190 نتائج لـ "customer"
هل يمكنني إرفاق ملفات إلى تذكرة دعم OpsIQ؟
نعم، يمكنك إرفاق ملفات إلى تذكرة دعم OpsIQ. تدفق دعم العملاء يقبل الوثائق، الصور، جداول البيانات، النصوص، وملفات ZIP المسموح بها، مع حجم ملف أقصى قدره 10 ميغابايت لكل ملف. يرجى ملاحظة أن الملفات القابلة للتنفيذ أو…
هل يمكنني تنسيق الرسائل في تذكرة الدعم؟
يسمح مؤلف الدعم بتنسيق رسائل أغنى، بما في ذلك الروابط، الشيفرة، المحتوى المقتبس، القوائم، والرموز التعبيرية، بالإضافة إلى النص القياسي. استخدم التنسيق لتعزيز قابلية قراءة الخطوات الفنية ومعلومات الأخطاء. ومع ذلك، يرجى…
هل يمكنني ربط تذكرة الدعم بأحد منتجاتي OpsIQ؟
نعم، يمكنك ربط تذكرة الدعم بأحد منتجاتك OpsIQ. عند إنشاء تذكرة، لديك الخيار لربطها بمنتج أو خدمة ذات صلة. هذا يساعد فريق الدعم على الحصول على سياق أوضح بشأن مشكلتك. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمشكلات المتعلقة بمساحة…
ما هي أولويات تذاكر الدعم المتاحة؟
أولويات تذاكر الدعم يدعم الحساب أربعة مستويات أولوية لتذاكر الدعم: منخفض، متوسط، مرتفع، و عاجل. من المهم اختيار الأولوية التي تعكس بدقة التأثير الحقيقي للمشكلة. يجب استخدام أولوية عاجل فقط للمشكلات التي تتطلب وقتًا…
هل يمكنني اختيار قسم الدعم؟
نعم، يمكنك اختيار قسم الدعم عند إنشاء تذكرة جديدة. يتطلب إنشاء التذكرة وجود قسم دعم نشط. يتم تكوين خيارات الأقسام المتاحة بواسطة OpsIQ وقد تتغير مع مرور الوقت. لذلك، اختر القسم المعروض في النموذج المباشر الذي يتناسب…
كيف يمكنني التواصل مع دعم OpsIQ من حسابي؟
للتواصل مع دعم OpsIQ من حسابك، اتبع هذه الخطوات: افتح تذكرة دعم انتقل إلى قسم الدعم في حسابك. أنشئ تذكرة في قسم الدعم المتاح. قدم المعلومات التالية: الموضوع: سطر موضوع واضح. الرسالة: وصف مفصل لمشكلتك. الأولوية: حدد…
هل يمكنني تقييم مقال في قاعدة المعرفة؟
نعم، يمكنك تقييم مقال في قاعدة المعرفة. يسمح تقييم المقالات للعميل المسجل بتحديد ما إذا كان المقال مفيدًا أم غير مفيد. يتم استخدام هذه الملاحظات لتحسين محتوى الدعم في المستقبل؛ ومع ذلك، فإنه لا يعدل المقال نفسه أو ينشئ…
كيف يمكنني البحث في قاعدة معرفة OpsIQ؟
للبحث في قاعدة معرفة OpsIQ، استخدم حقل البحث لإدخال المنتج أو الميزة أو المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بها. ستعتمد نتائج البحث على محتوى المعرفة المتاحة للعملاء. إذا لم يتم إرجاع أي مقال ذي صلة، يرجى إنشاء أو تحديث تذكرة…
هل يتضمن حسابي في OpsIQ قاعدة معرفة؟
نعم، حسابك المسجل في OpsIQ يتضمن قاعدة معرفة. توفر هذه قاعدة المعرفة محتوى دعم العملاء الذي يتم تنظيمه حسب الفئات، والمقالات المميزة، ووظيفة البحث. يمكنك فتح مقال لقراءة ملخصه وإرشاداته الكاملة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك…
هل يمكن لشخص آخر استخدام رابط تصدير بياناتي؟
اعتبر أي تنزيل مؤقت للتصدير بيانات حساسة للحساب ولا تشاركها. الوصول مرتبط بالعميل المعتمد وفحوصات تفويض التصدير. ومع ذلك، يجب عليك تنزيل الأرشيف فقط على جهاز موثوق وتخزينه بأمان بعد التنزيل. مقالات ذات صلة AI Customer…
ما هي المعلومات المستبعدة من تصدير بيانات حسابي؟
تصدير بيانات العميل غير مخصص لكشف أسرار المصادقة. المواد الحساسة المتعلقة بالأمان، مثل تجزئات كلمات المرور، إعادة تعيين كلمة المرور أو أسرار التحقق من البريد الإلكتروني، أسرار التحقق بخطوتين، و أسرار رمز الاسترداد،…
كم من الوقت يتوفر تحميل تصدير بيانات الحساب؟
يستخدم التصدير المُولد تفويض تحميل مؤقت ينتهي بعد 24 ساعة. يرجى تحميل الأرشيف قبل أن تنتهي صلاحيته. إذا انتهت صلاحية التفويض، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حد تكرار الطلب بذلك. مقالات ذات صلة…
كم مرة يمكنني طلب تصدير بيانات حساب OpsIQ؟
تحدد حدود الحساب طلبات التصدير الجديدة إلى واحدة خلال فترة 24 ساعة. تقلل هذه السياسة من التوليد المتكرر غير الضروري للأرشيفات الحساسة مع السماح للعملاء بالحصول على تصدير حديث. قبل طلب تصدير آخر، يرجى التحقق من تاريخ…
هل يمكنني تصدير بيانات حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك تصدير بيانات حسابك في OpsIQ. ميزة تصدير البيانات تسمح لعميل موثق بطلب تصدير معلومات حساب العميل، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي، الفواتير، تذاكر الدعم، ومعلومات مساحة العمل السحابية المملوكة التي يدعمها عملية…
متى تتجدد ميزانيات AI؟
تتجدد تتبع ميزانية AI الشهرية في بداية كل شهر تقويمي. يمكن أن يوفر لوحة المعلومات أيضًا تحذيرات عند الاقتراب من ميزانية محددة، مما يتيح لك مراجعة الاستهلاك قبل أن حد التوقف الناعم يوقف الميزة. مقالات ذات صلة مساعد…
ماذا يعني ميزانية AI بقيمة صفر؟
قيمة صفر تعني أنه لم يتم تكوين حد شهري للحساب لهذه الميزة. لا تشير إلى أن ميزة AI لديها استخدام صفر أو تكلفة صفر. يمكن أن تنطبق حدود الخطة العادية، والمحفظة الرمزية، والمزود، والخدمات. مقالات ذات صلة مساعد الكتابة الذكي…
ما هو Alert-only في ميزانيات الذكاء الاصطناعي؟
Alert-only يسجل ويظهر أن ميزة قد وصلت أو تجاوزت ميزانيتها المخصصة. ومع ذلك، فإنه لا يوقف ميزة الذكاء الاصطناعي تلقائيًا. هذه الخيار مفيد عندما تكون الاستمرارية أكثر أهمية من فرض توقف صارم على مستوى الحساب. مقالات ذات…
ما هو Soft-mute في ميزانيات الذكاء الاصطناعي؟
Soft-mute هو وضع تطبيق الحد لميزات الذكاء الاصطناعي المدارة. عندما تصل ميزة الذكاء الاصطناعي المدارة إلى حد الميزانية المحدد لها، يتم إيقاف تلك الميزة عن الاستخدام الإضافي للذكاء الاصطناعي حتى يتم إعادة تعيين الميزانية…
ما هي ميزانيات الذكاء الاصطناعي في OpsIQ؟
ميزانيات الذكاء الاصطناعي تسمح لعميل السحابة بتعيين ضوابط لكل ميزة لاستخدام الذكاء الاصطناعي المُدار ضمن مساحة العمل المختارة. يمكن أن تحتوي كل ميزة على حد شهري، وهناك سلوكان ممكنان عند الوصول إلى الحد: يمكن أن تتوقف…
لماذا لا أرى استخدام الذكاء الاصطناعي السحابي لتثبيتي المستضاف ذاتيًا؟
تكوين الذكاء الاصطناعي المستضاف ذاتيًا واستخدام المزود يتم إدارته بواسطة منتج Self-Hosted نفسه. تم تصميم لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي للحساب من أجل قياس مساحة العمل السحابية وإدارة الوضع. لذلك، يجب على العملاء الذين…