38 резултата за "kb"
Какво означава 'Безплатно' на карта на продукт на OpsIQ?
Терминът 'Безплатно' на карта на продукт на OpsIQ показва, че продуктът е или активен, или в пробен период, и текущата му фактурирана сума е нула. Това отразява текущия статус на фактуриране за този продукт; обаче, това…
Какво означава 'Настройка' на продукт на OpsIQ?
Продуктът може да показва "настройка" или състояние на предоставяне след като направите поръчка или плащане, докато OpsIQ подготвя услугата. За облачни продукти, това показва, че работното пространство е поръчано, но…
Мога ли да търся в акаунта си в OpsIQ?
Да, можете да търсите в акаунта си в OpsIQ. Интерфейсът на акаунта включва функция за търсене, която ви позволява бързо да намерите често срещани дестинации, като: Фактуриране Фактури Сигурност Сесии Изтегляния Домейни…
Защо виждам различни елементи от менюто на акаунта от друг клиент?
Навигацията в акаунта е както осъзната за правата, така и за конфигурацията. Функции като Self-Hosted изтегляния, финансиране на портфейла, достъп до Портала за поддръжка, инструменти за Marketplace или определени…
Какво мога да управлявам от таблото на акаунта си в OpsIQ?
Таблото обобщава вашите продукти, работни пространства, статус на фактуриране, лицензи, последни фактури, употреба, активност на поддръжка и важни действия по акаунта. То може също да подчертае препоръчителни следващи…
Какво е областта на акаунта на OpsIQ?
Областта на OpsIQ акаунта е центърът за контрол на клиентите за управление на вашето OpsIQ взаимоотношение. Тя консолидира различни функции, включително вашите продукти, облачни работни пространства, самостоятелно…
Как получават поддръжка съществуващите клиенти на OpsIQ?
Съществуващите клиенти трябва да влязат в системата и да отворят билет за поддръжка за всякакви проблеми с акаунта, лиценза, фактурирането или техническите въпроси, които изискват контекст от клиента. Платените облачни…
Колко страници от Базата знания и Често задавани въпроси може да съхранява всеки план?
Ограничения на страниците от Базата знания и Често задавани въпроси по план Ограниченията за публикувани страници от Базата знания (KB) и Често задавани въпроси варират в зависимост от плана, както следва: Ограничения…
Какво е OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat е оперативен асистент, проектиран за упълномощен персонал. Той може да разсъждава в свързани контексти, включително фактуриране, тикетиране, CRM, поръчки, домейни, посетители, знания и други бизнес…
Какви са разликите между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
Базата знания управлява и регулира статии, докато Центърът за помощ публикува тези знания за читатели и търсене. Портал Студио контролира споделената презентация както за Центъра за помощ, така и за портала за клиенти…
Могат ли статии от базата знания да се появят в нашия клиентски портал?
Да, OpsIQ може да показва одобрени статии в клиентския ви портал. Базата знания остава източникът на истина за статии, търсене, езици и преводи. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Може ли търсенето в Центъра за помощ да разбира естествени въпроси и правописни грешки?
Да, търсенето включва AI Search Assistance, който може да разбира правописни грешки, да отговаря на езика на посетителя и да съставя отговори от публикувани знания. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With…
Какво се случва, ако клиентите търсят нещо и няма добър отговор?
OpsIQ улавя търсения без резултат като възможности за съдържание. Когато не съществува добър отговор, може да предложи заявка за поддръжка, за да помогне на клиентите. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System…
Къде може да се използва одобреното знание след публикуването му?
Същата одобрена статия може да се използва в публичния Център за помощ, клиентския чат, поддръжка на билети и инструментите за писане на OpsIQ. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…
Може ли един подтик да създаде множество статии за помощ наведнъж?
Да, Article Studio може да превърне един кратък текст в една статия или в координиран комплект от до 12 статии. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Позволява ли OpsIQ на AI автоматично да публикува статии в базата знания?
Не, OpsIQ не позволява на AI да публикува статии в базата знания автоматично. Генерирането на статии е само за преглед, докато оператор не одобри публикацията. Само одобрените чернови стават използваеми знания. Свързани…
Мога ли да използвам собствено брандиране и домейн за Центъра за помощ?
Да, Центърът за помощ може да бъде персонализиран с вашето собствено брандиране. Можете да включите вашето лого, цветове, типография и навигация. Освен това, е възможно да използвате проверен персонализиран домейн за…
Колко езика може да бъде публикуван Центърът за помощ?
OpsIQ заявява, че Центърът за помощ може да бъде публикуван на 40 поддържани езика. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ AI Email…