62 резултата за "access"
Колко имейл пощенски кутии мога да свържа с OpsIQ?
Ограничения за свързване на имейл пощенски кутии в OpsIQ Публикуваните ограничения за пощенски кутии за свързване с OpsIQ са следните: Starter: 1 пощенска кутия Launch: 2 пощенски кутии Growth: 10 пощенски кутии…
Поддържа ли OpsIQ неуспешни имейли и оплаквания?
Имейл функционалността на OpsIQ включва поддръжка за обработка на неуспешни имейли и оплаквания, при условие че свързаният релей или доставчик предоставя тези събития. Тази функционалност помага за поддържане на…
Може ли входящият имейл да бъде доставен на OpsIQ чрез webhook?
Да, OpsIQ поддържа входящи webhook пътища в допълнение към опции за опрашване и пренасочване. Страницата за имейли описва следното: HMAC-SHA256 или Основна автентикация Валидиране на времеви печат Уникални webhook…
Помага ли OpsIQ за проверка на SPF, DKIM и DMARC?
Да, Email Channel включва оценка на здравето на домейна, която обхваща SPF, DKIM, DMARC, MX и проблеми като ограничения при търсене на SPF, заедно с готови за копиране указания. Аутентификацията на имейлите остава…
Може ли OpsIQ AI да съставя отговори на имейли?
Да, имейлът се интегрира с OpsIQ Writing и може да генерира контекстно осъзнати чернови, използвайки имейл нишката, контекста на клиента, базата знания и конфигурирания глас на компанията. Агентите имат възможност да…
Открива ли OpsIQ автоматизирани имейли и имейли без отговор?
Да, OpsIQ открива автоматизирани имейли и имейли без отговор. Той използва логика за потискане, която използва сигнали като List-Unsubscribe, List-ID, маркери за масова разпращане, адреси без отговор и шаблони на…
Каква е разликата между пощенска кутия за поддръжка и пощенска кутия за CRM?
Пощенска кутия за поддръжка превръща входящите имейли от клиенти в билети или отговори на свързани билети. В контекста, пощенска кутия за CRM е предназначена за кореспонденция по продажби или отношения и проследяване на…
Запазва ли OpsIQ история на писането на ИИ?
Работата, генерирана от ИИ, участва в историята на ИИ на OpsIQ и подхода за одит. Това позволява на упълномощените собственици да преглеждат доставчика/модела, контекста на подканата или инструкциите, отговора…
Може ли моята компания да определи стил на писане в OpsIQ?
Да, вашата компания може да определи стил на писане в OpsIQ. Контролите на работното пространство ви позволяват да зададете последователен глас, тон, формалност, подписи, забранени фрази и свързани предпочитания за…
Може ли OpsIQ Writing да използва статии от Базата знания?
Да, OpsIQ Writing може да използва статии от Базата знания. Режимите на отговор, осведомени за знания, могат да основават писането на одобрено съдържание. Сайтът описва различни подходи, включително интелигентно…
Може ли OpsIQ Writing да използва контекста на клиентския акаунт?
Да, OpsIQ Writing може да използва контекста на клиентския акаунт. Когато операторът е упълномощен и конекторът е наличен, той може да получи достъп до текущия клиент, нишката, контекста на фактурирането, предишни…
Изпраща ли OpsIQ Writing автоматично чернови с AI?
Човешки преглед е стандартният модел за OpsIQ Writing. Автоматичните отговори са подходящи само когато администраторът изрично конфигурира съответния работен поток и функцията го позволява. Генерирането на чернови само…
Може ли OpsIQ да пренапише съобщение в различен тон?
Да, OpsIQ Writing поддържа трансформации като по-топъл, по-кратък, по-формален или извинителен текст. Той може да регенерира съобщения, запазвайки контекста на задачата. Освен това, настройките на гласа в работното…
Какво е OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing е слой за чернови, подпомаган от ИИ, за имейли, тикети, статии в базата знания, обявления и друго поддържано оперативно съдържание. Той използва текущия поток, упълномощения контекст на клиента, контекста…
Може ли съдържанието на базата знания на OpsIQ да бъде многоезично?
Да, многоезичният оперативен слой на OpsIQ поддържа многоезични клиентски преживявания. Преводите трябва да запазват одобрения източников смисъл, имена на продукти, URL адреси, терминология, цени и правни факти…
Идентифицира ли OpsIQ пропуски в знанията?
Да, OpsIQ може да идентифицира пропуски в знанията. Търсенията в Центъра за помощ, поведението при четене, разговорите с ИИ, билетите, обратната връзка и други оперативни сигнали могат да разкрият въпроси, на които…
Могат ли вътрешните статии в Базата знания да останат частни?
Да, вътрешната, непубликувана или ограничена по разрешение информация може да остане достъпна само за упълномощен персонал или AI работни потоци. Тази информация не е необходимо да се появява в публичния Център за…
Колко страници от Базата знания и Често задавани въпроси може да съхранява всеки план?
Ограничения на страниците от Базата знания и Често задавани въпроси по план Ограниченията за публикувани страници от Базата знания (KB) и Често задавани въпроси варират в зависимост от плана, както следва: Ограничения…
Може ли Порталът за клиенти да използва съдържание от Базата знания?
Да, Порталът за клиенти може да използва съдържание от Базата знания. Порталът и повърхностите на Центъра за помощ могат да представят одобрени знания, докато Портал Студио управлява по-широката автентифицирана…
Каква е връзката между Центъра за помощ и Базата знания?
Базата знания съхранява и управлява статии, докато Центърът за помощ служи като брандирано, търсимо публично изживяване, което публикува одобрено съдържание. Вътрешното, черновеното или ограниченото знание може да…