Mag-browse ayon sa kategorya 1 subkategorya
50 mga artikulo · Sa seksyong ito
Ano ang pagkakaiba ng OpsIQ Managed AI at BYOK?
Pagkakaiba ng OpsIQ Managed AI at BYOK Managed AI ay ang metered AI service ng OpsIQ. Sa modelong ito, pinamamahalaan ng OpsIQ ang provider path at sinisingil ang workspace batay sa kasalukuyang rate nito sa bawat…
Ano ang mga aksyon sa seguridad na maaaring awtomatikong gawin ng OpsIQ AI?
Mga Aksyon sa Seguridad ng OpsIQ AI Ang awtomasyon ng seguridad ay sinadyang nilimitahan sa loob ng OpsIQ. Inilarawan ng sistema ang isang analyst na maaaring magrekomenda at magpaliwanag ng mga natuklasan. Sa ilalim ng…
May visual flow builder ba ang OpsIQ Chat?
Oo, ang OpsIQ ay may kasamang node-based flow builder na nagpapadali sa deterministic branches, prompts, qualification, routing, onboarding, at handoff paths, bukod sa free-form AI conversations. Ang mga flow ay…
Ano ang pagkakaiba ng Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
Pagkakaiba ng Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal Ang Knowledge Base ay isang pinamamahalaang aklatan kung saan ang mga artikulo at FAQ ay nilikha, inimport, inayos, sinuri, at kinontrol. Ang Help Center ay…
Paano makakakuha ng suporta ang mga umiiral na customer ng OpsIQ?
Ang mga umiiral na customer ay dapat mag-sign in at magbukas ng support ticket para sa anumang isyu sa account, lisensya, billing, o teknikal na nangangailangan ng konteksto ng customer. Ang mga bayad na Cloud plan ay…
Paano gumagana ang real-time na paghahatid ng chat sa OpsIQ?
Paano Gumagana ang Real-Time na Paghahatid ng Chat sa OpsIQ Maaaring gumamit ang OpsIQ ng mga real-time na provider tulad ng Pusher, Ably, o Firebase kapag na-configure. Sa mga kaso kung saan ang piniling push path ay…
May AI ticket triage at reply drafting ang OpsIQ?
Oo, gumagamit ang OpsIQ ng AI para sa ticket triage at reply drafting. Ang AI ay maaaring mag-uri, mag-summarize, tukuyin ang posibleng layunin, ipakita ang kaugnay na kaalaman, at mag-draft ng mga sagot gamit ang…
Ano ang Soft-mute sa AI Budgets?
Soft-mute ay ang cap-enforcement mode para sa Managed AI na mga tampok. Kapag ang isang Managed AI na tampok ay umabot sa nakatakdang budget cap nito, ang tampok na iyon ay pinapahinto mula sa karagdagang budgeted AI na…
Maaari ba akong pumili ng ibang modelo ng AI para sa Admin AI?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang Managed AI, na kinabibilangan ng mga provider ng BYOK (Bring Your Own Key) tulad ng OpenAI, Anthropic, Gemini, at Grok. Nag-aalok din ito ng mga self-hosted o customer-controlled na…
Nagtatala ba ang OpsIQ ng aktibidad ng AI?
Oo, nagtatalaga ang OpsIQ ng aktibidad ng AI. Ang mga pag-turn ng AI ay naitala, at ang tampok na AI History na nakaharap sa may-ari ay nagbibigay ng visibility sa iba't ibang aspeto, kabilang ang mga prompt o…
Ano ang ibig sabihin ng AI budget na zero?
Ang zero na halaga ay nangangahulugang walang nakatakdang buwanang limitasyon sa account para sa tampok na iyon. Hindi nito ipinapahiwatig na ang AI feature ay may zero na paggamit o zero na gastos. Ang normal na plano…
Ano ang OpsIQ Ticket System?
Kasama sa OpsIQ ang isang katutubong help desk na nagtatampok ng mga departamento, inbound email, routing, assignments, SLA policies, AI triage at drafting, access sa customer portal, mga workflow ng kaugnay na tiket…
Maaari bang maging multilingual ang nilalaman ng OpsIQ Knowledge Base?
Oo, sinusuportahan ng multi-locale operating layer ng OpsIQ ang multilingual na karanasan ng mga customer. Dapat panatilihin ng mga pagsasalin ang aprubadong kahulugan ng pinagmulan, mga pangalan ng produkto, mga URL…
AI Writing Assistant para sa Mga Tugon sa Suporta, KB & Email — OpsIQ
Ang OpsIQ ay nagpakilala ng isang makabagong AI writing assistant na dinisenyo upang pasimplehin ang pagbuo ng mga tugon sa tiket, mga artikulo sa knowledge base (KB), mga anunsyo, at mga email. Ang tool na ito ay…
Ang OpsIQ chat widget ba ay maaaring i-white-label?
Oo, ang OpsIQ chat widget ay maaaring i-white-label para sa mga plano at kasunduan ng kasosyo na kasama ang mga karapatan sa white-label. Ang mga mas mataas na antas ng plano ay nagbibigay ng mas malakas na kontrol sa…
Gagawa ba ng mga pagbabago ang Admin AI nang hindi ako tinatanong?
Hindi sa default para sa mga consequential na trabaho. Ipinaghihiwalay ng OpsIQ ang mga mungkahi mula sa naaprubahang pagpapatupad. Ang mga nakarehistrong aksyon ay may dalang kumpirmasyon at mga patakaran sa panganib…
Mga Aksyon ng AI: Pinamamahalaang AI Agents na Gumagawa — OpsIQ
Sa larangan ng mga operasyon sa backend, ang integrasyon ng AI ay gumawa ng makabuluhang hakbang pasulong sa pamamagitan ng Mga Aksyon ng AI ng OpsIQ. Ang makabagong pamamaraang ito ay nagpapahintulot sa AI na magsagawa…
Maaari bang gumana ang OpsIQ Chat sa maraming website?
Oo, maaari gumana ang OpsIQ Chat sa maraming website. Ang Remote Sites na tampok ay nagpapahintulot sa isang workspace na gumana sa iba't ibang domain habang pinapanatili ang pagkakakilanlan ng site at saklaw sa antas…
Ilang pahina ng Knowledge Base at FAQs ang maaaring itago ng bawat plano?
Mga Limitasyon ng Pahina ng Knowledge Base at FAQ ayon sa Plano Ang mga limitasyon para sa mga na-publish na pahina ng Knowledge Base (KB) at FAQs ay nag-iiba ayon sa plano tulad ng sumusunod: Mga Limitasyon ng Pahina…
Maaari bang magpadala ng mga larawan ang mga customer sa OpsIQ AI Chat?
Oo, maaaring magpadala ng mga larawan ang mga customer sa OpsIQ AI Chat kung saan pinagana ang pag-unawa sa larawan. Nag-aalok ang OpsIQ ng opt-in na pagsusuri ng larawan sa kasalukuyang mensahe para sa hanggang tatlong…
Nagpapadala ba ng mga draft ng AI nang awtomatiko ang OpsIQ Writing?
Ang pagsusuri ng tao ang default na pattern para sa OpsIQ Writing. Ang mga awtomatikong tugon ay angkop lamang kapag ang isang administrator ay tahasang nag-configure ng kaugnay na workflow at pinapayagan ito ng tampok…
Anong mga uri ng file ang maaari kong ikabit sa isang tiket ng suporta?
Ang sinusuportahang mga kalakip ng tiket ay kinabibilangan ng mga karaniwang format ng imahe, mga PDF na file, mga text/CSV na file, mga karaniwang dokumento ng opisina, at mga ZIP na archive. Ang serbisyo ng pag-upload…
Maaari bang gumamit ang OpsIQ Writing ng konteksto ng account ng customer?
Oo, maaaring gamitin ng OpsIQ Writing ang konteksto ng account ng customer. Kapag ang operator ay awtorisado at ang konektor ay available, maaari nitong ma-access ang kasalukuyang customer, thread, konteksto ng…
Paano ko makukumpleto ang onboarding ng OpsIQ?
Ang onboarding checklist ay gumagabay sa iyo sa mga kinakailangang hakbang upang maging ganap na operational sa OpsIQ. Ang mga hakbang na ito ay kinabibilangan ng: Kumpirmahin ang iyong email. Kumpletuhin ang iyong…
Paano ko hahanapin ang OpsIQ Knowledge Base?
Upang maghanap sa OpsIQ Knowledge Base, gamitin ang search field upang ilagay ang produkto, tampok, o problema na kailangan mo ng tulong. Ang mga resulta ng paghahanap ay batay sa magagamit na nilalaman ng kaalaman ng…
Ano ang ibig sabihin ng 'Nagsasaayos' sa isang produkto ng OpsIQ?
Maaaring ipakita ng isang produkto ang isang "nagsasaayos" o estado ng provisioning pagkatapos mong ilagay ang isang order o gumawa ng isang pagbabayad, habang inihahanda ng OpsIQ ang serbisyo. Para sa mga Cloud na…
Maaari bang sagutin ng Admin AI ang mga tanong tungkol sa pagbabayad, mga customer, o mga tiket?
Oo, ang Admin AI ay maaaring sumagot ng mga tanong sa natural na wika tungkol sa pagbabayad, mga customer, mga tiket, mga tala ng CRM, mga order, mga domain, at aktibidad ng bisita, basta't ang mga sistemang iyon ay…
Aling mga tagapagbigay ng AI ang maaari kong gamitin sa OpsIQ?
Sinusuportahan ng OpsIQ ang Managed AI at nag-aalok ng mga pagpipilian sa tagapagbigay na kinabibilangan ng OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, at mga self-hosted o customer-controlled na mga opsyon ng modelo kung…
Maaari bang magsagawa ng maraming imbestigasyon ang Admin AI nang sabay-sabay?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang sabay-sabay na read-only na mga imbestigasyon. Pinapayagan nito ang magkahiwalay na diagnostic paths na mangalap ng ebidensya nang hindi nagiging write operation ang bawat path. Ang…
Anong paggamit ng AI ang maaaring ikategorya ng dashboard ng Account?
Ang pinamamahalaang AI reporting ay maaaring ikategorya ang pagkonsumo batay sa mga tampok ng OpsIQ na ginamit. Kasama dito ang mga lugar tulad ng: AI ng customer chat AI ng admin Tanungin ang OpsIQ Tulong sa pagsulat…
Ano ang ibig sabihin ng 'Libre' sa isang OpsIQ product card?
Ang terminong 'Libre' sa isang OpsIQ product card ay nagpapahiwatig na ang isang produkto ay aktibo o nasa pagsubok, at ang kasalukuyang halaga na sinisingil ay zero. Ito ay sumasalamin sa kasalukuyang katayuan ng…
Maaari ko bang isama ang Admin AI sa sarili kong admin panel?
Oo, maaari mong isama ang Admin AI sa sarili mong admin panel. Ang pahina ng Admin AI ay naglalarawan ng isang embed loader at isang signed-identity path para sa paglalagay ng assistant sa loob ng ibang karanasang…
Maaari ko bang buksan muli ang isang saradong OpsIQ na tiket ng suporta?
Oo, ang lugar ng suporta sa customer ay sumusuporta sa muling pagbubukas ng isang karapat-dapat na tiket na pag-aari ng iyong account. Maaari mong buksan muli ang isang tiket kapag ang parehong isyu ay talagang…
Ano ang OpsIQ AI Actions?
AI Actions ay mga nakarehistrong operasyon na pinapayagan ng OpsIQ AI na humiling. Ang bawat aksyon ay nagtatakda ng pangalan nito, mga parameter, kinakailangang saklaw at mga tungkulin, patakaran, endpoint, panganib…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ Chat ang human handoff?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ Chat ang human handoff. Ang mga pag-uusap ng AI ay maaaring ilipat sa isang tao na operator habang pinapanatili ang kaugnay na pag-uusap at konteksto ng customer. Bukod dito, ang isang…
Maaari bang tukuyin ng aking kumpanya ang isang istilo ng pagsulat sa OpsIQ?
Oo, maaaring tukuyin ng iyong kumpanya ang isang istilo ng pagsulat sa OpsIQ. Ang mga kontrol sa Workspace ay nagbibigay-daan sa iyo upang magtakda ng isang pare-parehong boses, tono, pormalidad, mga lagda, mga…
Paano nagkakaiba ang Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
Ang Knowledge Base ay namamahala at nag-uutos ng mga artikulo, habang ang Help Center ay naglalathala ng kaalaman para sa mga mambabasa at mga layunin sa paghahanap. Ang Portal Studio ay kumokontrol sa ibinabahaging…
Ang pag-clear ba ng Notifications ay nagbubura ng aking Activity history?
Hindi. Ang Notifications at Activity ay may iba't ibang layunin. Ang pag-clear ng notification ay nag-aalis ng item sa inbox, habang ang nakatagong account, billing, product, support, o security record ay nananatiling…
Maaari bang ma-access ng OpsIQ Admin AI ang isang server sa pamamagitan ng SSH?
Inilalarawan ng OpsIQ ang isang mode ng konektadong server kung saan maaaring imbestigahan ng Admin AI ang kalusugan ng server, magbasa o mag-edit ng code, magpatakbo ng mga utos, at tumulong sa seguridad o operasyon…
Maaari ba akong lumipat sa pagitan ng Managed AI at BYOK?
Oo, ang Cloud workspace ay maaaring lumipat ng mga mode ng operasyon ng AI kapag ang kinakailangang configuration ay naroroon. Ang paglipat sa BYOK (Dalhin ang Iyong Sariling Susi) ay nangangailangan ng wastong…
Ano ang lumalabas sa Notifications ng OpsIQ account?
Ang mga notification sa iyong OpsIQ account ay maaaring maglaman ng iba't ibang mga update na may kaugnayan sa billing, suporta, seguridad, mga produkto, o mga pagbabago sa account. Ang bawat notification ay maaaring…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA. Ang mga kalkulasyon ng SLA ay maaaring isama ang iba't ibang mga salik tulad ng mga business minutes, time zones, oras ng negosyo, katapusan ng linggo, mga holiday…
Maaari ko bang isara ang aking sariling support ticket?
Oo, ang isang customer ay maaaring isara ang kanilang sariling support ticket kapag ang isyu ay nalutas na. Ang pagsasara ng ticket ay hindi nagbubura ng kasaysayan nito. Kung ang isyu ay bumalik, ang account ay…
Anong mga katayuan ng suporta sa ticket ang maaari kong makita?
Mga Katayuan ng Suporta sa Ticket Ang isang ticket ay maaaring lumipat sa iba't ibang operational na estado, kabilang ang: Bukas Sagot ng Customer Nasagot Naka-hold Nasa Progreso Naghihintay Nalutas Nakasara Ang…
Maaari bang tandaan ng Admin AI ang mga pagwawasto o mga kagustuhan sa operasyon?
Isinasama ng Admin AI ang mga konsepto ng pagwawasto at memorya ng server, na nagpapahintulot dito na panatilihin ang paulit-ulit na gabay sa operasyon sa halip na mangailangan ng muling pagtuturo sa bawat pagkakataon…
Sinusubukan ba ng OpsIQ na i-backup ang mga file bago baguhin ng Admin AI ang server code?
Ang workflow ng konektadong server ay naglalarawan ng pag-uugali ng backup-bago-baguhin at isang-click na rollback para sa mga karapat-dapat na pagbabago. Ang tampok na ito ay dinisenyo upang gawing mas ligtas at mas…
Maaari bang magsulat o magpabuti ng mga artikulo sa Knowledge Base ang OpsIQ AI?
Oo, makakatulong ang AI sa pag-organisa, muling pagsusulat, pagpapabuti, at paglikha ng nilalaman ng kaalaman. Gayunpaman, ang Knowledge Base ay nananatiling isang pinamamahalaang sistema ng pag-publish. Ang…
Maaari bang ipahinto ng AI Budgets ang isang tampok lamang sa halip na lahat ng AI?
Oo, ang mga badyet ay nakatuon sa mga tampok. Ang isang soft-mute cap ay maaaring ilapat sa isang indibidwal na Managed AI kategorya nang hindi kinakailangang i-disable ang bawat iba pang tampok ng AI sa workspace. Ito…
Maaari ko bang markahan ang lahat ng notification ng account bilang nabasa?
Oo, maaari mong markahan ang lahat ng kasalukuyang nakalistang mga notification bilang nabasa. Pakitandaan na ang aksyong ito ay nagbabago lamang sa estado ng pagbabasa ng notification; hindi nito naaapektuhan ang…
Maaari ba akong makakuha ng access sa isang opsyonal na dedikadong Support Portal?
Ang ilang mga account ay maaaring magkaroon ng access sa isang hiwalay na Support Portal sa pamamagitan ng isang secure na handoff ng account kapag ang serbisyong iyon ay naka-configure. Kung ang Support Portal ay hindi…