้า, บริการ, ใบแจ้งหนี้ และตั๋ว, และ AI สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและบริการด้วยข้อมูลบัญชีจริง. ใน WHMCS admin, เปิด การตั้งค่า → การจัดการพนักงาน → ข้อมูลรับรอง API และคลิก…
ตั้งค่าแผนกสำหรับตั๋วและแชท
แผนกส่งการสนทนาแต่ละรายการไปยังคนที่เหมาะสม เช่น ฝ่ายขาย, การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุน。 เปิด การตั้งค่า → ทีม & แผนก และคลิก + เพิ่มแผนก。 ตั้งชื่อและเพิ่มสมาชิกทีมที่ทำงานในนั้น。 ทำซ้ำสำหรับแต่ละทีม…
ใช้โดเมนของคุณเองสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ
แสดงศูนย์ช่วยเหลือของคุณที่อยู่ของคุณเอง เช่น help.yourcompany.com เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับแบรนด์ของคุณ เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ → การตั้งค่า → ที่อยู่เว็บ เลือก ซับโดเมน (ที่ง่ายที่สุด) หรือเส้นทางบนเว็บไซต์หลักของคุณ…
เลือก AI ที่จัดการหรือ นำกุญแจ AI ของคุณเองมา
OpsIQ สามารถทำงาน AI ของตนในสองวิธี คุณสามารถสลับได้ทุกเมื่อ. AI ที่จัดการ OpsIQ จัดหาโมเดล AI คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีกับผู้ให้บริการ AI การใช้งานจะถูกเรียกเก็บค่าบริการต่อโทเค็นจากกระเป๋าเงิน OpsIQ…
ให้ AI คำแนะนำของคุณ
บอก AI ว่าจะพูดคุยกับลูกค้าอย่างไร: โทนเสียงของคุณ, สิ่งที่มันอาจสัญญาและสิ่งที่ควรส่งให้กับบุคคล. เปิด การตั้งค่า → คำแนะนำ AI. เลือก Customer Chat AI. นี่คือวิธีที่ AI…
สร้างโปรโมชั่นแรกของคุณ
โปรโมชั่นจะแสดงข้อเสนอ ป๊อปอัพ และแบนเนอร์ให้กับผู้เข้าชมที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ของคุณ เปิด การตลาด → สตูดิโอโปรโมชั่น. คลิก สร้างแคมเปญแรกของคุณ และเลือกแม่แบบ แม่แบบดีไซน์ที่ปลอดภัยจะถูกสร้างขึ้นสำหรับคุณ แก้ไขข้อความ…
ตั้งเวลาทำงานและการส่งต่อให้มนุษย์สำหรับการแชท
ตัดสินใจเมื่อทีมของคุณพร้อมให้บริการ, ข้อความที่แชทแสดงเมื่อคุณปิดทำการ, และลูกค้าจะติดต่อกับบุคคลได้อย่างไร. เวลาทำงาน เปิด การตั้งค่า → แชทลูกค้า. เปิดใช้งาน เปิดใช้งานเวลาทำงาน และตั้งค่าวันและเวลา. เขียน…
เพิ่ม OpsIQ ลงในเว็บไซต์ WordPress
คุณสามารถเพิ่ม OpsIQ chat widget ลงในเว็บไซต์ WordPress ใดก็ได้โดยการวางโค้ดฝังของคุณลงในส่วนท้ายของเว็บไซต์ คุณยังสามารถเชื่อมต่อ WordPress กับ OpsIQ เพื่อให้ AI สามารถทำงานกับโพสต์, หน้า และผู้ใช้ของคุณได้ เพิ่ม chat…
เชื่อมต่อร้านค้า WooCommerce ของคุณ
เชื่อมต่อ WooCommerce เพื่อให้ OpsIQ สามารถเห็นคำสั่งซื้อและลูกค้าของคุณ และ AI สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้. ใน WordPress admin ให้เปิด WooCommerce → การตั้งค่า → ขั้นสูง → REST API และคลิก เพิ่มคีย์. กรอก…
เชื่อมต่อ Facebook Messenger และ Instagram
ลูกค้าที่ส่งข้อความไปยัง Facebook Page หรือบัญชี Instagram มืออาชีพของคุณจะปรากฏในกล่องจดหมาย OpsIQ ของคุณ และ AI เดียวกันที่ทำงานในแชทเว็บไซต์ของคุณสามารถตอบพวกเขาได้。 เชื่อมต่อเพจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี…
เชื่อมต่อหมายเลข WhatsApp Business ของคุณ
นำ WhatsApp เข้าสู่กล่องข้อความเดียวกับการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณ AI สามารถตอบข้อความ WhatsApp จากเนื้อหาของคุณเอง และทีมของคุณสามารถเข้ามาดูแลได้ตลอดเวลา。 เชื่อมต่อหมายเลข เปิด Integrations → Connectors และไปที่…
นำเข้าศูนย์ช่วยเหลือที่มีอยู่เข้าสู่ OpsIQ
การย้ายจากศูนย์ช่วยเหลืออื่น? OpsIQ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่มีอยู่ของคุณใหม่ โดยมีหมวดหมู่ต่างๆ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องคัดลอกบทความทีละบทความ. เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ → บทความ และคลิก นำเข้าฐานความรู้…
ติดตั้งวิดเจ็ตแชท OpsIQ บนเว็บไซต์ของคุณ
วิดเจ็ตแชทคือหนึ่งบรรทัดของโค้ด เมื่อมันอยู่บนหน้าของคุณ, OpsIQ จะแสดงปุ่มแชท, ติดตามการเยี่ยมชมและจับลีด, และ AI เริ่มตอบคำถามผู้เยี่ยมชมของคุณ. รับโค้ดของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ OpsIQ และเปิด Onboarding, จากนั้นคลิก Get the…
นำเข้าข้อมูลติดต่อจากไฟล์ CSV
นำรายชื่อลูกค้าของคุณจากเครื่องมืออื่นหรือสเปรดชีตเข้าสู่ OpsIQ CRM. ส่งออกข้อมูลติดต่อจากเครื่องมือเก่าของคุณเป็นไฟล์ CSV. บันทึกเป็น UTF-8. ใน OpsIQ, เปิด CRM → Contacts และคลิก Import. เลือกไฟล์ของคุณ. OpsIQ…
สอน AI จากเว็บไซต์ของคุณ
AI ตอบจากเนื้อหาของคุณเอง วิธีที่เร็วที่สุดในการให้เนื้อหานั้นคือการให้ OpsIQ อ่านเว็บไซต์ของคุณ。 เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ → บทความ และเลือก การเก็บข้อมูล & นำเข้าความรู้。 ป้อนที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ…
เพิ่ม OpsIQ ไปยัง Wix, Squarespace หรือ Webflow
เว็บไซต์ผู้สร้างมีที่สำหรับโค้ดที่กำหนดเอง วางโค้ดฝังของคุณ OpsIQ ที่นั่นครั้งเดียวและมันจะโหลดในทุกหน้า。 ก่อนอื่น ให้คัดลอกโค้ดฝังของคุณใน OpsIQ: การเริ่มต้น → รับโค้ดฝัง。 Wix ในแดชบอร์ดของคุณ Wix ให้เปิด การตั้งค่า →…
เพิ่มทีมของคุณและเลือกบทบาทของพวกเขา
เพิ่มคนที่ตอบลูกค้าและตัดสินใจว่าแต่ละคนสามารถเห็นและเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง。 เปิด การตั้งค่า → ทีม & แผนก。 คลิก + เพิ่มสมาชิกทีม, ป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาและเลือกบทบาท。…
เชื่อมต่อกล่องจดหมายอีเมลสนับสนุน
เชื่อมต่อที่อยู่สนับสนุนของคุณเพื่อให้ลูกค้าอีเมลกลายเป็นตั๋วใน OpsIQ โดยอัตโนมัติ。 เปิด Integrations → Email Mailboxes และคลิก Add mailbox。 กรอกรายละเอียดของกล่องจดหมาย: โฮสต์ IMAP, พอร์ต, ความปลอดภัย, ชื่อผู้ใช้…
เขียนและเผยแพร่บทความศูนย์ช่วยเหลือแรกของคุณ
บทความในศูนย์ช่วยเหลือช่วยตอบลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะถาม และ AI ใช้บทความเหล่านี้เพื่อตอบแชทและอีเมล เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ ไปที่ บทความ และคลิกเพื่อเพิ่มบทความใหม่ เขียนหัวข้อที่ชัดเจนในคำของลูกค้าของคุณ เช่น…
เพิ่ม OpsIQ ไปยังร้านค้า Shopify
เพิ่มวิดเจ็ตแชทไปยังธีม Shopify ของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อร้านค้าของคุณเพื่อให้ OpsIQ สามารถเห็นคำสั่งซื้อและลูกค้าได้. เพิ่ม chat widget ใน OpsIQ, คัดลอกโค้ดฝังของคุณ (Onboarding → รับโค้ดฝัง) ในแอดมิน Shopify ให้เปิด…