64 نتائج لـ "email"
ماذا تعني 'مجاني' على بطاقة منتج OpsIQ؟
تشير عبارة 'مجاني' على بطاقة منتج OpsIQ إلى أن المنتج إما نشط أو في فترة تجريبية، ومبلغ الفاتورة الحالي هو صفر. هذا يعكس حالة الفوترة الحالية لذلك المنتج؛ ومع ذلك، لا يعني أن كل إضافة، أو تغيير خطة مستقبلي، أو استخدام…
ماذا يعني 'الإعداد' على منتج OpsIQ؟
قد يعرض المنتج حالة "الإعداد" أو حالة التزويد بعد أن تقوم بعمل طلب أو دفع، بينما يقوم OpsIQ بتحضير الخدمة. بالنسبة للمنتجات السحابية، فهذا يشير إلى أن مساحة العمل قد تم طلبها ولكن لم يتم تزويدها بالكامل بعد. يمكنك…
هل يمكنني البحث داخل حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك البحث داخل حسابك في OpsIQ. واجهة الحساب تتضمن ميزة البحث التي تتيح لك العثور بسرعة على الوجهات الشائعة مثل: الفوترة الفواتير الأمان الجلسات التنزيلات النطاقات المحفظة تصدير البيانات أدوات الحساب الأخرى ستوجهك…
لماذا أرى عناصر قائمة حساب مختلفة عن عميل آخر؟
تصفح الحساب هو كلاً من الوعي بالاستحقاق و الوعي بالتكوين. ميزات مثل التنزيلات المستضافة ذاتياً، تمويل المحفظة، الوصول إلى بوابة الدعم، أدوات السوق، أو بعض إجراءات المنتج تظهر فقط عندما تكون قابلة للتطبيق على حسابك…
ماذا يمكنني إدارة من لوحة معلومات حسابي في OpsIQ؟
تلخص لوحة المعلومات منتجاتك، ومساحات العمل، وحالة الفوترة، والتراخيص، والفواتير الأخيرة، والاستخدام، ونشاط الدعم، وإجراءات الحساب المهمة. يمكنها أيضًا تسليط الضوء على الخطوات التالية الموصى بها، مثل: دفع فاتورة إكمال…
ما هي منطقة حساب OpsIQ؟
منطقة حساب OpsIQ هي مركز التحكم الخاص بالعميل لإدارة علاقتك مع OpsIQ. إنها تجمع بين ميزات متنوعة بما في ذلك منتجاتك، مساحات العمل السحابية، التراخيص المستضافة ذاتيًا، الفواتير، الإيصالات، طرق الدفع، المحفظة والائتمان،…
كيف يحصل العملاء الحاليون في OpsIQ على الدعم؟
يجب على العملاء الحاليين تسجيل الدخول وفتح تذكرة دعم لأي مسائل تتعلق بالحساب أو الترخيص أو الفوترة أو القضايا التقنية التي تتطلب سياق العميل. قد تشمل خطط السحابة المدفوعة دعمًا ذي أولوية بناءً على الخطة المحددة. بالنسبة…
هل يمكن لـ OpsIQ دعم صناعة غير مدرجة في صفحة الحلول؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ دعم الصناعات التي ليست مدرجة في صفحة الحلول. الصناعات المدرجة هي أمثلة وليست قائمة شاملة. إذا كانت لدى الشركة أنظمة ويب أو API مناسبة، يمكنها استخدام الـ General API، وConnector Builder، وwebhooks…
كم عدد أحداث الويب هوك الخارجية الكانونية التي تمتلكها OpsIQ؟
أحداث الويب هوك الخارجية الكانونية في OpsIQ تصف صفحة الويب هوكس والإجراءات إجمالي 30 حدث ويب هوك خارجي كانوني، بالإضافة إلى القدرة على الاشتراكات العامة. يمكن لنقاط النهاية الاشتراك في الأحداث التي تحتاجها وتطبيق…
ما هو جدول إعادة المحاولة لويب هوك OpsIQ؟
بعد فشل تسليم ويب هوك في البداية، فإن تسلسل إعادة المحاولة الموثق هو كما يلي: 1 دقيقة 5 دقائق 30 دقيقة 2 ساعة 12 ساعة بعد المحاولة السادسة الإجمالية، يتم وضع علامة على التسليم بأنه فشل. تسجل تاريخ التسليم الحالة،…
كيف يتم توقيع webhooks الصادرة من OpsIQ؟
تقوم OpsIQ بتوقيع حمولات webhooks الصادرة باستخدام HMAC-SHA256 على جسم الطلب الخام. كما يتضمن بيانات التعريف الخاصة بالتسليم مثل الطابع الزمني والحدث. يجب على المستلمين اتباع الخطوات التالية: حساب التوقيع من الجسم الخام…
كم مرة يقوم OpsIQ بفحص صندوق بريد IMAP؟
يصف قناة البريد الإلكتروني عملية استعلام قائمة البريد المستندة إلى cron التي تحدث كل ثلاث دقائق لعملية IMAP القياسية. ومع ذلك، قد تظهر بعض مسارات المزود أو الويب هوك خصائص تسليم مختلفة. من المهم أن تراقب النشر صحة…
ما هو OpsIQ Admin AI Chat؟
Admin AI Chat هو مساعد تشغيلي مصمم للموظفين المصرح لهم. يمكنه التفكير عبر السياقات المتصلة، بما في ذلك الفوترة، وتذاكر الدعم، وإدارة علاقات العملاء، والطلبات، والنطاقات، والزوار، والمعرفة، وجوانب الأعمال الأخرى. يستشهد…
هل يمكن لـ OpsIQ الاتصال بمجموعة البرمجيات الحالية الخاصة بي؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ الاتصال بمجموعة البرمجيات الحالية الخاصة بك. إنه يدعم الموصلات المجمعة وموصلات السوق، وباني الموصلات، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات العامة المحددة، والويب هوكس الموقعة، وعقود إجراءات الذكاء…
كيف تختلف قاعدة المعرفة ومركز المساعدة وبوابة العملاء؟
تدير قاعدة المعرفة وتتحكم في المقالات، بينما يقوم مركز المساعدة بنشر تلك المعرفة للقراء ولأغراض البحث. يتحكم استوديو البوابة في العرض المشترك لكل من مركز المساعدة وبوابة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتعامل نظام التذاكر مع…
هل يمكن لـ OpsIQ الاتصال بالأدوات التي نستخدمها بالفعل؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ الاتصال من خلال موصلات المنصة، وواجهة برمجة التطبيقات العامة للعمليات المخصصة، وويب هوكس الموقعة لتسليم الأحداث. مقالات ذات صلة ويب هوكس الموقعة وإجراءات واجهة برمجة التطبيقات للأتمتة — OpsIQ…
هل يمكن أن تظهر مقالات قاعدة المعرفة داخل بوابة العملاء لدينا؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ عرض المقالات المعتمدة داخل بوابة العملاء الخاصة بك. تظل قاعدة المعرفة هي المصدر الرئيسي للمقالات، البحث، اللغات، والترجمات. مقالات ذات صلة نظام تذاكر الدعم الفني بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد…
هل يمكن لمحرك بحث مركز المساعدة فهم الأسئلة الطبيعية والأخطاء المطبعية؟
نعم، يتضمن البحث مساعدة البحث بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها فهم الأخطاء المطبعية، والرد بلغة الزائر، وصياغة الإجابات من المعرفة المنشورة. المقالات ذات الصلة نظام مكتب المساعدة والتذاكر بالذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ…
ماذا يحدث إذا بحث العملاء عن شيء ما ولم يكن هناك إجابة جيدة؟
تلتقط OpsIQ عمليات البحث التي لا تسفر عن نتائج كفرص محتوى. عندما لا توجد إجابة جيدة، يمكن أن تقدم طلب دعم لمساعدة العملاء. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة بالذكاء…
أين يمكن استخدام المعرفة المعتمدة بمجرد نشرها؟
يمكن استخدام نفس المقال المعتمد في مركز المساعدة العام، دردشة العملاء، دعم التذاكر، وأدوات الكتابة الخاصة بـ OpsIQ. مقالات ذات صلة نظام تذاكر ومكتب مساعدة الذكاء الاصطناعي مع SLA — OpsIQ مساعد الكتابة الذكاء الاصطناعي…