Czym jest Client Chat AI w OpsIQ?
Client Chat AI to warstwa rozmów skierowana do klientów w OpsIQ, która integruje różne funkcje, w tym czat na żywo, sztuczną inteligencję, tożsamość klienta, kontekst konta i zamówienia, wiedzę, bezpieczne działania…
Jak OpsIQ wie, kim jest klient w czacie?
OpsIQ wykorzystuje podpisany token tożsamości oraz Kartę Gościa, aby zapewnić, że uwierzytelnione sesje czatu są połączone z odpowiednim klientem lub kontem. Karta Gościa może wyświetlać autoryzowane informacje, takie…
Czy OpsIQ Chat AI może wykonywać działania klientów?
Tak, OpsIQ Chat AI może wykonywać działania klientów, ale tylko poprzez zarejestrowane działania regulowane. Czat może żądać trasy zgłoszenia, zatwierdzenia, przekazania lub połączonej operacji biznesowej. Jednak serwer…
Czy Client Chat AI może wyszukiwać informacje o koncie na żywo?
Tak, Client Chat AI może wyszukiwać informacje o koncie na żywo, gdy system źródłowy jest połączony, a klient jest prawidłowo zidentyfikowany. Czat może wykonywać odczyty w zakresie tożsamości dla dozwolonych sald…
Widget czatu na żywo AI, który zna Twojego klienta — OpsIQ
OpsIQ wprowadza innowacyjny widget czatu na żywo AI zaprojektowany w celu poprawy interakcji z klientami poprzez rozpoznawanie odwiedzających, automatyczne wykrywanie ich języka oraz dostarczanie dostosowanych…