72 نتائج لـ "knowledge base"
هل يمكنني إرفاق ملفات إلى تذكرة دعم OpsIQ؟
نعم، يمكنك إرفاق ملفات إلى تذكرة دعم OpsIQ. تدفق دعم العملاء يقبل الوثائق، الصور، جداول البيانات، النصوص، وملفات ZIP المسموح بها، مع حجم ملف أقصى قدره 10 ميغابايت لكل ملف. يرجى ملاحظة أن الملفات القابلة للتنفيذ أو…
هل يمكنني تنسيق الرسائل في تذكرة الدعم؟
يسمح مؤلف الدعم بتنسيق رسائل أغنى، بما في ذلك الروابط، الشيفرة، المحتوى المقتبس، القوائم، والرموز التعبيرية، بالإضافة إلى النص القياسي. استخدم التنسيق لتعزيز قابلية قراءة الخطوات الفنية ومعلومات الأخطاء. ومع ذلك، يرجى…
هل يمكنني ربط تذكرة الدعم بأحد منتجاتي OpsIQ؟
نعم، يمكنك ربط تذكرة الدعم بأحد منتجاتك OpsIQ. عند إنشاء تذكرة، لديك الخيار لربطها بمنتج أو خدمة ذات صلة. هذا يساعد فريق الدعم على الحصول على سياق أوضح بشأن مشكلتك. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمشكلات المتعلقة بمساحة…
ما هي أولويات تذاكر الدعم المتاحة؟
أولويات تذاكر الدعم يدعم الحساب أربعة مستويات أولوية لتذاكر الدعم: منخفض، متوسط، مرتفع، و عاجل. من المهم اختيار الأولوية التي تعكس بدقة التأثير الحقيقي للمشكلة. يجب استخدام أولوية عاجل فقط للمشكلات التي تتطلب وقتًا…
هل يمكنني اختيار قسم الدعم؟
نعم، يمكنك اختيار قسم الدعم عند إنشاء تذكرة جديدة. يتطلب إنشاء التذكرة وجود قسم دعم نشط. يتم تكوين خيارات الأقسام المتاحة بواسطة OpsIQ وقد تتغير مع مرور الوقت. لذلك، اختر القسم المعروض في النموذج المباشر الذي يتناسب…
كيف يمكنني التواصل مع دعم OpsIQ من حسابي؟
للتواصل مع دعم OpsIQ من حسابك، اتبع هذه الخطوات: افتح تذكرة دعم انتقل إلى قسم الدعم في حسابك. أنشئ تذكرة في قسم الدعم المتاح. قدم المعلومات التالية: الموضوع: سطر موضوع واضح. الرسالة: وصف مفصل لمشكلتك. الأولوية: حدد…
هل يمكن لشخص آخر استخدام رابط تصدير بياناتي؟
اعتبر أي تنزيل مؤقت للتصدير بيانات حساسة للحساب ولا تشاركها. الوصول مرتبط بالعميل المعتمد وفحوصات تفويض التصدير. ومع ذلك، يجب عليك تنزيل الأرشيف فقط على جهاز موثوق وتخزينه بأمان بعد التنزيل. مقالات ذات صلة AI Customer…
ما هي المعلومات المستبعدة من تصدير بيانات حسابي؟
تصدير بيانات العميل غير مخصص لكشف أسرار المصادقة. المواد الحساسة المتعلقة بالأمان، مثل تجزئات كلمات المرور، إعادة تعيين كلمة المرور أو أسرار التحقق من البريد الإلكتروني، أسرار التحقق بخطوتين، و أسرار رمز الاسترداد،…
كم من الوقت يتوفر تحميل تصدير بيانات الحساب؟
يستخدم التصدير المُولد تفويض تحميل مؤقت ينتهي بعد 24 ساعة. يرجى تحميل الأرشيف قبل أن تنتهي صلاحيته. إذا انتهت صلاحية التفويض، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حد تكرار الطلب بذلك. مقالات ذات صلة…
كم مرة يمكنني طلب تصدير بيانات حساب OpsIQ؟
تحدد حدود الحساب طلبات التصدير الجديدة إلى واحدة خلال فترة 24 ساعة. تقلل هذه السياسة من التوليد المتكرر غير الضروري للأرشيفات الحساسة مع السماح للعملاء بالحصول على تصدير حديث. قبل طلب تصدير آخر، يرجى التحقق من تاريخ…
هل يمكنني تصدير بيانات حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تصدير بيانات حسابك في OpsIQ. ميزة تصدير البيانات تسمح لعميل موثق بطلب تصدير معلومات حساب العميل، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي، الفواتير، تذاكر الدعم، ومعلومات مساحة العمل السحابية المملوكة التي يدعمها عملية…
ما هو BYOK في OpsIQ؟
BYOK تعني احضر مفتاحك الخاص. في هذا الوضع، يستخدم مساحة عمل OpsIQ Cloud المختارة بيانات اعتماد مزود الذكاء الاصطناعي التي تقوم بتكوينها لمزودين مدعومين. ثم يقوم المزود الخارجي بفرض رسوم على استخدام الذكاء الاصطناعي…
ما هو الذكاء الاصطناعي المدعوم في OpsIQ؟
الذكاء الاصطناعي المدعوم يوجه ميزات الذكاء الاصطناعي المدعومة من OpsIQ من خلال خدمة الذكاء الاصطناعي المدارة OpsIQ. يتم قياس الاستهلاك حسب الميزة ويمكن أن يستخدم إما الخطة أو محفظة رموز الذكاء الاصطناعي، اعتمادًا على…
لماذا لا أستطيع فتح مساحة العمل السحابية الخاصة بي؟
يعتمد الوصول إلى السحابة على الملكية وحالة مساحة العمل. لا يمكن فتح مساحة العمل المعلقة أو الملغاة كما لو كانت نشطة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون مساحة العمل التي تم طلبها حديثًا لا تزال في مرحلة التوفير، وقد تكون هناك…
كيف أفتح مساحة العمل الخاصة بي في OpsIQ Cloud؟
لفتح مساحة العمل الخاصة بك في OpsIQ Cloud، استخدم إجراء الوصول إلى السحابة من حسابك. إذا كنت تمتلك مساحة عمل واحدة مؤهلة، سيأخذك حسابك مباشرة إليها. إذا كنت تمتلك عدة مساحات عمل، يمكنك اختيار المساحة التي تريد الوصول…
ما المعلومات المعروضة على صفحة تفاصيل منتج OpsIQ؟
توفر صفحة تفاصيل المنتج معلومات أساسية عن المنتج، بما في ذلك: الخطة العملة دورة الفوترة الحالة معلومات محددة عن المنتج بالنسبة لـ منتجات السحابة، قد تعرض الصفحة معلومات عن مساحة العمل والتحقق من النطاق. بالنسبة ل�…
ماذا يحدث إذا تم تعليق حساب العميل الخاص بي في OpsIQ؟
إذا كان حساب العميل الخاص بك في OpsIQ معلقًا، فسيتم منعك من المتابعة مع طلبات الحساب الموثقة العادية. سيتم إبطال أي جلسات عملاء نشطة، وسيتم إرجاعك إلى عملية تسجيل الدخول. إذا كنت تعتقد أن التعليق غير صحيح أو إذا كنت…
هل يمكنني تغيير لغة حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تغيير لغة حسابك في OpsIQ عندما تكون عدة لغات محلية مفعلة. قسم التفضيلات يسرد لغات الحساب المتاحة ويخزن اختيارك لواجهة الحساب وقوالب البريد الإلكتروني المدعومة. اللغات المتاحة يتم التحكم فيها بواسطة تكوين…
كيف يمكنني تغيير منطقة الوقت لحسابي؟
لتغيير منطقة الوقت لحسابك، افتح Preferences واختر منطقة الوقت المفضلة لديك. منطقة الوقت مهمة لأنها تستخدم من قبل تجربة الحساب لتقديم المعلومات المعتمدة على الوقت. اختيار منطقة الوقت الصحيحة يجعل الفواتير، سجلات النشاط،…
كيف يمكنني تغيير مظهر حسابي في OpsIQ؟
قسم Preferences يتيح لك اختيار السمة لحسابك في OpsIQ. تشمل الخيارات المتاحة: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - يتبع هذا الخيار تفضيل الجهاز أو المتصفح. تتحكم هذه الإعدادات في تجربة حساب…