246 نتائج لـ "support"
هل يمكنني تنزيل فاتورة OpsIQ كملف PDF؟
نعم، منطقة الفاتورة تدعم تنزيلات PDF لسجلات الفواتير المؤهلة. إذا كنت بحاجة إلى وثيقة فاتورة رسمية، استخدم إجراء التنزيل على الفاتورة بدلاً من نسخ صفحة المتصفح. مقالات ذات صلة أين يمكنني رؤية فواتير OpsIQ الخاصة بي؟…
لماذا لا أستطيع تعديل فاتورة مدفوعة؟
تُحفظ الفواتير المدفوعة والمغلقة كجزء من تاريخ المحاسبة ولا تُعتبر كعناصر سلة تسوق قابلة للتعديل. إذا كنت بحاجة إلى تصحيح هوية الفوترة للوثائق المستقبلية، يرجى تحديث ملفك الشخصي في قسم إدارة الملف الشخصي. بالنسبة…
هل يمكنني إلغاء فاتورة غير مدفوعة؟
يمكن إلغاء بعض الفواتير غير المدفوعة المؤهلة من حسابك عندما يتم تمكين إلغاء الفواتير من الخدمة الذاتية. تظل الفواتير المدفوعة وسجلات المحاسبة المغلقة الأخرى مقفلة كسجلات تاريخية. إذا لم يكن حسابك يقدم خيار إلغاء…
ماذا تعني حالات فواتير OpsIQ؟
فهم حالات فاتورة OpsIQ يمكن أن تحتوي الفاتورة على عدة حالات، كل منها تشير إلى حالتها الحالية في عملية الدفع: مدفوعة: الفاتورة قد أكملت الدفع. مفتوحة، معلقة، أو غير مدفوعة: هذه الحالات تشير إلى أن الدفع لا يزال مستحقًا…
أين يمكنني رؤية فواتير OpsIQ الخاصة بي؟
لعرض فواتير OpsIQ الخاصة بك، افتح قسم الفواتير في منطقة الفوترة. هنا، يمكنك مراجعة الحالة والتفاصيل الخاصة بفواتيرك. إذا كانت متاحة، يمكنك أيضًا تنزيل الفاتورة كملف PDF. قد تتضمن تفاصيل الفاتورة المعلومات التالية: رقم…
هل يمكنني أن أمتلك أكثر من منتج أو مساحة عمل OpsIQ؟
نعم، يمكنك أن تمتلك أكثر من منتج أو مساحة عمل OpsIQ. الحساب يدعم الطلبات المستقلة، مما يتيح لك طلب مساحة عمل سحابية أخرى أو منتج ذاتي الاستضافة مؤهل آخر دون استبدال منتج موجود. يحتفظ كل منتج بخطته الخاصة، وحالته،…
ماذا يمكنني إدارة من الخطة والفوترة؟
الخطة والفوترة تدير منتجات OpsIQ التي طلبتها، بما في ذلك مساحات العمل السحابية والتراخيص المستضافة ذاتيًا حيثما كانت متاحة. اعتمادًا على المنتج والتكوين، يمكنك مراجعة ما يلي: الخطة الحالية دورة الفوترة المبلغ الحالة…
ما المعلومات التي يمكنني رؤيتها حول توكن API؟
صفحة API Tokens توفر تفاصيل متنوعة حول كل توكن، بما في ذلك: اسم التوكن المعرف العام الأذونات الممنوحة الحالة الحالية معلومات الاستخدام (على سبيل المثال، متى تم استخدامه آخر مرة) يرجى ملاحظة أن السر نفسه لا يتم إعادة…
ماذا يحدث عندما أقوم بحذف رمز API؟
حذف رمز يزيل بشكل دائم ذلك الرمز الخاص بالعميل من الاستخدام النشط. أي تكامل لا يزال مُعدًا معه سيتوقف عن المصادقة ويجب تحديثه برمز جديد إذا كان الوصول لا يزال مطلوبًا. إذا كنت تريد إيقافًا قابلاً للعكس بدلاً من الإزالة…
هل يمكنني تعطيل رمز API مؤقتًا دون حذفه؟
نعم، تدعم API Tokens تعطيل وإعادة تفعيل الرمز لاحقًا. يمكنك تعطيل الرمز عندما يجب أن يتوقف التكامل عن استخدامه مؤقتًا. يرجى تذكر أن التكامل المتصل سيفشل في المصادقة بينما يكون ذلك الرمز معطلاً. مقالات ذات صلة كيف يتم…
لماذا لا أستطيع رؤية سر توكن API الخاص بي مرة أخرى؟
سر التوكن يتم عرضه عمداً فقط في وقت الإنشاء. الحساب يخزن ما يحتاجه للتحقق من استخدام التوكن في المستقبل، بدلاً من نسخة نصية واضحة قابلة لإعادة الاستخدام للعرض لاحقاً. إذا فقدت السر، ستحتاج إلى إنشاء توكن بديل وتعطيل أو…
كيف يمكنني إنشاء رمز API لعميل OpsIQ؟
لإنشاء رمز API لعميل OpsIQ، اتبع هذه الخطوات: افتح قسم رموز API. أنشئ رمزًا باسم وصفي. اختر الأذونات المتاحة المناسبة. بعد إنشاء الرمز، انسخ السر على الفور واحتفظ به بأمان. يتم عرض السر الكامل مرة واحدة فقط. يحتفظ OpsIQ…
ما هي رموز API الخاصة بالعملاء في OpsIQ؟
تسمح لك رموز API الخاصة بالعملاء بتفويض التكاملات المدعومة التي تركز على العملاء دون مشاركة كلمة مرور حسابك. يمكن أن تحمل هذه الرموز أذونات محدودة لعمليات الحساب المدعوم أو الترخيص أو الفوترة أو الدعم، اعتمادًا على…
ماذا يحدث إذا تم تعليق حساب العميل الخاص بي في OpsIQ؟
إذا كان حساب العميل الخاص بك في OpsIQ معلقًا، فسيتم منعك من المتابعة مع طلبات الحساب الموثقة العادية. سيتم إبطال أي جلسات عملاء نشطة، وسيتم إرجاعك إلى عملية تسجيل الدخول. إذا كنت تعتقد أن التعليق غير صحيح أو إذا كنت…
هل تغيير كلمة المرور الخاصة بي يقوم بتسجيل خروج الأجهزة الأخرى؟
نعم، تغيير كلمة المرور الخاصة بك سيقوم بتسجيل خروجك من الأجهزة الأخرى. تغيير كلمة المرور لحسابك بنجاح يلغي جميع جلسات بوابة العملاء الأخرى، مما يضمن أن الجلسات الموثقة القديمة لا يمكن أن تستمر إلى أجل غير مسمى. ومع ذلك،…
كيف يمكنني تسجيل الخروج من جهاز آخر من حسابي في OpsIQ؟
لتسجيل الخروج من جهاز آخر من حسابك في OpsIQ، اتبع هذه الخطوات: إلغاء الجلسات النشطة افتح قسم الجلسات والأجهزة. حدد الجلسة النشطة التي لم تعد تثق بها أو تحتاجها. قم بإلغاء تلك الجلسة. بمجرد إلغاء الجلسة، يجب ألا يتم…
هل يمكنني رؤية الأجهزة التي تم تسجيل الدخول بها إلى حسابي في OpsIQ؟
نعم، يمكنك رؤية الأجهزة التي تم تسجيل الدخول بها إلى حسابك في OpsIQ. ميزة Sessions & Devices تعرض جلسات بوابة العملاء مع معلومات الجهاز أو المتصفح، عنوان الشبكة، وقت آخر ظهور، وما إذا كانت الجلسة نشطة أو ملغاة. هذا يوفر…
هل يمكنني مراجعة النشاط الأمني الأخير؟
نعم، يمكنك مراجعة النشاط الأمني الأخير. توفر منطقة الأمان معلومات مثل الوقت، الإجراء، عنوان الشبكة، وسياق الجهاز حيثما كان ذلك متاحًا. استخدم هذه المعلومات للتحقيق في أحداث الحساب غير المألوفة. إذا كنت تعتقد أن شخصًا…
انتهت صلاحية إعداد 2FA الخاص بي. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كانت إعدادات المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بك قد انتهت صلاحيتها، فستحتاج إلى بدء عملية التسجيل مرة أخرى من صفحة الأمان. اتبع هذه الخطوات للتحقق من الإعداد الجديد: قم بالوصول إلى صفحة الأمان. ابدأ عملية تسجيل 2FA…
كيف يمكنني إلغاء تفعيل المصادقة الثنائية؟
لإلغاء تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)، انتقل إلى صفحة الأمان. ستحتاج إلى إثبات السيطرة من خلال استخدام رمز مصادقة صالح حالي أو رمز استرداد غير مستخدم. تضمن هذه العملية أن الشخص الذي يحصل على الوصول إلى جلسة المتصفح…