76 نتائج لـ "portal"
دليل مسؤول ومطور Portal Studio — OpsIQ
نظرة عامة يتيح لك OpsIQ Portal Studio بناء، ومعاينة، وإدارة، ونشر، وتوسيع بوابة العملاء المؤسسية. يوفر هذا الدليل معلومات أساسية لكل من المسؤولين والمطورين لاستخدام Portal Studio بفعالية. الميزات الرئيسية بناء بثقة، نشر…
هل يمكنني الوصول إلى بوابة دعم مخصصة اختيارية؟
قد تحتوي بعض الحسابات على وصول إلى بوابة الدعم منفصلة من خلال نقل حساب آمن عندما يتم تكوين تلك الخدمة. إذا لم تكن بوابة الدعم متاحة، يرجى استخدام منطقة تذاكر الدعم القياسية في حسابك على OpsIQ. يُوصى دائمًا بالبدء من…
قاعدة المعرفة الذكية ومركز المساعدة متعدد اللغات — OpsIQ
يتيح لك OpsIQ إنشاء معرفة محكومة ونشر مركز مساعدة يحمل علامة تجارية بـ 40 لغة. هذا يمكّنك من تأصيل إجابات الذكاء الاصطناعي، وعرض المقالات في بوابة العملاء الخاصة بك، وتحسين المحتوى لعملائك. مع OpsIQ، يمكنك التأكد من أن…
لماذا قد لا أتلقى بريدًا إلكترونيًا للدعم على الرغم من تحديث التذكرة؟
تظل التذكرة نفسها المحادثة الرسمية في حسابك. يمكن أن تعتمد تسليم البريد الإلكتروني على تفضيلات بريدك الإلكتروني للدعم، وتسليم البريد، وتوجيه الرسائل. لاستكشاف سبب عدم تلقيك بريدًا إلكترونيًا للدعم على الرغم من تحديث…
ما المعلومات التي يجب أن أدرجها عند فتح تذكرة دعم فني؟
عند فتح تذكرة دعم فني، يرجى تضمين المعلومات التالية: المعلومات المطلوبة المنتج المتأثر: حدد المنتج الذي تواجه مشاكل معه. وصف سير العمل: وصف سير العمل الذي كنت تتبعه عندما حدثت المشكلة. الخطأ الدقيق: قدم رسالة الخطأ…
هل يمكن للمسؤول تعيين مساحة عمل Cloud لحساب العميل الخاص بي؟
يمكن أن يظهر مساحة العمل Cloud المؤهلة المرتبطة بحساب العميل الخاص بك في My Products، حتى لو تم توفيرها أو تعيينها من خلال عملية إدارية بدلاً من أن يتم طلبها بالكامل من خلال خدمة ذاتية. ومع ذلك، يتم التحقق من الملكية…
هل يمكنني إدارة نطاق السحابة الخاص بي من سجل نطاق قديم منفصل؟
إدارة نطاق السحابة الخاص بك يتم التعامل مع التحقق من نطاق السحابة الحالي ضمن سياق المنتج أو مساحة العمل ذات الصلة. للتحقق من حالة النطاق الحالي وإجراء إجراءات التحقق، استخدم قسم منتجاتي وتفاصيل المنتج. لا تعتمد على مسار…
هل يمكنني تقديم ملف ZIP للدعم؟
نعم، أرشيفات ZIP هي من بين أنواع المرفقات المدعومة لتذاكر الدعم، مع الالتزام بحد 10 ميغابايت لكل ملف والتحقق من صحة الملف. يرجى عدم تضمين كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو تصدير بيانات الاعتماد في ملف ZIP لمجرد تجاوز…
لماذا تم رفض مرفق الدعم الخاص بي؟
تفرض عملية تحميل الدعم قيودًا على الحجم والملفات الآمنة. يمكن رفض الملف لعدة أسباب: يتجاوز الملف 10 ميغابايت. يستخدم الملف امتدادًا محظورًا. لا يتطابق الملف مع نوع محتوى مقبول. يبدو أن الملف يحتوي على محتوى ويب نشط أو…
هل إغلاق تذكرة الدعم يحذف مرفقاتها وتاريخها؟
لا، إغلاق تذكرة الدعم لا يحذف مرفقاتها وتاريخها. إغلاق التذكرة يغير حالة سير العمل الخاصة بها، لكنه لا يزيل سجل التذكرة. ستظل المحادثة والمرفقات المرئية للعميل مرتبطة بالتذكرة وفقًا لقواعد الاحتفاظ في نظام الدعم. مقالات…
هل يؤدي إزالة الإشعارات إلى مسح تاريخ نشاطي؟
لا. الإشعارات والنشاط تخدم أغراضًا مختلفة. إزالة إشعار يزيل عنصر البريد الوارد، بينما تظل الحسابات الأساسية، والفوترة، والمنتج، والدعم، أو سجل الأمان خاضعة لسلوك الاحتفاظ والتدقيق الخاص بها. مقالات ذات صلة نظام مكتب…
هل يمكنني تنزيل بيانات الحساب بعد انتهاء صلاحية التصدير المؤقت؟
بمجرد أن تنتهي صلاحية إذن التصدير المؤقت، لا يمكنك تنزيل بيانات الحساب من ذلك الإذن. للحصول على تصدير جديد، عد إلى قسم تصدير البيانات واطلب تصديرًا جديدًا عندما يسمح حسابك بطلب آخر. تساعد هذه العملية في ضمان عدم إمكانية…
هل يمكنني تقسيم القوائم الكبيرة في حسابي؟
نعم، يمكنك تقسيم قوائم الحسابات الكبيرة إلى صفحات. قوائم مثل الجلسات، نشاط الأمان، الإيصالات، المعاملات، تاريخ الدعم، وسجلات أخرى تستخدم التقسيم إلى صفحات عند الضرورة، بدلاً من الحاجة إلى تحميل جميع السجلات التاريخية…
أي صفحة حساب يجب أن أستخدمها لمشكلة استخدام الذكاء الاصطناعي؟
يجب على عملاء السحابة البدء مع لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي لتأكيد مساحة العمل ووضع تشغيل الذكاء الاصطناعي. بعد ذلك، راجع الميزانيات الذكية و الاستخدام. تحقق مما إذا كان الذكاء الاصطناعي المدعوم لديه سعة مقاسة متاحة أو…
أي صفحة حساب يجب أن أستخدمها لمشكلة الوصول إلى المنتج؟
لمعالجة مشكلة الوصول إلى المنتج، ابدأ بالتحقق من صفحة My Products لتأكيد حالة المنتج. لمنتجات السحابة إذا كنت تستخدم منتج سحابي، تحقق من حالة التوفير والتحقق من النطاق. بالإضافة إلى ذلك، استخدم إجراء الوصول الرسمي…
هل يجب أن أشارك كلمات المرور، رموز API، رموز 2FA أو أسرار التحقق مع الدعم؟
لا. لا تشارك كلمات المرور، أسرار رموز API الكاملة، أسرار المصادقة، رموز الاسترداد، رموز أمان بطاقة الدفع، تفويضات التصدير المؤقتة، أو أسرار التحقق من النطاق في التذاكر، ملاحظات المعرفة، أو الدردشة. يمكن للدعم التحقيق في…
لماذا لا أستطيع الوصول إلى منتج أو تذكرة أو مساحة عمل أو تصدير عميل آخر؟
موارد العميل محكومة بالملكية. يتحقق الحساب من أن العميل المسجل يمتلك أو يحق له المنتج أو مساحة العمل أو تذكرة الدعم أو المرفق أو التصدير أو غيرها من الموارد المحمية قبل تقديمها. إذا كانت هناك مورد يجب أن ينتمي إلى حسابك…
لماذا قالت نموذج الحساب أن رمز الأمان قد انتهت صلاحيته؟
نماذج الحساب الحساسة تستخدم فحوصات حماية الطلب. إذا تم ترك نموذج مفتوحًا لفترة طويلة أو إذا تغيرت الجلسة، قد يتم رفض الإرسال القديم بدلاً من قبوله بتفويض قديم. لحل هذه المشكلة، قم بإعادة تحميل صفحة الحساب الرسمية وقدم…
لماذا تطلب مني OpsIQ تسجيل الدخول مرة أخرى؟
تحقق حساب العميل من الجلسات النشطة في كل طلب محمي. قد يتطلب إلغاء الجلسة أو انتهاء صلاحيتها أو كونها غير صالحة، أو تغيير حساس للأمان في الحساب، أو تعليق العميل تسجيل دخول جديد. لتسجيل الدخول مرة أخرى، يرجى استخدام بوابة…
لماذا يتم فقدان أو تعطيل إجراء الحساب؟
إجراءات الحساب تعتمد على الحالة. قد يكون التحكم غير متاح لعدة أسباب: نوع المنتج لا يدعم الإجراء. طلبك غير نشط. الدفع معلق. المساحة لا تزال قيد التهيئة. النطاق غير موثق. الميزة معطلة على مستوى عالمي. العملية غير صالحة…