Hvad er Client Chat AI i OpsIQ?
Client Chat AI er OpsIQ's kundevendte samtale lag, der integrerer forskellige funktioner, herunder live chat, kunstig intelligens, kundeidentitet, konto- og ordre kontekst, viden, sikre handlinger, rige beskeder…
Hvordan ved OpsIQ, hvem en kunde er i chat?
OpsIQ bruger et signeret identitetstoken og et Visitor Card for at sikre, at autentificerede chatsessioner er forbundet til den korrekte kunde eller konto. Visitor Card kan vise autoriserede oplysninger såsom kundens…
Kan OpsIQ Chat AI udføre kundehandlinger?
Ja, OpsIQ Chat AI kan udføre kundehandlinger, men kun gennem registrerede styrede handlinger. Chatten kan anmode om en billetrute, godkendelse, overdragelse eller tilsluttet forretningsoperation. Dog validerer serveren…
Kan Client Chat AI se live kontoinformation?
Ja, Client Chat AI kan se live kontoinformation, når kildesystemet er tilsluttet, og kunden er korrekt identificeret. Chatten kan udføre identitetsafgrænsede læsninger for tilladte saldi, fakturaer, tjenester, domæner…
AI Live Chat Widget, der kender din kunde — OpsIQ
OpsIQ introducerer et innovativt AI live chat-widget designet til at forbedre kundeinteraktioner ved at genkende besøgende, automatisk registrere deres sprog og give skræddersyede svar baseret på din vidensbase og…