190 резултата за "customer"
Поддържа ли OpsIQ Chat автоматичен превод?
Да, OpsIQ може да открие езика от съобщението на клиента и да използва локализацията на браузъра като допълнителен намек. Той превежда между клиента и оператора, като запазва оригиналните съобщения, осигурявайки, че…
Поддържа ли OpsIQ Chat предаване на човешки оператор?
Да, OpsIQ Chat поддържа предаване на човешки оператор. AI разговорите могат да се прехвърлят на човешки оператор, като се запазва съответния контекст на разговора и клиента. Освен това, ескалацията може да се свърже с…
Може ли Client Chat AI да проверява информация за акаунта в реално време?
Да, Client Chat AI може да проверява информация за акаунта в реално време, когато източниковата система е свързана и клиентът е правилно идентифициран. Чатът може да извършва четения, свързани с идентичността, за…
Какво е Client Chat AI в OpsIQ?
Client Chat AI е клиентската разговорна платформа на OpsIQ, която интегрира различни функции, включително жив чат, изкуствен интелект, идентичност на клиента, контекст на акаунта и поръчката, знания, безопасни действия…
Какво включва OpsIQ?
OpsIQ е платформа за клиентски операции, която комбинира различни функции в една система. Тези функции включват: Чат на живо Управление на взаимоотношения с клиенти (CRM) Система за билети Портали за клиенти База знания…
Къде може да се използва одобреното знание след публикуването му?
Същата одобрена статия може да се използва в публичния Център за помощ, клиентския чат, поддръжка на билети и инструментите за писане на OpsIQ. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…
Може ли един подтик да създаде множество статии за помощ наведнъж?
Да, Article Studio може да превърне един кратък текст в една статия или в координиран комплект от до 12 статии. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Позволява ли OpsIQ на AI автоматично да публикува статии в базата знания?
Не, OpsIQ не позволява на AI да публикува статии в базата знания автоматично. Генерирането на статии е само за преглед, докато оператор не одобри публикацията. Само одобрените чернови стават използваеми знания. Свързани…
Мога ли да използвам собствено брандиране и домейн за Центъра за помощ?
Да, Центърът за помощ може да бъде персонализиран с вашето собствено брандиране. Можете да включите вашето лого, цветове, типография и навигация. Освен това, е възможно да използвате проверен персонализиран домейн за…
Колко езика може да бъде публикуван Центърът за помощ?
OpsIQ заявява, че Центърът за помощ може да бъде публикуван на 40 поддържани езика. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ AI Email…