Kategorilere göre göz at 1 alt kategori
50 makaleler · Bu bölümde
OpsIQ Yönetilen AI ile BYOK arasındaki fark nedir?
OpsIQ Yönetilen AI ile BYOK Arasındaki Fark Yönetilen AI, OpsIQ'nin ölçümlü AI hizmetidir. Bu modelde, OpsIQ sağlayıcı yolunu yönetir ve çalışma alanını mevcut milyon-token başına oranına göre ücretlendirir. BYOK, Kendi…
OpsIQ AI otomatik olarak hangi güvenlik eylemlerini gerçekleştirebilir?
OpsIQ AI'nın Güvenlik Eylemleri Güvenlik otomasyonu, OpsIQ içinde kasıtlı olarak kısıtlanmıştır. Sistem, bulguları önerebilen ve açıklayabilen bir analisti tanımlar. Açık bir uygun Autopilot politikası altında, geri…
Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı arasındaki fark nedir?
Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı Arasındaki Fark Bilgi Tabanı, makalelerin ve SSS'lerin oluşturulduğu, içe aktarıldığı, düzenlendiği, gözden geçirildiği ve kontrol edildiği yönetilen bir kütüphanedir…
Mevcut OpsIQ müşterileri nasıl destek alır?
Mevcut müşteriler, müşteri bağlamı gerektiren herhangi bir hesap, lisans, faturalama veya teknik sorun için oturum açmalı ve bir destek talebi oluşturmalıdır. Ücretli Cloud planları, belirli plana bağlı olarak öncelikli…
OpsIQ Chat'ın görsel bir akış oluşturucu var mı?
Evet, OpsIQ, belirleyici dalları, istemleri, nitelendirmeyi, yönlendirmeyi, işe alım ve devretme yollarını kolaylaştıran düğüm tabanlı bir akış oluşturucu içerir; bunun yanı sıra serbest biçimli AI sohbetlerini de…
OpsIQ'da gerçek zamanlı sohbet teslimatı nasıl çalışır?
OpsIQ'da Gerçek Zamanlı Sohbet Teslimatının Çalışma Şekli OpsIQ, yapılandırıldığında Pusher, Ably veya Firebase gibi gerçek zamanlı sağlayıcıları kullanabilir. Tercih edilen itme yolu mevcut olmadığında, bir anket…
OpsIQ'nun AI bilet triage ve yanıt taslağı var mı?
Evet, OpsIQ bilet triage ve yanıt taslağı için AI kullanıyor. AI, sınıflandırabilir, özetleyebilir, muhtemel niyeti tanımlayabilir, ilgili bilgileri ortaya çıkarabilir ve yetkilendirilmiş müşteri ve bilet bağlamını…
AI Bütçelerinde Soft-mute nedir?
Soft-mute, Yönetilen AI özellikleri için bütçe uygulama modudur. Bir Yönetilen AI özelliği yapılandırılmış bütçe sınırına ulaştığında, bu özellik bütçe sıfırlanana veya yapılandırma değiştirene kadar daha fazla bütçeli…
Yönetici AI için farklı bir AI modeli seçebilir miyim?
Evet, OpsIQ Yönetilen AI'yi destekler, bu da OpenAI, Anthropic, Gemini ve Grok gibi BYOK (Kendi Anahtarınızı Getirin) sağlayıcılarını içerir. Ayrıca, uygulanabilir olduğunda kendi barındırılan veya müşteri kontrolündeki…
Sıfır AI bütçesi ne anlama geliyor?
Sıfır değeri, o özellik için aylık hesap sınırının yapılandırılmadığı anlamına gelir. Bu, AI özelliğinin sıfır kullanım veya sıfır maliyet olduğu anlamına gelmez. Normal plan, token-wallet, sağlayıcı ve hizmet sınırları…
OpsIQ Bilet Sistemi nedir?
OpsIQ, yerel bir yardım masası içerir ve bu, departmanlar, gelen e-posta, yönlendirme, atamalar, SLA politikaları, AI triage ve taslak oluşturma, müşteri portal erişimi, ilgili bilet iş akışları, onaylar, iş birliği ve…
OpsIQ AI etkinliğini kaydeder mi?
Evet, OpsIQ AI etkinliğini kaydeder. AI dönüşleri kaydedilir ve kullanıcıya yönelik AI Geçmişi özelliği, istemler veya talimatlar, yanıtlar, sonuçlar, model/sağlayıcı, zamanlama ve ilgili eylemler gibi çeşitli yönlere…
Destek Yanıtları, KB ve E-posta için AI Yazma Asistanı — OpsIQ
OpsIQ, bilet yanıtları, bilgi tabanı (KB) makaleleri, duyurular ve e-postaların taslağını kolaylaştırmak için tasarlanmış yenilikçi bir AI yazma asistanı sunmaktadır. Bu araç, müşteri verilerinizi ve marka sesinizi…
OpsIQ sohbet widget'ı beyaz etiketlenebilir mi?
Evet, OpsIQ sohbet widget'ı beyaz etiketlenebilir, beyaz etiket haklarını içeren planlar ve ortaklık düzenlemeleri için. Daha yüksek seviye planlar, daha güçlü marka kontrolü sağlar ve Ajans Ortaklığı programı, mevcut…
OpsIQ Chat birden fazla web sitesinde çalışabilir mi?
Evet, OpsIQ Chat birden fazla web sitesinde çalışabilir. Uzaktan Siteler özelliği, bir çalışma alanının birden fazla alan üzerinde çalışmasına olanak tanırken, site kimliğini ve satır düzeyindeki kapsamı korur. Mevcut…
AI Eylemleri: İş Yapan Yönetilen AI Ajanları — OpsIQ
Arka uç operasyonları alanında, AI'nın entegrasyonu OpsIQ'nun AI Eylemleri ile önemli bir sıçrama yaptı. Bu yenilikçi yaklaşım, AI'nın gerçek arka uç operasyonlarını güvenli ve verimli bir şekilde gerçekleştirmesine…
Admin AI benden izin almadan değişiklik yapacak mı?
Sonuç odaklı işler için varsayılan olarak değil. OpsIQ, önerileri onaylı yürütmeden ayırır. Kayıtlı eylemler, onay ve risk kurallarını taşır ve hassas işlemler, modelin önerdiğinden bağımsız olarak açık insan onayı…
Her plan kaç Bilgi Tabanı sayfası ve SSS depolayabilir?
Bilgi Tabanı Sayfası ve SSS Sınırları Planlara Göre Yayınlanan Bilgi Tabanı (KB) sayfaları ve SSS'lerin sınırları planlara göre aşağıdaki gibidir: Bilgi Tabanı Sayfası Sınırları Starter: 25 sayfa Launch: 100 sayfa…
OpsIQ Bilgi Tabanı içeriği çok dilli olabilir mi?
Evet, OpsIQ'un çok dilli işletim katmanı çok dilli müşteri deneyimlerini desteklemektedir. Çeviriler onaylı kaynak anlamını, ürün adlarını, URL'leri, terminolojiyi, fiyatlandırmayı ve yasal bilgileri korumalıdır. Kritik…
Müşteriler OpsIQ AI Sohbetine resim gönderebilir mi?
Evet, müşteriler OpsIQ AI Sohbetine resim gönderebilirler; burada resim anlama etkinleştirilmiştir. OpsIQ, JPEG, PNG, GIF veya WebP formatlarında en fazla üç dosya için opt-in mevcut mesaj resmi analizi sunar ve her…
OpsIQ Writing müşteri hesap bağlamını kullanabilir mi?
Evet, OpsIQ Writing müşteri hesap bağlamını kullanabilir. Operatör yetkilendirildiğinde ve bağlantı mevcut olduğunda, mevcut müşteri, konu, faturalama bağlamı, önceki biletler ve diğer canlı bilgilere erişebilir. Ancak…
Bir destek biletine hangi dosya türlerini ekleyebilirim?
Desteklenen bilet ekleri, yaygın resim formatları, PDF dosyaları, metin/CSV dosyaları, yaygın ofis belgeleri ve ZIP arşivlerini içerir. Yükleme hizmeti ayrıca dosya türlerini doğrular ve çalıştırılabilir veya aktif web…
OpsIQ Bilgi Tabanı'nda nasıl arama yapabilirim?
OpsIQ Bilgi Tabanı'nda arama yapmak için, yardım almak istediğiniz ürün, özellik veya problemi girmek için arama alanını kullanın. Arama sonuçları mevcut müşteri bilgi içeriğine dayanacaktır. Eğer ilgili bir makale…
OpsIQ ürününde 'Kurulum' ne anlama geliyor?
Bir ürün, bir sipariş verdiğinizde veya bir ödeme yaptığınızda "kurulum" veya sağlama durumu gösterebilir, bu sırada OpsIQ hizmeti hazırlamaktadır. Bulut ürünleri için bu, çalışma alanının sipariş edildiğini ancak henüz…
Admin AI faturalama, müşteriler veya biletler hakkında soruları yanıtlayabilir mi?
Evet, Admin AI faturalama, müşteriler, biletler, CRM kayıtları, siparişler, alan adları ve ziyaretçi etkinliği hakkında doğal dilde soruları yanıtlayabilir, bu sistemlerin bağlı olması ve operatörün gerekli izinlere…
Admin AI birden fazla araştırmayı aynı anda yürütebilir mi?
Evet, OpsIQ paralel yalnızca okuma araştırmalarını destekler. Bu, her bir yolun yazma işlemi haline gelmeden kanıt toplamak için ayrı tanı yolları oluşturulmasına olanak tanır. Bu özellik, herhangi bir değişiklik…
Hesap kontrol paneli hangi AI kullanımını kategorize edebilir?
Yönetilen AI raporlaması, kullanılan OpsIQ özelliklerine dayalı olarak tüketimi kategorize edebilir. Bu, şunları içerir: Müşteri sohbeti AI Yönetici AI OpsIQ'ya Sor Yazma yardımı Gelen kutusu yardımı Triage ve özetler…
OpsIQ ürün kartında 'Ücretsiz' ne anlama geliyor?
'Ücretsiz' terimi bir OpsIQ ürün kartında, bir ürünün ya aktif olduğunu ya da deneme sürecinde olduğunu ve mevcut faturalandırılan miktarın sıfır olduğunu gösterir. Bu, o ürün için mevcut faturalandırma durumunu…
Hangi AI sağlayıcılarını OpsIQ ile kullanabilirim?
OpsIQ, Yönetilen AI'yi destekler ve OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok ve desteklenen yerel veya müşteri kontrolündeki model seçenekleri dahil olmak üzere sağlayıcı seçimleri sunar. Yönetilen AI ile OpsIQ, sağlayıcı…
Admin AI'yi kendi yönetim panelime entegre edebilir miyim?
Evet, Admin AI'yi kendi yönetim panelinize entegre edebilirsiniz. Admin AI sayfası, asistanı başka bir yönetim deneyimi içinde yerleştirmek için bir gömme yükleyici ve imzalı kimlik yolu tanımlar. Gömmenin güvenliği…
Kapalı bir OpsIQ destek biletini yeniden açabilir miyim?
Evet, müşteri destek alanı, hesabınıza ait olan uygun bir bileti yeniden açmayı desteklemektedir. Aynı sorun gerçekten daha fazla çalışma gerektirdiğinde bir bileti yeniden açabilirsiniz. Ancak, yeni sorun alakasızsa…
OpsIQ onboarding'ini nasıl tamamlarım?
Onboarding kontrol listesi, OpsIQ ile tamamen operasyonel hale gelmek için gerekli adımları takip etmenize yardımcı olur. Bu adımlar şunları içerir: E-posta adresinizi doğrulayın. Profilinizi tamamlayın. Bir plan seçin…
OpsIQ AI Eylemleri nedir?
AI Eylemleri, OpsIQ AI'nın talep etmesine izin verilen belirli kayıtlı işlemlerdir. Her eylem, adını, parametrelerini, gerekli kapsam ve rolleri, politikayı, uç noktayı, riski, onay davranışını ve doğrulama şemasını…
OpsIQ Yazımı otomatik olarak AI taslakları gönderir mi?
İnsan incelemesi, OpsIQ Yazımı için varsayılan modeldir. Otomatik yanıtlar yalnızca bir yöneticinin ilgili iş akışını açıkça yapılandırması ve özelliğin buna izin vermesi durumunda uygundur. Taslak oluşturma tek başına…
Şirketim OpsIQ'da bir yazım tarzı tanımlayabilir mi?
Evet, şirketiniz OpsIQ'da bir yazım tarzı tanımlayabilir. Çalışma alanı kontrolleri, tutarlı bir ses, ton, resmiyet, imzalar, yasaklı ifadeler ve ilgili stil tercihlerini ayarlamanıza olanak tanır. Ancak, önemli uyum…
Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı nasıl farklıdır?
Bilgi Tabanı makaleleri yönetir ve denetlerken, Yardım Merkezi bu bilgiyi okuyucular ve arama amaçları için yayınlar. Portal Stüdyosu hem Yardım Merkezi hem de müşteri portalı için paylaşılan sunumu kontrol eder…
Bildirimleri temizlemek, Aktivite geçmişimi siler mi?
Hayır. Bildirimler ve Aktivite farklı amaçlara hizmet eder. Bir bildirimi temizlemek, gelen kutusundaki öğeyi kaldırırken, temel hesap, faturalama, ürün, destek veya güvenlik kaydı kendi saklama ve denetim davranışına…
OpsIQ Admin AI, bir sunucuya SSH üzerinden erişebilir mi?
OpsIQ, sunucu sağlığını araştırabilen, kodu okuyup düzenleyebilen, komutlar çalıştırabilen ve güvenlik veya operasyonlarla ilgili yardım edebilen bir bağlı sunucu modunu tanımlar, bunun için sunucu bağlantısı ve…
Managed AI ve BYOK arasında geçiş yapabilir miyim?
Evet, bir Cloud çalışma alanı gerekli yapılandırma mevcut olduğunda AI işletim modlarını değiştirebilir. BYOK (Kendi Anahtarınızı Getirin) moduna geçmek, kullanmayı düşündüğünüz AI özellikleri için geçerli sağlayıcı…
OpsIQ hesap Bildirimlerinde ne görünür?
OpsIQ hesabınızdaki bildirimler, faturalama, destek, güvenlik, ürünler veya hesap değişiklikleri ile ilgili çeşitli güncellemeleri içerebilir. Her bildirim, sizi ilgili müşteri eylemine yönlendiren bir bağlantı…
OpsIQ SLA politikalarını destekliyor mu?
Evet, OpsIQ SLA politikalarını destekler. SLA hesaplamaları, iş dakikaları, zaman dilimleri, iş saatleri, hafta sonları, tatiller ve yaz saati uygulaması gibi çeşitli faktörleri içerebilir. Bir SLA, müşteri beklerken…
Kendi destek biletimi kapatabilir miyim?
Evet, bir müşteri sorun çözüldüğünde kendi destek biletini kapatabilir. Bileti kapatmak, geçmişini silmez. Eğer sorun geri gelirse, hesap ayrıca bir uygun sahip olunan bileti yeniden açmaya da izin verir, böylece…
Hangi destek-talepleri durumlarını görebilirim?
Destek Talep Durumları Bir talep çeşitli operasyonel durumlar arasında geçiş yapabilir, bunlar arasında: Açık Müşteri Yanıtı Cevaplandı Beklemede Devam Ediyor Bekliyor Çözüldü Kapalı Bir talebin durumu, konuşmanın şu…
Admin AI, düzeltmeleri veya işletim tercihlerini hatırlayabilir mi?
Admin AI, düzeltme ve sunucu belleği kavramlarını içermektedir, böylece her seferinde yeniden öğretim gerektirmeden tekrarlanan operasyonel rehberliği koruyabilir. Ancak, önemli politikaların hala açık talimatlar…
OpsIQ Chat insan devrini destekliyor mu?
Evet, OpsIQ Chat insan devrini destekliyor. AI sohbetleri, ilgili konuşma ve müşteri bağlamını korurken bir insan operatöre aktarılabilir. Ayrıca, bir yükseltme, müşterilerin AI'nın sınırına ulaştıktan sonra bilgileri…
OpsIQ, Admin AI sunucu kodunu değiştirmeden önce dosyaları yedekler mi?
Bağlı sunucu iş akışı, değişiklikten önce yedekleme davranışını ve uygun değişiklikler için tek tıklamayla geri alma işlemini tanımlar. Bu özellik, AI destekli sunucu veya kod çalışmalarını daha güvenli ve geri…
AI Bütçeleri sadece bir özelliği mi duraklatabilir, yoksa tüm AI'yı mı?
Evet, bütçeler özellik odaklıdır. Bireysel Yönetilen AI kategorisine yumuşak-sessiz bir sınır uygulanabilir, bu da çalışma alanındaki diğer tüm AI özelliklerini devre dışı bırakmayı gerektirmez. Bu, pahalı veya kritik…
Tüm hesap bildirimlerini okunmuş olarak işaretleyebilir miyim?
Evet, şu anda listelenen tüm bildirimleri okunmuş olarak işaretleyebilirsiniz. Lütfen bu işlemin yalnızca bildirim okunma durumunu değiştirdiğini; altındaki bilet, fatura, ürün veya güvenlik olayının durumunu…
Opsiyonel bir özel Destek Portalına erişebilir miyim?
Bazı hesaplar, bu hizmet yapılandırıldığında güvenli bir hesap devri aracılığıyla ayrı bir Destek Portalına erişim sağlayabilir. Destek Portalı mevcut değilse, lütfen OpsIQ hesabınızdaki standart Destek Talepleri…
OpsIQ, bir AI yazım geçmişi tutar mı?
AI tarafından üretilen işler, OpsIQ'nin AI Geçmişi ve denetim yaklaşımına katılır. Bu, yetkili sahiplerin sağlayıcı/model, istem veya talimat bağlamı, yanıt, sonuç ve süreyi gözden geçirmesine olanak tanır. Hassas…