Böngészés kategóriák szerint 1 alkategória
50 cikkek · Ebben a szakaszban
Mi a különbség az OpsIQ Kezelt AI és a BYOK között?
Különbség az OpsIQ Kezelt AI és a BYOK között Kezelt AI az OpsIQ mért AI szolgáltatása. Ebben a modellben az OpsIQ kezeli a szolgáltató útvonalát, és a munkaterületet a jelenlegi millió tokenenkénti díja alapján…
Milyen biztonsági intézkedéseket hajthat végre automatikusan az OpsIQ AI?
Az OpsIQ AI biztonsági intézkedései A biztonsági automatizálás szándékosan korlátozott az OpsIQ keretein belül. A rendszer egy elemzőt ír le, aki ajánlásokat tehet és magyarázhatja az eredményeket. Egy kifejezett…
Van vizuális folyamatépítője az OpsIQ Chat-nek?
Igen, OpsIQ tartalmaz egy csomópont-alapú folyamatépítőt, amely megkönnyíti a determinisztikus ágakat, kérdéseket, minősítést, irányítást, bevezetést és átadási utakat, a szabad formájú AI beszélgetések mellett. A…
Mi a különbség a Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál között?
A Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál közötti különbség A Tudásbázis egy szabályozott könyvtár, ahol cikkek és GYIK készülnek, importálódnak, rendszereződnek, felülvizsgálatra kerülnek és ellenőrzés alatt…
Hogyan kapnak támogatást a meglévő OpsIQ ügyfelek?
A meglévő ügyfeleknek be kell jelentkezniük, és támogatási jegyet kell nyitniuk bármilyen fiókkal, licenccel, számlázással vagy technikai problémával kapcsolatban, amely ügyféltörténetet igényel. A fizetett Cloud tervek…
Hogyan működik a valós idejű chat szállítás az OpsIQ-ban?
Hogyan működik a valós idejű chat szállítás az OpsIQ-ban Az OpsIQ valós idejű szolgáltatókat használhat, mint például Pusher, Ably, vagy Firebase, amikor be van állítva. Olyan esetekben, amikor a preferált push útvonal…
Van az OpsIQ-nak mesterséges intelligencia alapú jegytriázása és válaszmegfogalmazása?
Igen, az OpsIQ mesterséges intelligenciát használ a jegyek triázására és a válaszok megfogalmazására. A mesterséges intelligencia képes osztályozni, összefoglalni, azonosítani a valószínű szándékot, releváns tudást…
Mi az a Soft-mute az AI költségkeretekben?
Soft-mute a költségkeret-érvényesítési mód a Kezelt AI funkciókhoz. Amikor egy Kezelt AI funkció eléri a beállított költségkeretét, az a funkció szüneteltetve van a további költségkeret szerinti AI használat során, amíg…
Választhatok másik AI modellt az Admin AI számára?
Igen, az OpsIQ támogatja a Kezelt AI-t, amely magában foglalja a BYOK (Hozd a Saját Kulcsodat) szolgáltatókat, mint például az OpenAI, Anthropic, Gemini és Grok. Ezenkívül önállóan hosztolt vagy ügyfél által vezérelt…
Naplózza az OpsIQ az AI tevékenységet?
Igen, az OpsIQ naplózza az AI tevékenységet. Az AI fordulatokat rögzítenek, és a tulajdonosok számára elérhető AI Történet funkció betekintést nyújt a különböző aspektusokba, beleértve a kéréseket vagy utasításokat…
Mit jelent a nulla AI költségvetés?
A nulla érték azt jelenti, hogy nincs havi fiókhatár konfigurálva ehhez a funkcióhoz. Ez nem jelzi, hogy az AI funkciónak nulla használata vagy nulla költsége van. A normál terv, token-tárca, szolgáltató és…
Mi az OpsIQ Jegy Rendszer?
Az OpsIQ egy natív help desk-et tartalmaz, amely osztályokat, bejövő e-maileket, irányítást, hozzárendeléseket, SLA politikákat, AI triázst és tervezetet, ügyfélportál hozzáférést, kapcsolódó jegy munkafolyamatokat…
Lehet az OpsIQ Tudásbázis tartalma többnyelvű?
Igen, az OpsIQ többnyelvű működési rétege támogatja a többnyelvű ügyfélélményeket. A fordításoknak meg kell őrizniük az elfogadott forrásszöveg jelentését, a termékneveket, az URL-eket, a terminológiát, az árakat és a…
AI Írássegéd Támogatói Válaszokhoz, KB-hez és E-mailekhez — OpsIQ
AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ Az OpsIQ egy innovatív AI írássegédet mutat be, amelyet a jegyválaszok, tudásbázis (KB) cikkek, bejelentések és e-mailek megfogalmazásának egyszerűsítésére…
Fehér címkézhető az OpsIQ chat widget?
Igen, az OpsIQ chat widget fehér címkézhető a tervek és partneri megállapodások számára, amelyek fehér címkézési jogosultságokat tartalmaznak. A magasabb szintű tervek erősebb márkakontrollt biztosítanak, és az…
Fog-e az Admin AI változtatásokat végezni anélkül, hogy megkérdezne engem?
Alapértelmezés szerint nem a következményes munkákra. OpsIQ elválasztja a javaslatokat az elfogadott végrehajtástól. A regisztrált műveletek megerősítést és kockázati szabályokat hordoznak, és a érzékeny műveletek…
AI Actions: Governed AI Agents That Do Things — OpsIQ
AI Akciók: Irányított AI Ügynökök, Amik Cselekszenek — OpsIQ A backend műveletek területén az AI integrációja jelentős előrelépést tett az OpsIQ AI Akcióival. Ez az innovatív megközelítés lehetővé teszi az AI számára…
Működhet az OpsIQ Chat több weboldalon?
Igen, az OpsIQ Chat több weboldalon is működhet. A Távoli Webhelyek funkció lehetővé teszi, hogy egy munkaterület több domainen működjön, miközben megőrzi a webhely identitását és a sor szintű hatókört. A jelenlegi…
Hány Tudásbázis oldalt és GYIK-et tárolhat minden terv?
Tudásbázis Oldal és GYIK Korlátok a Terv szerint A közzétett Tudásbázis (KB) oldalak és GYIK korlátai tervenként a következőképpen változnak: Tudásbázis Oldal Korlátok Starter: 25 oldal Launch: 100 oldal Growth: 2,500…
Az OpsIQ Írás automatikusan küld AI tervezeteket?
Emberi felülvizsgálat az alapértelmezett minta az OpsIQ Írás számára. Az automatikus válaszok csak akkor megfelelőek, ha egy adminisztrátor kifejezetten konfigurálja a vonatkozó munkafolyamatot, és a funkció ezt…
Küldhetnek az ügyfelek képeket az OpsIQ AI Chat-be?
Igen, az ügyfelek képeket küldhetnek az OpsIQ AI Chat-be, ahol a képfeldolgozás engedélyezve van. Az OpsIQ lehetőséget kínál a jelenlegi üzenet képelemzésére legfeljebb három fájl esetén JPEG, PNG, GIF vagy WebP…
Hogyan fejezem be az OpsIQ belépést?
A belépési ellenőrzőlista végigvezet a szükséges lépéseken, hogy teljesen működőképes legyél az OpsIQ-val. Ezek a lépések a következők: Ellenőrizd az email címed. Fejezd be a profilodat. Válassz vagy aktiválj egy…
Milyen fájltípusokat csatolhatok egy támogatási jegyhez?
A támogatott jegycsatolmányok közé tartoznak a közönséges képformátumok, PDF fájlok, szöveg/CSV fájlok, közönséges irodai dokumentumok és ZIP archívumok. A feltöltési szolgáltatás szintén érvényesíti a fájltípusokat, és…
Használhatja az OpsIQ Writing az ügyfél fiók kontextusát?
Igen, az OpsIQ Writing felhasználhatja az ügyfél fiók kontextusát. Amikor az operátor jogosult és a csatlakozó elérhető, hozzáférhet a jelenlegi ügyfélhez, szálhoz, számlázási kontextushoz, korábbi jegyekhez és egyéb…
Hogyan kereshetem az OpsIQ Tudásbázist?
Az OpsIQ Tudásbázis kereséséhez használja a keresőmezőt, hogy beírja a terméket, funkciót vagy problémát, amellyel segítségre van szüksége. A keresési eredmények az elérhető ügyfél tudás tartalom alapján fognak…
Mit jelent a 'Beállítás alatt' egy OpsIQ terméknél?
Egy termék megjeleníthet egy "beállítás alatt" vagy provisioning állapotot, miután rendelést adtál le vagy kifizettél, miközben az OpsIQ előkészíti a szolgáltatást. Felhőtermékek esetén ez azt jelzi, hogy a…
Képes az Admin AI válaszolni a számlázással, az ügyfelekkel vagy a jegyekkel kapcsolatos kérdésekre?
Igen, az Admin AI képes válaszolni a természetes nyelvű kérdésekre a számlázásról, az ügyfelekről, a jegyekről, a CRM rekordokról, a megrendelésekről, a domainekről és a látogatói tevékenységről, feltéve, hogy ezek a…
Mely AI szolgáltatókat használhatok az OpsIQ-val?
Az OpsIQ támogatja a Kezelt AI-t, és olyan szolgáltatói lehetőségeket kínál, amelyek közé tartozik OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, valamint az önállóan üzemeltetett vagy ügyfél által irányított modell…
Futtathatja az Admin AI több vizsgálatot egyszerre?
Igen, az OpsIQ párhuzamos csak olvasási vizsgálatokat támogat. Ez lehetővé teszi, hogy külön diagnosztikai utakat hozzunk létre a bizonyítékok összegyűjtésére anélkül, hogy bármelyik út írási műveletté válna. Ez a…
Milyen AI használatot tud kategorizálni a Fiók irányítópult?
A kezelt AI jelentéskészítés kategorizálni tudja a fogyasztást az OpsIQ funkciók alapján, amelyeket használnak. Ez magában foglalja a következő területeket: Ügyfél chat AI Admin AI Kérdezd az OpsIQ-t Írási asszisztencia…
Mit jelent az 'Ingyenes' az OpsIQ termék kártyáján?
A 'Ingyenes' kifejezés az OpsIQ termék kártyáján azt jelzi, hogy a termék vagy aktív, vagy próbaidőszak alatt áll, és a jelenlegi számlázott összeg nulla. Ez tükrözi a jelenlegi számlázási állapotot az adott termék…
Beágyazhatom az Admin AI-t a saját admin panelembe?
Igen, beágyazhatja az Admin AI-t a saját admin paneljébe. Az Admin AI oldal leírja a beágyazási betöltőt és egy aláírt-azonosító utat az asszisztens másik adminisztratív élménybe való elhelyezéséhez. Fontos megjegyezni…
Újból megnyithatom a lezárt OpsIQ támogatási jegyet?
Igen, az ügyfélszolgálati terület támogatja egy jogosult jegy újbóli megnyitását, amely a fiókjához tartozik. Újból megnyithat egy jegyet, amikor ugyanaz a probléma valóban további munkát igényel. Azonban, ha az új…
Mik az OpsIQ AI Actions?
AI Actions olyan típusú regisztrált műveletek, amelyeket az OpsIQ AI kérhet. Minden művelet megadja a nevét, paramétereit, a szükséges terjedelmet és szerepeket, a politikát, az végpontot, a kockázatot, a megerősítési…
Támogatja az OpsIQ Chat az emberi átadást?
Igen, az OpsIQ Chat támogatja az emberi átadást. Az AI beszélgetések átvihetők egy emberi operátorhoz, miközben megőrzik a releváns beszélgetést és az ügyfél kontextusát. Ezenkívül egy eszkaláció kapcsolódhat egy…
Definiálhat a cégem írási stílust az OpsIQ-ban?
Igen, a céged definiálhat írási stílust az OpsIQ-ban. A munkaterületi vezérlők lehetővé teszik, hogy egységes hangot, tónust, formalitást, aláírásokat, tilos kifejezéseket és kapcsolódó stíluspreferenciákat állíts be…
Hogyan különbözik a Tudásbázis, a Segítség Központ és az Ügyfélportál?
A Tudásbázis kezeli és irányítja a cikkeket, míg a Segítség Központ közzéteszi ezt a tudást az olvasók és a keresési célok számára. A Portál Stúdió irányítja a közös bemutatót mind a Segítség Központ, mind az…
Törli a Notifications törlése az Activity történetemet?
Nem. A Notifications és az Activity különböző célokat szolgálnak. Egy értesítés törlése eltávolítja a bejövő elemet, míg az alapul szolgáló fiók, számlázás, termék, támogatás vagy biztonsági nyilvántartás a saját…
Az OpsIQ Admin AI hozzáférhet egy szerverhez SSH-n keresztül?
Az OpsIQ egy összekapcsolt szerver módot ír le, amelyben az Admin AI képes vizsgálni a szerver állapotát, olvasni vagy szerkeszteni a kódot, parancsokat futtatni, és segíteni a biztonságban vagy a műveletekben, feltéve…
Válthatok a Managed AI és a BYOK között?
Igen, egy Cloud munkaterület képes váltani az AI működési módjai között, amikor a szükséges konfiguráció jelen van. A BYOK (Hozd a saját kulcsodat) módra való váltáshoz érvényes szolgáltató hitelesítő adatok szükségesek…
Mi jelenik meg az OpsIQ fiók Értesítéseiben?
Az értesítések az Ön OpsIQ fiókjában különböző frissítéseket tartalmazhatnak, amelyek a számlázással, támogatással, biztonsággal, termékekkel vagy fiók változásokkal kapcsolatosak. Minden értesítés tartalmazhat egy…
Támogatja az OpsIQ az SLA irányelveket?
Igen, az OpsIQ támogatja az SLA irányelveket. Az SLA számítások különböző tényezőket vehetnek figyelembe, mint például az üzleti percek, időzónák, munkaidők, hétvégék, ünnepek és a nyári időszámítási viselkedés. Az SLA…
Bezárhatom a saját támogatási jegyemet?
Igen, egy ügyfél bezárhatja a saját támogatási jegyét, miután a probléma megoldódott. A jegy bezárása nem törli a történetét. Ha a probléma visszatér, a fiók lehetővé teszi egy jogosult, saját jegy újbóli megnyitását…
Milyen támogatási jegy állapotokat láthatok?
Támogatási Jegy Állapotok Egy jegy különböző működési állapotokon keresztül mozoghat, beleértve: Nyitott Vásárlói Válasz Megválaszolt Függőben Folyamatban Várakozás Megoldva Lezárva A jegy állapota jelzi, hogy hol tart…
Emlékezhet az Admin AI a javításokra vagy működési preferenciákra?
Az Admin AI magában foglalja a javítási és szervermemória koncepciókat, lehetővé téve, hogy megőrizze a megismételt működési útmutatást ahelyett, hogy minden alkalommal újra kellene tanítani. Azonban a fontos…
Írhat vagy javíthat a Tudásbázis cikkeken az OpsIQ AI?
Igen, az AI segíthet rendszerezni, átírni, javítani és létrehozni tudás tartalmakat. Azonban a Tudásbázis továbbra is egy szabályozott kiadási rendszer. A legbiztonságosabb munkafolyamat a változásokat ellenőrzött…
Biztosítja az OpsIQ a fájlok biztonsági mentését az Admin AI szerverkód-változtatásai előtt?
A csatlakoztatott-szerver munkafolyamat leírja a biztonsági mentés előtti változtatás viselkedését és az egykattintásos visszaállítást az alkalmas változtatásokhoz. Ez a funkció úgy lett tervezve, hogy az AI-támogatott…
Lehet-e az AI költségvetések csak egy funkciót szüneteltetni az összes AI helyett?
Igen, a költségvetések funkcióorientáltak. Egy lágy-némító korlát alkalmazható egy egyedi Managed AI kategóriára anélkül, hogy szükségszerűen letiltaná az összes többi AI funkciót a munkaterületen. Ez lehetővé teszi…
Megjelölhetem az összes fiók értesítést olvasottként?
Igen, megjelölheti az összes jelenleg felsorolt értesítést olvasottként. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a művelet csak az értesítés olvasott állapotát változtatja meg; nem befolyásolja az alapul szolgáló jegy…
Hozzáférhetek egy opcionális dedikált Támogatási Portálhoz?
Néhány fiók hozzáférhet egy külön Támogatási Portálhoz egy biztonságos fiókátadás révén, amikor ez a szolgáltatás be van állítva. Ha a Támogatási Portál nem elérhető, kérjük, használja a szokásos Támogatási Jegyek…